この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のお荷物紛失への対応につきまして、せっかくの楽しみなお気持ちをご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

私共を信頼して預けて下さっているお気持ちを裏切る行為であり、ホテルで働くものとして気が回らなかったという事では済まされず、申し開きのしようもございません。
当時対応致しましたスタッフにも確認を行い厳重注意を行いましたが、私を含めスタッフ間の連携不足、お客様に寄り添った接客指導が不足している私共の不徳の致すところでございます。

店舗スタッフ全員で真摯に受け止め、今後このような事が起きないよう努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また次回お越し頂ける機会には挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いと存じます。

貴重なお時間をさいてのご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。


スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルなんば日本橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

エレベーターご利用の際にはお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
お客様が仰るとおり、エレベーターが1基のため、混雑する時間帯にはお待ちいただくことがございます。
建物や設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。

そのような状況の中、またお越しになりたいとのお言葉大変有難く存じます。
今後共ご愛顧頂けるよう精一杯お出迎えさせて頂きますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度はスーパーホテルなんば日本橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂き大変光栄でありますとともに、この度はユニットバス内の残毛により不快な念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃業者との連携をより充実させますとともに、フロントスタッフによる点検を強化し、事前に点検できますよう一層取り組みを進めて参ります。

また、お客様にお入り頂く前に確認する事は当たり前のことですが、万が一ご入室後にそうしたことがありましたらご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
スタッフによる改めての清掃や、お部屋替え等、その際にできることはなんでもさせていただきます。

お客様に安全で清潔なお部屋にて、ぐっすりお休み頂けるよう、接客だけでなく様々な取り組みを進めて参ります。

このようなことがございましたが、次回以降も挽回のチャンスを頂けましたら幸いです。

このたびはお忙しい中、口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテルなんば日本橋　支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地と部屋に関しまして、ご満足いただけたとのことで大変嬉しく存じます。
しかしながら、こちらのご案内不足により清掃のお時間をお伝えできておらず、お客様にご不快の念を抱かせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの対応に関しましてもご気分を害してしまうような対応であったと存じます。今後このような事のないよう、ホテル一丸となって改善・改革に努めてまいります。また、お客様に安心してお泊りいただけるようなホテルづくりを目指してまいります。
また、予備のティッシュのご用意がなく、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。貸し出し物やアメニティ類はフロントでもご用意させていただいておりますので、もしお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
まだまだ発展途中ではございますが、お客様に日常の感動を感じていただけるようなホテルを目指し、日々精進してまいります。
また大阪へお越しの際には是非当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変な時期が続いておりますのでどうかお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館では鍵がなく、暗証番号式の鍵を採用しております。
お客様の仰る通り、フロントスタッフとの関わりは他のホテル様よりは少なくなっております。
鍵がなく暗証番号式である為、朝のいそがしいお時間にチェックアウトの為フロントに来なければならないという手間をお掛けせず、そのままチェックアウトのお手続きなくご出発いただけるようになっております。

朝食終了時刻は今年の1月より変更致しまして9時まで提供致しております。
お客様の声をいただいたことをしっかりと受け止め、今後開始時刻の変更も検討させていただきます。
貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございます。

エレベーター1台では不便ですよね。
長いお時間お待たせしたかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
防犯上、階段を常時開放することはできかねましが、朝食のお時間帯は混雑緩和の為、階段を解放しております。
また、もし機会がございましたらご利用下さいませ。

当館のチェックアウトは10時ではございますが、お時間を最大2時間延長することも可能でございます。
また、プランによっては15時までご滞在いただけるプランも販売しておりますので、ご検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの狭さに関して、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
それにも関わらず、清掃やベッドに関してのお褒めのお言葉をありがとうございました。
ベッドはぐっすり眠っていただけるよう、低反発のマットレスをご用意しております。
ぐっすりお眠りいただけたようで何よりです。

ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。
スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
有難くもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、エレベーターの件につきまして、ご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後、皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう工夫して参ります。
次回、大阪にお越しの際には、是非とも当館にお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は、スーパーホテルなんば日本橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

浴槽の清掃と、朝食の件につきまして、せっかく数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも拘らず、お客様にご不快な念をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
今後の課題として、早急に改善を行って参ります
。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

備え付けの枕の件につきましては、早急な改善は困難な点もございますが、お客様からの貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
また、数に限りはございますが、フロントにて「選べる枕」をご用意致しております。
高さや固さの異なる枕を合計７種類ご用意致しております。
前回ご宿泊の際にご案内が出来ておらずに申し訳ございません。
先着順となりますが、次回ご宿泊の際は、是非お試し下さいませ！

過ごしやすい季節になりましたが、朝晩は少し冷え込んでおります。
お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人 多田

先日はスーパーホテルなんば・日本橋をご利用い頂きまして、誠にありがとうございます。
「満足です。また利用します」とのお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
誠にありがとうございます。
まだまだ寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　多田

この度は、私供、スーパーホテルなんば日本橋にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある、ホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず、お客様の満足いただける内容ではなかったようで、大変申し訳ありませんでした。
今回、お客様より頂戴致しました、ご朝食や客室についてのご意見は、今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。またお目にかかれることを、心よりお待ち致しております。
フロント　小原

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お客様からのお褒めにスタッフ一同感激しております。
当ホテルには大浴場がございませんが近くには銭湯が沢山ございます。
当ホテルの近くには黒門市場を始めとする観光名また所も沢山ございますので、また機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。

フロント　小林

平素よりスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉と共に貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
　まず、照明につきましては、快適な睡眠に誘うように照明を少し「暗め」に設定しております。
　フロントにて電気スタンドの貸し出しを行っておりますのでお気軽にお申し出下さいませ。
　つぎに、ユニットバスにつきましては、ご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承らせて頂きます。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　柴田

この度はスーパーホテルなんば日本橋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

たくさんのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様からのお言葉が私どもにとって何よりも励みでございます。

朝食につきましては、お客様方の健康を第一に考え、食材にこだわった健康朝食を目指しておりますので、次回ご宿泊の際もたっぷりとお召し上がり下さいませ！

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント高木

この度はスーパーホテルなんば日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き参考にさせていただき真摯に受け止め改善に努めてまいります。
エレベータに関しましてはお急ぎの場合には非常階段をご案内させていただいております。このような貴重な数々のご意見を聞かせていただきありがとうございます。またちかくにお越しの際は是非お立寄りくださいませ。
フロント　保

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルなんば・日本橋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

新喜劇はいかがでしたでしょうか。大阪は様々なイベントや景色をお楽しみいただける地域でございますので、ご滞在中に大阪を満喫していただけたのでしたら、私共にとっても大変嬉しいことでございます。

また、当館の焼きたてパンをお気に召していただけたご様子で安堵いたしました。
ご提供しているパンはあつあつで香ばしい焼き立てパンを召し上がっていただけるよう、スタッフが毎朝焼いて提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘いパン、惣菜パン等日替わりで数種類ご用意しておりますので、お好みのものを選ぶ楽しさもご体験くださいますと幸いです。

今回頂戴いたしましたスタッフへの温かいお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後ともお客様にご満足いただき、ぐっすりお休みいただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテルなんば・日本橋　
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、日本橋駅5番出口より徒歩1分で着く距離にございます。
また、なんば駅より徒歩10分程の距離でございますので、他のお客様より沢山のご好評のお声をいただいています。
ご宿泊代に対しても「安いと思います。」とのお言葉に嬉しく思います。今後もお客様にご納得いただける価格帯を目指し日々励んで参ります。ご提供しております、コーヒーに対して貴重なご意見いただきありがとうございます。より美味しいコーヒーをご提供するためにメーカーとも話し合い改善に努めて参ります。この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。またお客様に会えるのを心よりお待ちしております。
スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルなんば日本橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、14時～20時まで、ウェルカムバーとして、様々なリキュールがラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験することができるようになっています。
その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
次回当館へご宿泊を頂きました際にはよりご満足をいただけますようにスタッフ一同努めて参ります。

またお客様にお会いできます事を心よりお待ち致しております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

先日は数あるホテルの中よりスーパーホテルなんば・日本橋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

仰る通り、日本橋が最寄り駅ではございますが難波にも大変近く、
地下街を歩けば一駅分の距離があっという間の立地でございます。

何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルづくりを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、
またお近くにお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。

次回お目にかかれます日を心待ちにいたしております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に関して、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。

当館はなんばグランド花月や、道頓堀といった観光地に近く、またなんば駅、日本橋駅双方の駅に近く便利な立地にございます。
また連泊のお客様も多くいらっしゃるということからランドリーを24時間お使いいただけます。
洗濯機、乾燥機共にございますので、急な洗濯が発生しても安心です。

朝食も焼きたてパンをご用意しております。
毎朝夏の暑さにも開けず、オーブンで焼いているパンでございます。
数種類毎日日替わりでご提供しておりますので、次回お越しの際はきっと違ったパンをお召し上がりいただけるかと存じます。

最後になりましたが、本日はお忙しい中貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。
まだまだ夏はこれからという時期ではございますが、お身体にお気をつけて。
またの「おかえり」をお待ち申し上げております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度は数あるホテルの中より当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

一方で客室テレビのリモコンについて大変ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
中々チャンネルが切り替わらないという事で大変お手数をお掛けしてしまったかと存じます。
改めて申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、設備改良に努めて参ります。

また、スーパーホテルの健康朝食についても貴重なお声を頂きましてありがとうございます。
有機野菜サラダや4種類の日替わりおかず、有機納豆などをスーパーホテル健康朝食としております。
今後のメニューやレイアウトについて、今回のお客様のお声も参考にさせて頂きます。

お忙しい中貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人