お正月に家族で2泊利用させていただきました。
フロント対応は可も不可もなく普通に淡々とすまし部屋に行き景観は最悪でした。あと暖房が効いてないのに音が非常にうるさいです。冷蔵庫が無いのが本当に不便でした。保温庫は有りましたが役に立つ事なく。フロントに言えば冷蔵庫に入れて下さり良かったです。ただ面倒に感じました。
お風呂は広くて清潔感があり良かった。
食事はお正月ともあり祝い膳でしたが海老ばかりという印象でした。アレルギー対策は無い旅館さんなのでアレルギーの方はお気をつけて。料理のフグの唐揚げが、かじったら骨ばかりで痛くて冷えていて不味かったです。
部屋にコンセントがTVと洗面台にしかないので携帯の充電が不便でした。後エレベーターがいつも満員で来るのも待ってばかりで大変でした。外国の団体が多いというイメージでした。
朝食はまぁまぁといった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

湯布院ハイツのころお邪魔して以来、良い意味で変わってなくて懐かしく安心できる昭和の雰囲気。
お食事も特にお肉は美味しく大変満足出来ました。
また家族でお邪魔できればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

黒毛和牛ほんとに柔らかくて美味しかったです！
天気が悪く、湯布院の街並が見下ろせるロケーションを堪能できなかったことが残念でした。
ゲームコーナー、卓球場が使えなくて残念…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋から野生の鹿が見れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

先日、一泊した際に利用させていただきました。
スタッフさんの対応は、総じて素晴らしく、だからこそ逆に、以下のとおり記述するホテルの状況の中で働かれていることに同情すら感じてしまいます。
まず、大浴場の床の接合・補修の精度が低いため、足で踏むとけがをするのではないかと思います（サウナ付近）。
あと、サウナ付近のシャワーですが、ヘッドから水漏れが著しいです。
送迎のワゴン車ですが、空調の効きが悪く、後部座席のシートベルトの位置が分かりにくいです。
概ねチェックアウト時のアンケートに記入したので、詳細は割愛します。
ロケーションは最高でした。私は電車で来ましたが、車で来た人には、寝るだけの所と割り切れたら、湯布院らしさの情緒を感じられるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

食事は会席コースという事で美味しく頂きました。男性にとっては物足りなさを感じると思います。家族風呂は内湯でゆっくり過ごせました。館内はとても広く昔ながらの感じでした。唯一心残りが，部屋にバスがついていたのですが使用しようとした所,お湯が出ず数分待ってみましたが、お湯は全く出ませんでした。その点が不満です。あと部屋もホコリがあるしもう少し清掃をしっかりしてほしいと思いました。また外国人が多くマナーが悪く気持ちが参ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて泊まりました。
ちょい手違いがありましたが、その後の対応はとても良かったです。
楽天トラベルの対応も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

建物は古かったですが、食事は量も多く、食べきれませんでした。おいしく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月23日雪で大渋滞してお約束の時間に着く事が出来なかったけど心良く対応していただきました。予約の時から楽天トラベルから旅割の予約方法を丁寧に教えて頂き安く泊まる事もできました。若い人には食事量は少し足りないかも知れませんが私達には十分でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

良かったですよ。食事が18時からと決まっていましたので、そこがちょっと難点だったかな。
お風呂は広くていいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

大きな宿なので、部屋から食事処に行くにもお風呂に行くにも、遠かった
駅からも遠いのでタクシー代が高い
送迎が16時と17時なので待ちきれなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

私はよくホテルに泊まりますが
その中でも食事は本当に美味しかったし、お風呂も最高レベルだと思います。
残念だったのが　以前投稿にもありましたが食事の時間です　
抗原検査などで時間がかかり到着が遅くなる連絡をした時
食事の時間が１８時からしか出来ない　とにかく間に合わせて下さいとの事でした。ちょっと感じ悪かったんですが　忙しくて大変なんだろうなと思い、予定を削って　なんとかギリギリに到着しましたが　他にお客様がいる気配もありませんでした。　少しくらい対応を考えてくれないもんですかね。　夕食、朝食時間もなんか急かされる感じでゆっくり出来ませんでした。
今回久しぶりの食事付きの宿泊で
家族旅行の下見も兼ねてましたが　
もう行くことはないかなー
チェックインから食事までほんと急かされて
なんだったんだろーな　と不満だけ残りました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

食事が座敷でくつろげませんでした。せめて座椅子が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

前日が杉乃井ホテル宿泊だったため、物足りなさは感じたが、無料の家族風呂があった点は良かった。
周りに何もなく、湯布院の観光地に行くのには徒歩では厳しい。バスも1時間に1本のため、車がない場合、あんまり早く旅館入りすると暇になる。
風呂の感じは良かったが、露天風呂が植木に囲まれており、圧迫感あり。お風呂に入っていると、植木か空しか見れず、雄大な山は全く見られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

建物は少し古かったですが、真心こもった接客や身体に優しい食事と広々とした温泉に癒されました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

お値段を考えたら全体的に満足です。内風呂の湯量が豊富で由布岳を間近に見れて満足。浴場アメニティは自分で持参したほうが良いです。食事もコースの一通りの品数でお腹いっぱいになりました。部屋は普通。とにかく安くて大満足ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

朝、雲海が見れて、由布岳もお風呂から望めて非常に良かったが、部屋の設備がやや残念だった。
トイレの扉の鍵が掛からず、夜冷蔵庫のコンプレッサー音が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

１月２日に８人で宿泊。２０畳の部屋が割り当てられた。大人１６８３０円と割高であり、値段に見合うサービスだったかというと微妙。ただ由布院内では安い方だった。部屋の広さは十分でも、障子が破れたままで、入室時は落ちていなかったのに寝るまでに弱ったハエが３、４匹落ちていた。天井の照明のカバーに虫の死骸が溜まっており、気持ちの良いものではない。２台のエアコンは快調。風営法の関係でゲームコーナーは１８時頃にならないと電源が入らず、それまでは真っ暗。セガの３Ｄポリゴンのレトロなゲーム機は９０年代の代物で古い。レバーは反応が悪い。両替機は故障中だった。クレーンゲーム機は当初お金を入れても動かず。動いてもカプセルが全くつかめない。同コーナーの階段にトイレの掃除道具が入ったバケツが置きっ放しだったのは、いただけない。大浴場手前のサロンに１００円で動くマッサージチェアがあるが、機械が首の方しか動かない。半分故障している。サロンは照明を間引いているため暗い。女性のサウナは相変わらず故障中。夕方利用した大浴場の洗い場は、少し肌寒い。露天風呂と内風呂は、湯加減がちょうどよい。肌がスベスベになる。他の口コミと同様、大満足だった。楽天トラベルの予約サイトに卓球室の写真が載っていたので、卓球ができるものと期待していたが、なくなっていた。２０１６年熊本地震の被害で潰れたらしい。フロントにいた年配の歯が欠けた男性スタッフに、予約サイトから卓球室の画像を取り除くよう求めたところ「サイトは年更新なので、すぐに削除できない」と釈明した。卓球はできないのに、卓球室の画像を載せたまま3年間も放置（公式サイトも同様）。歯が欠けた男性スタッフは、言い逃れをしているようで感じが悪かった。夕食の会席料理はボリュームが十分。温かい茶碗蒸しが出てきた。ご飯はパサパサしていた。ビールは1杯８００円で割高。配膳スタッフは大変感じが良かったものの、茶碗蒸しやご飯が足りなかった。数は把握してほしい。カラオケルームは1時間税込３３００円、２時間５５００円で利用できるが「割高」という家族の意見を受けて利用しなかった。朝食バイキングはビジネスホテルと同程度の品質だったが、黒豆やエビなどが入った一口サイズのおせち料理と餅入りのすまし汁が追加で配膳されたのは良い。前述以外のフロントにいた男性スタッフ２人と、女性スタッフは愛想がよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月