この度はスーパーホテルなんば・日本橋をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をくださり、重ねてお礼申し上げます.

WiFiの件でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。建物や設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。

また朝食でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお声として参考にさせていただきます。

今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルなんば日本橋　支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋をご利用いただきありがとうございます。

大阪の数あるホテルより当館をお選びをいただきましたにも関わらず、お客様に快適なご宿泊をご提供を行うことができず、心苦しい思いでいっぱいでございます。
深夜の警報によりご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
またお客様の人命を最優先に考え、原因の確認を行っておりましたため、誤報であるご案内が遅れてしまっておりました。
警報から誤報の案内までお時間をいただき、ご不安な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

以後、同様のことが生じた際に迅速な対応ができるよう、有事の際の対応の確認や訓練を行い、お客様の安全第一に対応を行なえるよう一層励んで参ります。

また当館の清掃スタッフの対応に対しましてもご指摘をいただきありがとうございます。
当館では10時より一斉清掃を行っており、清掃不要のお申し出のあるお部屋を除く、全てのお部屋の確認を行っております。
その際の対応等も清掃スタっフと共に改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、大阪へお越しの際にはまた当館へお越しいただき私共に挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、エレベーターが1台しかなくご不便をおかけし申し訳ございません。
朝のご出発時間は階段をご利用いただけますが、セキュリティ上夜間は階段のご利用はいただけません。設備面のため、即座の改善には至りませんが、次回リニューアル時等の参考にさせていただきます。

この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、アメニティと内線に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
フロントがございます2階のエレベーター横に、使われる方はご自由にお持ち上がりいただけるようカミソリ、入浴剤、オーガニック緑茶、ブラシをご用意しております。
内線は各階のエレベーター横にフロントに繋がるお電話機がございます。
チェックインの際にご案内が至りませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご予約の情報でございますが、ご確認のため皆様にお伺いしております。
ご不快の念をおかけし、大変失礼致しました。

ご朝食はお召し上がりいただけましたでしょうか。
お米は特別栽培米をご用意しております。
好評をいただいておりますカレーにかけてたくさんお召し上がりくださいませ。
また、メニューと焼き立てパンの種類は日替わりでございますので、次回お越しの際は楽しみにお越しくださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いての投稿をいただき誠にありがとうございました。

まだまだ暑さ厳しい日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

前回に引き続き、スーパーホテルなんば・日本橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館を「全ての評価が大変満足」と思って頂いたにも関わらず、今回のご宿泊で、お客様のご期待を大きく裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの不手際でお客様にお荷物をお渡しすることができておらず、お忙しい中多大なお手間をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
ひとえに私共の配慮不足であったと猛省致しております。
今後このようなことのないよう、お荷物札をお預かりした際は直ちにご案内できるよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて業務にあたってまいります。

また、お部屋に関しましても、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、「お任せプラン」はお部屋タイプがお選び頂けないお部屋でして、今回は「コネクティングルーム」というお部屋でご用意させて頂いておりました。
こちらはドアを開けることで2室を繋げてご利用頂けるお部屋でございますが、通常はドアを閉めてシングルルームとしてご利用頂いております。
しかしながら、チェックインの際にきちんとご説明できていなかったことから、お客様を驚かせてしまい、さぞご不快な思いをさせてしまったことかと存じます。
今後は「お任せプラン」ではなく「スタンダードプラン」でご予約頂きましたら、シングルルームでご用意させて頂きますので、ご利用下さいませ。
ご案内不足でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お部屋の構造につきましても、貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。
今後より一層快適にお過ごし頂くため、ホテルづくりの参考にさせて頂きます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も当館をご利用頂き、挽回の機会を頂けますと幸いです。
今後お客様にこのような思いをさせないよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。

お忙しい中お客様のお声をお聞かせ頂き、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

お客様の当館へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、スーパーホテルの取り組みやスタッフの対応でご不便ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて、エコにご協力頂いたにも関わらず、フロントにてお待たせしてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰います通り、スーパーホテルなんば・日本橋では、歯ブラシを返却して頂きますとお花の種かうまい棒やおせんべいとの交換をさせて頂いております。
今回の口コミを真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。


最後になりましたが、この度はお時間を割いてまで貴重なご意見をご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、大阪へお越しの機会がございましたら、スーパーホテルなんば・日本橋もご宿泊候補の一つとして入れて頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。


スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度は、スーパーホテルなんば日本橋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から、折角当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様方にとって快適にお過ごし頂けるホテルを目指して精進してまいります。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

支配人　多田

いつもスーパーホテルなんば・日本橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく数多くあるホテルの中お選び頂いたのにもかかわらず、換気扇の音に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に清掃を強化し、清掃担当者と共にこのようなことがないよう努めて参ります。
また、シェービングに関しましては、チェックインの際にご案内が行き届いておらずご面倒をお掛け致しまして重ねてお詫びいたします。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうごじます。
今後また大阪にお越しの予定がございましたら、ご検討下さりますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人　多田

この度はスーパーホテルなんば・日本橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。早急に備品など点検・清掃を強化し、このような事がないように努めるとともにお客様の貴重なご意見を参考に、今後の課題として前向きに検討致して参ります。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

支配人　多田

いつもスーパーホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
過日は清掃不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際には、このような事が無いように清掃の確認を徹底してまいります。
また、フロントスタッフの対応が行き届いておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
ホテルスタッフとして基本的なことが出来ていなかったということで、恥ずかしく思います。
再度、初心を思い出し気を引き締めて参ります。
前回に懲りませぬよう、次回も御利用頂きましたら幸いでございます。
寒い日が続きますので、お体にはお気をつけ下さい。

支配人

平素より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレの水周りが壊れてたとの事で大変ご面倒をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。清掃の際に確認は致しておりますが、今後このような事がないよう清掃を徹底し確認を強化致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　柴田
　

この度はスーパーホテルなんば日本橋をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き参考にさせていただき真摯に受け止め改善に努めてまいります。
朝食に関しましては案内が無く不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようにスタッフ一同改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非お立寄り下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
フロント高木

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社WEBサイトにて表示がわかりにくかったようで、大変申し訳ございません。今回頂いたお声を基に、もっとスムーズに予約できるサイト構築を目指していきます。設備の狭さに関しましても、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。こちらも今後の改善材料とさせていただきます。貴重なお言葉本当にありがとうございます。願わくば、またご利用いただけますれば幸いです。またのお越しをお待ちしております。