21.12/31に利用。禁煙室を予約したにも関わらず部屋がタバコ臭かった。部屋備付けの冷蔵庫もニンニク臭く使用出来ない程であった。
夕飯は少し物足りない感じ。朝食は品数も多く大満足。
大浴場、露天風呂共に設備も充実しておりこちらも大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

年末に両親と妹家族、私の家族含め、10人でお世話になりました。
まず、立地は由布院側からのやまなみハイウェイの入り口付近にあるため、天気が良いと由布岳や麓の高原が眼下に一望でき、眺めのロケーションは最高です。
しかし、ホテルの建物は随分昔からあるため、正直古さは否めません。

また、今回の宿泊は年末でしたが、まだピーク前だったので、私たち以外には韓国からの旅行者2人だけ。おかげで、大部屋にまるで修学旅行のように10人一緒に泊まることが出来て良かったです。

お風呂は大浴場と露天風呂だけでしたが。浴槽は広く、他のお客がおらず、貸切状態。日頃会えない家族で思う存分、色々な話ができました。
食事は、夜は懐石でしたが、朝はバイキングではありませんでした。また、他のお客さんと一緒での食事スタイルでしたが、リーズナブルな料金なので、そこは費用対効果的にOKかと。
唯一の不満は、他のお客さんがいないためか、ゲームコーナーや卓球などの施設が全く開けられてなかったことです。小さい子どもらが残念がっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

４月３０日に宿泊しました。お昼にホテルに着くと、真っ暗で鍵が掛かっており、誰もいませんでした。他にも待っているお客さんもおり、初めての経験にビックリしました。ホテル全体が電気を付けていない箇所が多く、薄暗い印象です。せっかくの旅行なのに、活気がなく気分も下がりました。食事や従業員の方々の対応は普通にまぁ良かったのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2024年3月4日に宿泊させて貰いましたが。非常に残念でした。
お客を大事にする姿勢が感じられませんでした。設備が古くなり、限られた人員（特に老人化）している中、頑張ろうとしているのは一部からは感じられましたが、ポイントがずれてます。
まず。玄関が汚い。写真とは大違いの寂れ方。
直接、フロントスタッフの方にも言いましたが
まずは、到着して対応をお願いしても、出て来る迄2分程度待たせる。施設の説明をし始めてから、雨の中、駐車場が従業員用の駐車場停めたからと言われ、停めなおしに行かされる（従業員の駐車場の方がお客の駐車場より建物に近い施設って普通無いですよねぇ？）帰ってきたら、説明するスタッフが代ってる。旅行気分がぶっ飛びました。最悪でした。
次に部屋は広いですが、古い。古いながらも清潔感も無く、手入も行き届いていないって感。
ロケーションのいい部屋と悪い部屋があるのでしょうが、悪い方になり、このホテルの景観の良さもアピールさえしてもらえなかった。
また、お風呂ですが、設備は大浴場、露天風呂、サウナと立派にありますが、通路の電気が暗すぎて、特に夜は、女性の風呂に行くのに怖いという状態までなってました。で、朝は明るかったのですが？
朝の食事も配膳終わり、一段落ついたら、スタッフの皆さん、食事会場には誰もいなくなって、フロントでダベッてるし、”あーあ”って溜息でした。
いくら古い設備になっても、もうちょい良くできるのでは？って思いました。
顧客に対する配慮、照明、デザートの工夫（スイーツなんか付けたら？）朝、コーヒー無いのは時代遅れ。お茶、水もセルフサービスって？１０組の客に２つの急須、水のサーバーも３つだけとか、簡単に改善できるところが一杯あると思う。女性目線での改善、工夫そういったものをもうちょい考えたら？って60過ぎたおっさんが思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

私はよくホテルに泊まりますが
その中でも食事は本当に美味しかったし、お風呂も最高レベルだと思います。
残念だったのが　以前投稿にもありましたが食事の時間です　
抗原検査などで時間がかかり到着が遅くなる連絡をした時
食事の時間が１８時からしか出来ない　とにかく間に合わせて下さいとの事でした。ちょっと感じ悪かったんですが　忙しくて大変なんだろうなと思い、予定を削って　なんとかギリギリに到着しましたが　他にお客様がいる気配もありませんでした。　少しくらい対応を考えてくれないもんですかね。　夕食、朝食時間もなんか急かされる感じでゆっくり出来ませんでした。
今回久しぶりの食事付きの宿泊で
家族旅行の下見も兼ねてましたが　
もう行くことはないかなー
チェックインから食事までほんと急かされて
なんだったんだろーな　と不満だけ残りました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

2月10日に友人と5人で宿泊しました。お部屋は広く清潔で満足しました。
食事も美味しかったです。卓球もできたのもよかったです。
ただ、女性用の露天風呂は景色が良くありませんでした。もしかしたら日替わりでいい景色の時もあるのかもしれません。もしそうなら、夜のうちに入れ替えてもらわないと、一泊の客は外れの気持ちのまま帰ることになります。あとお部屋のトイレのドアの立て付けが悪く、がたがた音がして友人を夜起こしてしまいました。是非直してください。
霧が出てスピードを出すことが出来なかったのでチェックインが遅くなるかもしれないと電話をしたら、遅くなったら（と言っても19時です。）食事が出せませんから、と言われてびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

食事の量もこれで終わり？と言う感じですし、はっきり言って美味しいとは言えない感じでがっかりしました。おまけにフロントの方のお客に対する対応にも驚くようなことがあり、帰る日の朝、チェックアウトの前に一度温泉に入ってから帰るのが定番なのですが、この旅館は初めて9時間から12時まで掃除の時間とのことで、入れずに帰りました。がっかりすることだらけでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

1月1日に宿泊しました。これまで宿泊し谷中で最低の宿です。
１．フロントの対応
笑顔も無く機械的な対応までは我慢できても、お正月のお風呂は24時間入浴可能となっていたのに、通常営業の説明しか無かったです。
２．部屋
障子が破れていたり、備え付けの冷蔵庫は電源を入れても冷えない。
３．夕食
食事会場の照明は、切れかかって点滅していたり切れているところがあったりと、設備の整備がされていない感じでした。
食事の提供に関しては、やたら待たされるだけで出てきた料理については、中途半端に冷めていたりでさっぱりでした。特に焼き物に関しては、冷たくなっていて生臭いだけでした。その食事の提供にしても催促しないと出てこない有様でした。
提供する従業員は、お客の動向を見てる様子も無く、しかも、提供時にはたったままで無愛想に差し出すといった感じで、従業員の教育がされていない感じです。
４．朝食
朝食のバイキングは、可も無く不可も無くでしたが、７時からの提供開始にも係わらず10分遅れで始まる有様で、その間寒いフロント前で何の説明も無いまま待たされるという有様でした。
食材の不満は、お雑煮のお餅がやたら堅く食べられ無かったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

前日、わいた温泉山翠が感動するくらい食事も風呂、雰囲気、サービスも最高で翌日の由布院料金的に少しアップしたので、少し期待したが、ここ数年での最悪のホテルで唖然としました。部屋が臭い。風呂は露天風呂が熱すぎで入らず。サウナがあったので、くつろごうと思ったら水風呂なしで断念！食事は前日の宿と比較したら天国と地獄を味わった気分で呆然！朝チェックアウト時に由布院民芸村のチケットを渡されたが受け取らず。普通はチェックイン時では？今まで由布院での宿泊だはありないレベルでした。もう2度と行く事は無いと思います。料金評価は8千円から高くて1万円くらいが妥当では！ある意味、思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

ひとけが無く、暗く沈んだ感じ。ラウンジは閉まっているし、建物全体が、メンテナンスがちゃんとされていない。卓球をやろうと道具を借りたら、球は殆どヒビが入っていた。お風呂は由布岳が、大きく見えて良かったけれど、お湯は若干ぬるかった。夕食で御飯を頼んだら、遅い開始時間を選んだのに(7:30)時間がかかると言われた。じゃあ早い時間の人はどうしたのでしょう。客のペースを無視しておかずをどんどん持って来て、デザートまで持って来て、食事を始めて30分も経っていないのに、もう飲み物がラストオーダー。未だ8時前なのに。これじゃ、予約で一杯の湯布院でガラガラなのも納得します。でもお肉は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

今後、口コミを参考にする皆様にどうしても報告したい。
通常常識で考えられない数々の出来事に遭遇した。下記に参照ください。

１．刺身のカツオのたたきにうろこがついていた。
　　刺身を食べると、変な食感。口から出すとうろこが
　　小生だけのものではなく、よく見ると家族のものまで
２．同じく、刺身に髪の毛がついていた。
　　明らかに当方のものではなく、細い髪の毛
３．仲居さんの態度。
　　食事に座るか早いか、次から次へ食事が運ばれる。
　　ある仲居は、扉を開け、閉めもせず配膳する始末。
　　こちらの膳の上を全く片づけもせず、無理やりごり押しのような配膳。
　　最後に、ご飯の際は、普通は、問い合わせがあるものと思っていたが、全く問い合わせもなく、運ばれてきた。当方、未だ、食事途中。
４．食事の後、部屋に帰った際
　　一応、当方の履物はそろえたいたが、履物の上に、履物が重なっている状態。

これらの出来事に遭遇しても辛抱ができる人は利用してもいいと思います。

１．２．についてはクレームした。その際も、無反応な男子従業員の態度。もう食べたものにかかわらず、同じたたきの代用を持ってきたので、さらにクレームすると、フルーツを持っては来てくれたが、すでに満腹状態で、食べられるはずもなく、そのまま放置。
その際、しかるべき責任者からの真摯な謝罪はなかった。

朝食時の食堂からの眺めは良かったと思う。

旅というのは何か新しい素晴らしい出会いを期待するもの、できればいやな思いはしたくない。

　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月