平素よりスーパーホテルなんば・日本橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフもスタッフの一員でございますので、今後このようなことがないよう徹底して努めて参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　多田

この度はご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き参考にさせていただき真摯に受け止め改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ち致しております。
フロント高木

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂き口コミ投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフのマスク着用についてご意見を頂きましてありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症が５類相当となり、国のマスク着用に関する考え方が変更となったことを受け、スーパーホテルではお客様ご自身のマスク着用につきましてはお客様ご自身のご判断にお任せするという方針とさせていただいております。

一方で私どもは出来る限りすべてのお客様に安心してぐっすりお休み頂くため、当面の間は引き続き従業員のマスク着用を継続しております。
もちろん従業員自身もマスク着用に関して様々考え方ございますが、前述致しました出来る限りすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにという観点より一致して私どもはマスクを引き続き着用させて頂いております。

そういう状況となりましても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようマスク越しでもご安心頂けるような笑顔や、お声掛けの取り組みを進めて参ります。
この度は私どものそのような取り組みが不足していたためにご不安をお客様に抱かせてしまったと愚考いたします。誠に申し訳ございませんでした。

今後とも出来る限りすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう取り組みを進めて参ります。
引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

数あるホテルの中から、いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊ではせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、私共スタッフの対応が至らずご不快の念をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、本来であればお客様の安全を考え全てのお客様にお伝えすべき事柄でございます。
そのように感じさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフ1人1人の接客応対を猛省するとともに、私共の言動1つでお客様の旅が良いものにもその反対にもなりえることを肝に命じ、お客様に気持ちよくご宿泊いただけますよう、改めてスタッフ一同努めて参ります。

このようなことがあったにも関わらず、お部屋の設備に関しまして、教えていただきましてありがとうございます。
現在は正常に稼働しております。
お客様に不便なくご利用いただけますよう、お部屋の設備の確認・改善を行って参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
挽回の余地がございましたら、またご宿泊いただけますと幸いでございます。
暑さ厳しい日々が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

平素よりスーパーホテルなんば・日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は私共の応対が至らずにお客様にご不快の念をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。基本的なサービスが出来ておらず、言い訳の余地もなく猛省しております。今一度おもてなしの心を再度教育、徹底し、十分に改めて参る所存でございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテルなんば日本橋をご利用頂ければ幸いでございます。来る年がお客様にとって、素晴らしい年でありますようお祈り申し上げます。

スーパーホテルなんば日本橋　支配人