この度は数あるお宿の中から　夕日ヶ浦温泉　時季を彩る佳松苑をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
大浴場は気持ちよくお入り頂けたのことで大変嬉しく思います。
豪快ビュッフェのお刺身の件は料理長とも相談し改善してまいります。
又、お部屋の清掃、点検が至らず、大変不快な思いで、かけがえのない一日を台無しにしてしまいました事残念でなりません。これも私の点検の甘さと反省しております。大変申し訳ございませんでした。又お詫びのお言葉もかけれずで、大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なお言葉を無駄にすることなく至急に改善し、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
季節の変わり目で体調を崩しやすい時期でもございます。どうぞお身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

（株）アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

この度は、数あるお宿の中から夕日が浦温泉　時季を彩る佳松苑をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
今回お部屋の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。担当の者にも確認し、このようなことのないよう改善して参ります。
浴衣の補充の件も、ご迷惑をおかけいたしました。
点検を怠ることなく、佳松苑でお過ごし頂きましす時間がかけがえのない一日となりますようスタッフ一同、誠心誠意お勤めして参りたく存じます。
貴重なお言葉ありがとうございました。
まだまだ、気温も不安定な日々でございます。どうぞ、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。

(株)アウルコーポレ－ション
　支配人　吉岡加代美

この度は、数ある旅館の中から、笑顔あつまる宿佳松苑へとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お料理の件に関しまして、ご期待に添えず、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また折角のご旅行先に、佳松苑をお選び頂きましたのに、この様な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
早急に現状把握と、改善に努めさせて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。今後もお越しくださいますお客様方に、同じような思いをさせないためにも、スタッフ全員の教育指導を再度徹底し、お客様のかけがえのない一日のために、私共が何が出来るのかをよく考え、努めさせて頂きたく存じます。誠に勝手なお願いではございますが、また夕日が浦にお越し下さる機会がございましたのなら、私共の成長を見届けになりに、佳松苑へとお越しくださいましたのなら幸いに存じます。お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション　旅館グループ運営管理部　部長　冨澤真知子

この度は、数ある旅館の中から、笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えず、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お泊り頂きました、訳アリ客室でございますが、6畳間のシンプルな和室でございまして、眺望が悪いことをご了承いただき、通常のお値段よりお値引きをさせて頂いたお値段での販売をさせて頂いておりましたが、ご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、エアコンや冷蔵庫の音に関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
そして、ご夕食の蟹の件も、ご期待に沿えず、本当に申し訳ございませんでした。
今後お泊り頂くお客様方に、誤解の生じないよう、再度プランの出し方の見直し等をさせて頂き、お部屋の点検を早急にさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
この様なお言葉を頂戴することは決してあってはなりませんが、この様なお言葉を頂くことで、私共の改善が生まれます。
そして今後も、お越しくださいますお客様方によりご満足いただけます様に精進して参りますので、今後とも佳松苑グループを御贔屓くださいます様お願い申し上げますと共に、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション　旅館グループ運営管理部　部長　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、ご朝食の際、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本館佳松苑のご朝食は、バイキングをご用意させて頂いております。ご夕食時はお時間指定をさせて頂いており、お席もこちらでご指定させて頂いておりますが、ご朝食は7～9時の間に、お客様のお好きなお時間にご利用いただく事とさせていただいておりまして、お席のご指定は敢えてしておらず、お客様のお好きなお席をご利用いただいております。
また夕食、朝食の片付けの件でございますが、こちらもご不快な思いをさせてしまいました事本当に申し訳ございませんでした。
決して急かすということはございませんが、今後この様なことが起きませんように、接客係には厳しく指導させて頂きたく存じます。
大変申し訳ございませんでした。
しかしながら唯一フロントの接客に関しまして、良かったとのお言葉を頂戴し、私共も救われた気持ちになりました。
このコロナ禍の中、皆様大変な状況とは存じますが、笑顔あつまる宿佳松苑でのお時間が、癒しのひと時となりますように私共に何ができるのかをよく考え、お客様のお立場を慮り、お気持ちに寄り添い、誠心誠意お勤めして参りたく存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、私共の成長を見届けになりに、また佳松苑へとお泊り頂けたのなら幸いでございます。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しげております。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑　
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。またこの度は、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴衣や蟹の件に関しましては、本当に申し訳ございませんでした。
またこのコロナ禍の中、安心してお過ごしいただけませんでしたことは私共も、本当に申し訳なく思っております。
今後お泊り頂くお客様方が安心してお泊り頂くためにも、再度、対策の見直しをさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
この様にご意見を頂戴できますことは、私共も大変ありがたいことでございます。
また何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
またこの度は、ご期待に沿えず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の件に関しましては早急に修繕したく存じます。
お料理の件に関しましても、至急料理長に報告をし、改善して参りたく存じます。今後このようなご迷惑をお掛けすることの無いよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。
そして、お客様のかけがえのない一日のために…私どもに何ができるのかを真剣に考え、今後佳松苑にお越しくださいますお客様方の為にも、改善して参りたく存じます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

この度は数ある旅館の中から笑顔あつまる宿佳松苑にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながらこの度はご期待に沿えず、またご不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお出かけくださいましたのに、お客様のお気持ちを考えますと、お答えする言葉が見つかりません…本当に申し訳ございませんでした。
頂いた数々のご意見を真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいりたく存じます。
またこの度のご指摘を受け、社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をお掛けすることの無いよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。
ありがとうございました。
笑顔あつまる宿
佳松苑
支配人　冨澤真知子

時を空けづしてご来館頂きましたにもかかわりませず、大変な失礼を誠に申し訳ないことでございました。
ご教示いただきましたことは、今後の大きな課題といたしまして、全館で共有いたしまして改善へ努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
また、お出かけくださいます日が参りますことを願うばかりでございます。

暑さきびしい季節が参ります。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。

大変、申し訳ないことでございました。


（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　総支配人
　　　　　　　　　石井真由美

先日は大雪にもかかわらず当館にお越しになりありがとうございました。
お客様には夕食のカニが美味しかったと言っていただきうれしく思っております。
ただ今回お客様にはいくつか不満の残る点がありましてご指摘いただきました。
まず雪の情報ですが、あれだけ警報がでて大雪でしたので安易な情報ではなくこの先を見越した慎重な情報をお伝えするべきでした。
そして担当した接客係ですが、知識が不十分でお客様にご迷惑をかけてしまいました。私どもの教育不足を痛感いたしました。
さらにカギを渡し忘れたことは、あってはならない私どもの失態でありまして恥ずかしい限りでございます。
このように露天風呂の件もあり度々お客様にご迷惑をかけたこと大変に申し訳ございませんでした。
今回のお客様の貴重なご意見を無駄にすることのないようサービス向上に努めてまいりますので今後とも佳松苑をよろしくお願いいたします。
本当にこのたびは申し訳ございませんでした。
寒い日が続きますがお風邪をひかないようお身体にはお気をつけくださいませ。
ではまたのお越しを心よりお待ちしております。
　マネージャー　太田

この度は佳松苑をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
姉妹館　風香を2度、ご利用いただきましてありがとうございます。

客室につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変うれしく拝見致しました。
夕食、朝食につきましては、ご満足のゆくものではございませんでしたこと、大変遺憾に存じております。ご指摘の後で大変申し訳ございませんが、料理の構成について再度検討させて頂きます。

大変申し訳ございませんが、
はなれ風香は「大人専用の宿」としてサービスをご提供させて頂いております。
はなれ風香が「2人で静かに優雅な空間をご提供する」というコンセプトを持つのに対しまして、佳松苑は「幅広いお客様にリーズナブルな価格でご提供する」というコンセプトを持っております。
今後、風香にてお子様もご宿泊できますようスタッフ一同サービスの向上に励んでまいりたいと思います。

是非これからもご愛顧を賜りますよう、またのご来館を心よりお待ち致しております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佳松苑　支配人

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
部屋、スタッフ、サービス、お風呂等にお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変光栄に存じております。
夕食、朝食のお料理につきましては、ご満足ゆくものではございませんでしたこと、大変遺憾に存じております。
お客様からのご指摘の後で大変申し訳ございませんが、料理内容を再度見直すよう検討致します。

今後は、ご期待に応えられますように、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいりたいと思っております。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

4月からご予約可能な春プランをアップ致しております。
笑顔で明るい挨拶と親しみのあるサービスをモットーに、スタッフ一同お客様にさらにご満足いただけるよう励んでまいりたいと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佳松苑　支配人

いつも当旅館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
蟹料理、露天風呂、家族風呂にお褒めの言葉をお聞かせ頂き、大変光栄に存じております。
カニ料理は毎年、お客様から「ボリューム満天」というご好評を頂いております。
大浴場にございます露天風呂は、ゆったりとご入浴いただける造り、家族風呂はご家族でお楽しみいただける造りとなっております。
お褒めの言葉を頂き光栄に存じますが、スタッフ一同これをまた励みにしながら今後とも精進してまいりたいと思います。


先日、春のお料理としまして
「おどろき☆あわびの美力で若返り！『乙姫会席』」
「毎年定番の会席コース♪春の『海鮮浜梨会席』」
「お腹いっぱい特選黒毛和牛付『ランクアッププラン』」
をご用意致しております。
どうかこれからもご愛顧を賜りますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佳松苑　支配人

先日はご来館を賜り、誠にありがとうございました。
2度目のご宿泊、こころより御礼申し上げます。
お食事、お部屋、そしてスタッフまでお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変うれしく拝見いたしました。こうしてお喜びいただけましたこと、何より皆の励みになりますのでスタッフに伝えさせていただきます。
私どもはスタッフ一丸となり、いつでもお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、努めていく所存でございます。

玄関の置物、お風呂がご満足の行くものでございませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
当旅館にはさまざまなグループサイズのお客様がご来館されるため、すべてのお客様にご満足頂けるモノをお選びすることが非常に難しくなってきております。
今後は、ご期待に応えられますように、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいりたいと思っております。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

当館では3月末まで、夫婦プランやバレンタインプラン等の特典付きプランをご用意致しております。
また、4月からの春プランも先日アップ致しておりますので、また機会がございます際には、ご来館を賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佳松苑　支配人

このたびは佳松苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館秋の名物料理「浦島鍋」にご満足いただくことができまして本当によかったです。今年もいよいよ「松葉蟹」が解禁になりました。今年もいい蟹が毎日あがっていますので、是非またご来館ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。それでは、皆様にも宜しくお伝えください。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佳松苑　支配人