この度はスーパーホテルなんば日本橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂き大変光栄でありますとともに、この度はユニットバス内の残毛により不快な念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃業者との連携をより充実させますとともに、フロントスタッフによる点検を強化し、事前に点検できますよう一層取り組みを進めて参ります。

また、お客様にお入り頂く前に確認する事は当たり前のことですが、万が一ご入室後にそうしたことがありましたらご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
スタッフによる改めての清掃や、お部屋替え等、その際にできることはなんでもさせていただきます。

お客様に安全で清潔なお部屋にて、ぐっすりお休み頂けるよう、接客だけでなく様々な取り組みを進めて参ります。

このようなことがございましたが、次回以降も挽回のチャンスを頂けましたら幸いです。

このたびはお忙しい中、口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテルなんば日本橋　支配人

いつもスーパーホテルなんば・日本橋に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バスタオルに糸くずがついており、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをされたことと存じます。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフと協力しながら事前の確認の徹底に努めて参ります。

しかしながら、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
お客様の温かいお言葉が私共の何よりもの励みでございます。
現状に満足することなく、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、お客様のお声をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
また大阪へお越しになるご機会がございましたら、是非スーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

先日はスーパーホテルなんば・日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。当日はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
この度は貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。

お客様が仰るように、徒歩ではなんばの繁華街まで15～20分程かかってしまいます。最寄りの日本橋駅からなんばまでは一駅で約2分ほどのため、地下鉄をご利用される方も多くいらっしゃいます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際は、スーパーホテルなんば・日本橋をご利用いただければ幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

平素よりスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉と共に貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
　まず、照明につきましては、快適な睡眠に誘うように照明を少し「暗め」に設定しております。
　フロントにて電気スタンドの貸し出しを行っておりますのでお気軽にお申し出下さいませ。
　つぎに、ユニットバスにつきましては、ご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承らせて頂きます。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　柴田

この度はスーパーホテルなんば日本橋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

たくさんのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様からのお言葉が私どもにとって何よりも励みでございます。

朝食につきましては、お客様方の健康を第一に考え、食材にこだわった健康朝食を目指しておりますので、次回ご宿泊の際もたっぷりとお召し上がり下さいませ！

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント高木

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のお荷物紛失への対応につきまして、せっかくの楽しみなお気持ちをご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

私共を信頼して預けて下さっているお気持ちを裏切る行為であり、ホテルで働くものとして気が回らなかったという事では済まされず、申し開きのしようもございません。
当時対応致しましたスタッフにも確認を行い厳重注意を行いましたが、私を含めスタッフ間の連携不足、お客様に寄り添った接客指導が不足している私共の不徳の致すところでございます。

店舗スタッフ全員で真摯に受け止め、今後このような事が起きないよう努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また次回お越し頂ける機会には挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いと存じます。

貴重なお時間をさいてのご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。


スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、日本橋駅5番出口より徒歩1分で着く距離にございます。
また、なんば駅より徒歩10分程の距離でございますので、他のお客様より沢山のご好評のお声をいただいています。
ご宿泊代に対しても「安いと思います。」とのお言葉に嬉しく思います。今後もお客様にご納得いただける価格帯を目指し日々励んで参ります。ご提供しております、コーヒーに対して貴重なご意見いただきありがとうございます。より美味しいコーヒーをご提供するためにメーカーとも話し合い改善に努めて参ります。この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。またお客様に会えるのを心よりお待ちしております。
スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルなんば日本橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、14時～20時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールがラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。
その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
次回当館へご宿泊を頂きました際にはよりご満足をいただけますようにスタッフ一同努めて参ります。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ち致しております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルなんば・日本橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回はご旅行でのご利用ということで、旅の移動でさぞお疲れの中だったかと存じます。そんな中、客室内のユニットバスとエレベーターについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはお客様の貴重なお声をぜひ参考にさせていただき、事前のお声掛けや階段のご案内など今できる事を進めて参ります。
また、外国人のお客様について、スタッフの配慮が至らず、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず『チェックイン時のフロントの方の対応が、すてきな笑顔でとても親切丁寧だった』とスタッフに対する数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様のお声が何よりもの励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、温かみのある接客で、安心してご宿泊頂けるよう努めて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。猛暑の日々が続いておりますので体調にはお気を付けくださいませ。
また大阪にお越しの際は当館にご宿泊下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

先日は私共スーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティや朝食をお気に召していただけたご様子で安堵いたしました。

また、今回ご宿泊いただいたコネクティングルームは最大4名収容が可能でございますが、お泊りいただく方の体格やご年齢、お荷物の大きさによっては少々手狭に感じられたかもしれません。
当日の空室状況によっては、料金は発生いたしますが、1室追加することも可能ですので、次回機会がありましたらフロントまでお尋ねくださいませ。

またお迎え出来ます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度は数あるホテルの中より当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

一方で客室テレビのリモコンについて大変ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
中々チャンネルが切り替わらないという事で大変お手数をお掛けしてしまったかと存じます。
改めて申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、設備改良に努めて参ります。

また、スーパーホテルの健康朝食についても貴重なお声を頂きましてありがとうございます。
有機野菜サラダや4種類の日替わりおかず、有機納豆などをスーパーホテル健康朝食としております。
今後のメニューやレイアウトについて、今回のお客様のお声も参考にさせて頂きます。

お忙しい中貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また詳細なお声を頂戴し、ありがとうございます。
朝食やアメニティ、チェックアウトシステムについてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
お客様に快適に当館でお過ごしいただけるように日々精進して参ります。
アメニティを持ち出す際の籠につきましては貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

一方で客室のユニットバス、タオルについてご迷惑をしてしまい、大変申し訳ございません。
ユニットバスに関しましては構造上の点からご不便お掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
タオルにつきましてこちらの不手際で用意がなされていなかったと存じます。
今後そのようなことが起こらない様育成をしてまいります。


この度は、お忙しい中貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。

またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルなんば・日本橋をお選び頂き誠にありがとうございます。
ゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

当ホテルのパンは専用オーブンで焼いた焼き立てパンでございます。
サクサクのクロワッサンは他のお客様にも大変好評を頂いております。
定期的にパンの種類も変えて提供しておりますので、是非次回もご利用下さいませ。

また、私共の対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様からの温かいお声は私共の何よりの励みでございます。
今回に驕らず、これからも皆さまに気持ちよく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご出発の際にご不便をお掛けし申し訳ございません。
混雑が予想される朝のご朝食時、チェックアウト時の
お時間帯は階段を開放しております。
当日ご案内が出来ませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。

レイトチェックアウトに関しましても現在
ご予約の際にプランをご用意しておりますので
チェックインの際に追加徴収することなく
スムーズにお手続きが可能でございます。

また、お客様の仰る通り当館は大浴場はなくユニットバスでございます。
ご宿泊のお客様には少しでもお風呂で疲れが癒せるよう
全館で健康イオン水を使用し、フロントで入浴剤をご用意しております。
この度お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め
これからも努力と改善を重ねてより良いホテル作りに精進して参ります。
お忙しい中クチコミにご投稿くださいましたこと心より感謝申し上げます。
勝手ではございますが機会がございましたらぜひまた
スーパーホテルなんば・日本橋にお立ち寄りくださいませ。
当館でお会いできることを楽しみにしております。

暑い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルなんば・日本橋 支配人

この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテルなんば・日本橋にお越し頂きましてありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

お客様の仰る通りクオカード500円と1000円のプランをご提供しております。
お客様のご意見は今後の設定の変更の際に、検討して参りたいと思います。

最後になりましたが貴重なお時間を割いて楽天の口コミを記入して頂きましてありがとうございます。
また大阪にお立ち寄りの際にはスーパーホテルなんば・日本橋をご利用頂きますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの狭さに関して、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
それにも関わらず、清掃やベッドに関してのお褒めのお言葉をありがとうございました。
ベッドはぐっすり眠っていただけるよう、低反発のマットレスをご用意しております。
ぐっすりお眠りいただけたようで何よりです。

ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。
スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

数あるホテルの中よりスーパーホテルなんば・日本橋をいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、第二のわが家を提供したい私共にとって、お客様に安心を感じて頂くことが身に余る光栄に存じます。
私たちは、お客様に「安全、清潔、ぐっすり眠れる」空間つくりが私の使命です。そして、お客様に元気になって頂くホテルを目指して努めております。
しかしながら、朝食のお時間に関しまして、ごゆっくりご利用いただけず誠に申し訳ございません。当館はビジネスマンの方々が多い為8：30迄となっておりますが、日曜日やゴールデンウィーク・お盆等、観光客のお客様が多い時期には、延長している期間もございます。
すぐにお時間を変更することは難しく存じますが、お客様からの貴重なご意見を今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またなんばにお越しの際は、ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

いつもスーパーホテルなんば・日本橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後清掃などの管理強化の徹底を図り、快適にご利用いただけるよう、この度の事を反省し取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございます。
スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
有難くもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、エレベーターの件につきまして、ご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後、皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう工夫して参ります。
次回、大阪にお越しの際には、是非とも当館にお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋をご利用下さり誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお休み頂けたようで安心致しました。しかしながらお風呂の大きさに関しましてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

私共は全てのお客様に、ご自身のお家のようにリラックスできお寛ぎ頂ける空間作りを目指しております。
そして元気に朝を迎え、楽しくお仕事に励んで頂ければそれが何よりうれしい事でございます。

お客様から頂いた貴重なご意見をもとに、今まで以上に皆様に必要とされるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参りますので、
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

支配人　多田