源泉の貸切風呂は良いが大風呂の内風呂にお湯が半分ぐらいしか入っておらず、しかもかなり時間の経った虫や髪の毛が浮いていてとても入れない。お湯を入れてない。源泉かけ流しどころか循環すらしていない。お風呂が売りならもう少し手入れをすべきでしょう。とても満喫など出来ない。食事は食べるものがない。期待しすぎでした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

いつもは遊仙観でしたが　たまには本館に泊まりました。

フロントで　家族風呂の予約を聞かれましたが、このプランは有料ですと言われ
？？？？？？？？？でした。数年泊まってますが　家族風呂　プランに依って
有料　無料が有るとは知りませんでした。

食事ですが　遊仙観より　少なめで自分たちにはいいのですが、仲居のおばさんが
いちいち　食べ方を指図するのには　閉口しました。

知らない客が多いのかもしれませんが　五月蠅くつきまとうくせに　翌日
朝食では　目玉焼きを焼かずに　廊下で同僚の誰かと話をしているくせに　
「もう食べてしまったのですか？」と
手抜きをしたことを　我々のせいにするのは　箱根らしくないと思いました。

お湯がいいので　きのくに屋さんに泊まりますが、来年は遊仙観に泊まると思います。

あちらの仲居さんは　物腰が柔らかで　指図はしませんからね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

直前でも予約できて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

この宿には、過去、５回以上は泊まっていますが、久しく利用してみると「風呂」がひどくなっていました。この宿は「箱根にごり湯の会会員」として登録をされているようですが、従来の青み掛かった白濁色の湯が露天風呂は「透明」に、内湯は少し白味掛かった程度の濁りでした。「美肌の湯」を銘打っている割に泉質が大きく変化していたことにがっかりしました。前回利用時は雨天で、矢張り透明の湯であった為フロントで聞いた所「天候によって白濁しないこともあります」との説明を受けましたが、その時点から異変？が有ったのか・・・。白濁の湯に入りたく利用している者には、だまされた感がありスッキリしません。情報の開示は聞かれる前にして欲しく、白骨温泉のような液体混入事件に発展しなけれと心配をします。大好きなお湯だけに、年内にもう一度利用してみて、今後も利用するに値するかを判断したいと思いました。更に、男性露天風呂「箱根周遊」では、黒い異物が大量に浮遊し気持ち悪いです。案内では「温泉成分」と書かれていますが、どう見ても汚れで、その黒い異物がコケみたいに浴槽内にはびこりぬるぬるです。栓が汚れで真っ黒になっていたのは清掃していないと見えました。しかし、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

レトロの部屋とのことでしたが、広くて私には良い部屋でした。
立地が山の方なので、芦ノ湖や富士山の眺望は望めませんが、温泉メインの私は問題なしです。本館の浴場は私的にはいまいち（硫黄の感じが足りない）でしたが、貸切の温泉が良い感じでした。
食事が部屋食でないのが難点ぐらいでしょうか。
宿の場所はやや分りにくいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

1月の週末に利用させて頂きました。歴史のある旅館のようで、館内の至る所に素敵な家具や陶器が飾ってありました。
従業員の方々はみなさん感じが良かったです。食事のお給仕をして下さった女性の方が、夕食時に名前を覚えていてくださっていて、翌朝の朝食時に挨拶すると「○○様ですね」と瞬時に名前で呼んで下さったのがすごいなと思いました。
お部屋のお茶菓子に置いてあった温泉餅が上品でとてもおいしかったです。売店でおみやげに購入できますが、チックアウト時にはほとんど残っていなかったので、次回は早めに購入しておこうと思います。
温泉も美肌の湯というだけあってとても良かったです。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

箱根界隈で少ない硫黄泉という事で数年前より箱根の定宿にしています。今回の宿泊はとてもリーズナブルな料金であり、いつもながら数種類の湯船も申し分なく、とても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

箱根でこの値段では食事、風呂、部屋は仕方ないかなという感じ。夕食はいまいちでしたが、朝食バイキングは美味しかったです。部屋も綺麗に清掃されていました。

【ご利用の宿泊プラン】

昭和レトロのお部屋吉昇亭：和室全16畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

浴槽が二つある貸し切り風呂に入ったのですが、片方が異常に熱くて入れませんでした。
上がってからフロントに言うと「見ておきます」の一言。対応が悪く、気分が悪かった。
また、布団に襟布がありませんでした。色々な人が使っている布団です。顔に触れる部分ですから、襟布くらいは用意して欲しかったです。
その他は金額からして文句はありませんが、上記の２点が大変残念でした。内風呂に入って、夕食をして、ここまでは家族共々また来たいね。と話していたのですが、その後そんな気分にならなくなってしまいました。一寸したことなんですけどね。ほんと残念です。

宿泊年月

2009年11月

先日はお世話になりました。夕食時も、君子さんという方に子供を看たりあやしたりして頂いたりとユニークな方で食事も美味しく頂けました。ただ、帰りのお見送りが無かったので若干不満でした。お金を払って宿泊してるのだから最後のお見送りをした方が快く帰れると思うし、サービスだと思います。
それ以外は良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

快適なお部屋春還楼：10～全16．5畳

宿泊年月

2009年10月

初めての宿でしたが風呂は２種類の湯で疲れも取れて大変満足でした。食事が不満でしたが料金からするとまあまあでした。

宿泊年月

2009年06月

泉質はとても良くて癒やされました
ただ、男女の露天風呂が少し違ったようで瓶風呂ふたつだけの露天風呂は面白味に欠けます！
夕食の料理はこれが老舗？の料理かと…残念
総合的に宿泊料金に見合わないかな？！温泉は良いけど他の点でもう行かないかな…

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家族

宿泊年月

2023年06月

食事が少ない

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

12月に利用させて頂きました。楽天トラベルの「きのくにや」のページを見て、大浴場、有料の貸切風呂の他に正徳の湯、古淡の湯などの写真があり、これは温泉を楽しめると思って予約しました。実際は大浴場と貸切風呂の他の風呂は数年前に取り壊し、現在は美術館になっているとのこと。がっかりです。数か月前ならホームページの変更が間に合わなかったということもあるかもしれませんが、施設やサービスの変更は前もって公表するくらいのお客様視点が欲しいと思います。従業員の方が一生懸命やっているのに、残念です。

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家族

宿泊年月

2020年12月

6歳と1歳の子を連れて宿泊しました。
食事は美味しかったです！
朝ごはんのバイキングが、品数豊富でした！子連れには助かります。
温泉ですが、
家族の貸切風呂しか利用してませんが、温泉は とても気持ちよかったです。
でも、脱衣所が外の気温で…
温泉も39～40度位のぬるめのお湯なので、カラダの芯まで温まる感じではなく、20分くらい浸かってましたが お湯から出ると凍えました。
11月中旬でも、箱根の夜は6度とかでした。
この温泉、真冬は 入れる気がしません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

箱根には行ったことがあったけれど、芦乃湯温泉に「肌に良い温泉」があるということで８月13日に夫婦で宿泊しました。
源泉かけ流し温泉に期待してチェックインしようとしたら、名前を聞かれて案内されるままに靴を脱いでロビーのソファーで受付の順番待ちをしていたところ、先に案内した人が下足棚に入れるので、どの靴か教えてほしい聞くのでちょっとビックリでした。
そして受付待ちしていたところ、後から到着した人が先に受付に呼ばれるので、何の順番待ちなのかなと思った。お盆の繁忙期で忙しいのでしょうが、受付付近にいた数名で何回も名前を確認するような受付は頂けませんね。
それでも、風呂はシャワーの湯量を除けば肌に良かったと思えるし、食事はとても美味しく食事担当の皆さんの行き届いた対応にホットしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

とても残念な旅館でした。まず通された部屋がWIFIも携帯の電波も使えなかったので部屋の変更をお願いしたところ、電波の入る一階の部屋にして欲しいと伝えたが結局三階の隣の部屋でした。せっかくの休みなのに３０分以上待たされてからの部屋の交換で、その部屋も電波は窓際しか使えません。仕事の連絡や家族からの緊急の連絡が取れない旅館です。また母が食事に関してリクエストがあり、その件を電話にて三日前に伝えており「なんとか対応いたします」と言っていただけたので伺いましたが当日厨房に伝わっておらず、散々な思いをしました。「責任者は今いないので後で電話すると言ってます」と言われ納得いかずそのまま電話で責任者にクレームをしました。その責任者は「電話を受けたのは私です」と言われましたが、私が電話をした時に対応されたのはこの方ではなく年配の女性です。この方が女将さんなんでしょうか？ひどい対応です。二度と行きませんし誰にもお勧めしません。中曽根元総理がSPを連れて泊まった事がある以外に特徴のない古い旅館です。母は食器がヌルついていて気持ち悪いと言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月