先日は数あるホテルの中からスーパーホテルなんば・日本橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお声とご意見を頂きまして大変ありがとうございます。

ウェルカムバーについてのお声をお聞かせいただきましてありがとうございます。
毎日14時～20時までアルコール類やジュース等をご準備しております。
ごゆっくりご滞在できましたら幸いでございます。
21時までの延長についてのお声を頂きましてありがとうございました。
今後検討させて頂きます。
また、今後は朝食時と同様にマットを設置させて頂きます。　貴重なご意見をありがとうございます。

スタッフについてもご意見頂きましてありがとうございます。
今回のお声を今後に活かして頂きます。
おもてなし、ホスピタリティ含めスタッフ全員が向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角数多くあるホテルの中お選び頂いたのにもかかわらず不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

朝食会場は席数が少なく混雑時にはご心配をおかけし申し訳ございませんでした。混雑時にはお部屋でお召し上がりいただけるお弁当パックもご用意させて頂いておりますので是非ご利用くださいませ。
ご案内が至らなかったことを深くお詫び申し上げます。

お風呂に関しましては給湯器のトラブルにより大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お怪我などはございませんでしたでしょうか？
お疲れのところゆっくりお風呂に入っていただけずお手数をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
二度とこの様なことが起こらぬよう、設備面の確認を強化して実施して参ります。

エレベーターに関しましてはお急ぎのところご迷惑をお掛けいたしました。
朝の７時から１０時までは非常階段を開放しておりますがご案内が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。

お部屋に関しましてはご満足頂けたようで安心致しました。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

まだまだ至らぬ点は多くございますが、ご利用頂くすべてのお客様に喜んで頂けるようなサービスが提供できるよう精一杯努力して参りますので、
今後とも、スーパーホテルなんば日本橋をよろしくお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。

支配人　多田

2回目のご利用、誠にありがとうございます。
せっかく1度目の宿泊で気に入ってくださったご様子でしたのに、ご朝食の件で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
あたたかいご飯とお味噌汁はスーパーホテルの特徴でもございますのに、ご準備ができず、ご迷惑をお掛けいたしました。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。全てのお客様に喜んでいただけるよう精一杯努力致します。またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日はスーパーホテルなんば・日本橋に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当館でお渡しした夕食券がセブンイレブン様で使用できず、お客様にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
私共の認識不足でございます。きっと、セブンイレブン様でお使いになる事を楽しみにされていたかと存じます。
このような事が起きないよう今後はスタッフ間で共有致します。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて
口コミにご投稿くださいましたこと、御礼申し上げます。
大阪へお越しの際はぜひまた当館へお立ち寄り下さいませ。
次回ご来館の際はお客様に心からご満足いただけるよう努めて参ります。
最後になりましたが、まだまだ厳しい寒さが続きますので、体調崩されませんようどうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルなんば・日本橋 支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

騒音等でご不便おかけし申し訳ございません。ごゆっくりいただけない場合はお部屋に空きがある限りではございますがお部屋変更などの対応が可能な場合もございます。
お気軽にフロント迄お声かけ下さいませ。

エレベーターご利用の際にはお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
建物や設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。


朝食にいたしましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様により喜んでもらえるようお客様のご意見も参考にし改善して参ります。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声に真摯に向き合い、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルなんば日本橋　支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂き口コミ投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフのマスク着用についてご意見を頂きましてありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症が５類相当となり、国のマスク着用に関する考え方が変更となったことを受け、スーパーホテルではお客様ご自身のマスク着用につきましてはお客様ご自身のご判断にお任せするという方針とさせていただいております。

一方で私どもは出来る限りすべてのお客様に安心してぐっすりお休み頂くため、当面の間は引き続き従業員のマスク着用を継続しております。
もちろん従業員自身もマスク着用に関して様々考え方ございますが、前述致しました出来る限りすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにという観点より一致して私どもはマスクを引き続き着用させて頂いております。

そういう状況となりましても、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようマスク越しでもご安心頂けるような笑顔や、お声掛けの取り組みを進めて参ります。
この度は私どものそのような取り組みが不足していたためにご不安をお客様に抱かせてしまったと愚考いたします。誠に申し訳ございませんでした。

今後とも出来る限りすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう取り組みを進めて参ります。
引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

先日は数あるホテルの中からスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルでは、ソーシャルディスタンスを心掛けたおもてなしをしております。
お客様との距離を2ｍ以上保ちながら、またマスク越しでもおもてなしの気持ちが伝わるようアイ・スマイルで心を込めて接客をしております。

このような状況の中、お越しいただいたお客様へ私共が出来ることはお客様に寄り添い、安心してご滞在いただける空間をご提供することでございます。
少しでも元気にご出発していただけましたら幸いです。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なお声をいただきましてありがとうございました。
まだ大変な時期でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

また大阪にお越しの際には、お会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。


スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なお時間を割いて口コミにご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋のバスルームに関しましてお客様にご不快な念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことなが起きないよう清掃スタッフと共に再発防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

私共、スーパーホテルなんば・日本橋は約４年前に全室禁煙の工事を経て２０１５年４月にリニューアルオープンさせていただきました。
バスルームの広さは構造上すぐの改善は難しいですが貴重なご意見として真摯に受け止め今後のより良いホテル作りの参考にさせていただきます。

これからもスーパーホテルなんば・日本橋は時代の流れに合わせるだけでなく、時代を先取りするホテルに努力と改善を重ねて参ります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力致します。
誠に勝手なお願いではございますがまた機会がございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださませ。
お客様のまたのお帰りを心待ちにしております。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

隣の工事の音によりお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
平成31年2月下旬までの間、当館の隣接地において建設工事があり、館内に工事音が響くことがございます。
お客様にはご迷惑をおかけ致し大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

あいにくお部屋にはお荷物置きのご準備がございませでして、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様により快適にご滞在いただけるよう改善を検討して参ります。
また、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフへの教育を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

スーパーホテルなんば・日本橋 支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、エレベーターの待ち時間やタオルの臭い、お風呂の狭さにより、数々のご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

仰る通り、朝の混み合う時間帯に関しましては非常階段も開放しているため、階段のご利用もいただけますが、それ以外のお時間帯はエレベーター1基のみのご利用を頂いているため、お待ち頂く時間が長いこともあり、ご希望のお客様には低層階で可能な限りお部屋をご用意させていただいております。
また、寝具に関しましてもエコの観点よりご利用の方のみにEV前よりお取り頂いておりますので、毎回ご利用希望でお部屋に備えつけをご希望のお客様には事前にご用意をしておくことも可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
タオル類の臭いに関しましては、洗濯を依頼している業者にもお伝えし共有致しております。

お部屋でゆっくりお休み頂くことが私共の願いではございますが、そのようにお客様に残念な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様のお声をもとに協力会社と共に、サービス改善に努めてまりますので、また大阪にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
誠に勝手ながらスタッフ一同お待ちしております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿も頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

価格に関しましての貴重なご意見、ありがとうございます。宿泊代金に見合ったサービス・設備をご用意できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今回お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、金額に見合ったサービスができるようスタッフ一同精進して参ります。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

平素よりスーパーホテルなんば・日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は私共の応対が至らずにお客様にご不快の念をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。基本的なサービスが出来ておらず、言い訳の余地もなく猛省しております。今一度おもてなしの心を再度教育、徹底し、十分に改めて参る所存でございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテルなんば日本橋をご利用頂ければ幸いでございます。来る年がお客様にとって、素晴らしい年でありますようお祈り申し上げます。

スーパーホテルなんば日本橋　支配人

平素よりスーパーホテルなんば・日本橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフもスタッフの一員でございますので、今後このようなことがないよう徹底して努めて参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　多田

この度はスーパーホテルなんば日本橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂きましたのに、お申込み内容と違う喫煙のお部屋をご案内してしまった点、スキンケアセットをフロントでお渡ししなかった点につきましてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

二度とこのような事が無いよう、徹底して参りますので、今後共スーパーホテルなんば日本橋をよろしくお願い致します。

これからも全てのお客様方にごゆっくりと安心してお休み頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント高木

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の広さについてはご不便をおかけして申し訳ございません。即座の改善には至りませんが、今回ご宿泊いただいたスーパールームの他にもコネクティングルームなど多様なお部屋タイプをご用意致しておりますので、次回のご宿泊時にはご検討いただけますと幸いです。

朝食についても終了時刻間際にパンが提供できていなかったとのことでお見苦しい様子をお見せすることとなり申し訳ございません。スーパーホテルではSDGsの取り組みを行っており、フードロスの観点から無くなり次第終了しているメニューがございます。
何卒、ご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。

この度は、このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。

また機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

数あるホテルの中から、いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊ではせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、私共スタッフの対応が至らずご不快の念をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、本来であればお客様の安全を考え全てのお客様にお伝えすべき事柄でございます。
そのように感じさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフ1人1人の接客応対を猛省するとともに、私共の言動1つでお客様の旅が良いものにもその反対にもなりえることを肝に命じ、お客様に気持ちよくご宿泊いただけますよう、改めてスタッフ一同努めて参ります。

このようなことがあったにも関わらず、お部屋の設備に関しまして、教えていただきましてありがとうございます。
現在は正常に稼働しております。
お客様に不便なくご利用いただけますよう、お部屋の設備の確認・改善を行って参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
挽回の余地がございましたら、またご宿泊いただけますと幸いでございます。
暑さ厳しい日々が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルなんば・日本橋
支配人

この度はスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお伝えしたことは、前回お泊まりいただいた際に騒音についてご不快の念をお掛けしてしまったことへの謝罪の気持ち一つでございました。
上階のお客様に責任転嫁の意は全くございませんでした。
誤解を与えてしまい、不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回、お客様はお部屋お任せプランでご予約いただいておりましたので、当館でお部屋タイプを決めさせていただきました。
今回お泊まりいただいたお部屋はシングルルームで広さは同じでございますが、ホテルの構造上ベッドや机の配置が少し異なるお部屋でございました。
なので枕元には机がない配置だったため、ご不便とお掛けしてしまいました。
また、お部屋の場所も堺筋側であった為外の音が聞こえやすい状況でございました。

更なる防音対策について検討致します。
お忙しい中ご投稿いただきまして、
また、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご旅行でのご利用との事ですが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お部屋の臭いに関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に清潔で安心してお泊りいただけるお部屋をご提供できなかった事重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無いようスタッフ一同改善を図っていきたいと思っております。
また、ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、フロントスタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

また、次回大阪に来られる際は是非当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテルなんば・日本橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋やお風呂の狭さで窮屈な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
お部屋が狭く感じる原因として、当館のシングルルームにご用意しているベッドの幅が140cmと大きめであることが考えられます。
お部屋のもともとの広さを改善することは構造上難しいのですが、そのぶん広々としたベッドで手足を伸ばしてごゆっくりお休み頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださいましてありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルなんば・日本橋　支配人

この度はご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き参考にさせていただき真摯に受け止め改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ち致しております。
フロント高木