アルバートホテル秋田へのご利用ならびに口コミ投稿誠にありがとうございます。
今回のお客様の口コミ投稿を拝見させていただきましたが
「駐車場無料」とのことでございますが
当館は以前より敷地内の駐車に関しては駐車代金を必ず頂戴しております。
失礼ながらお客様のご履歴を確認させて頂きましたが、
過去のご利用時には2回目まではご予約者様が宿泊代と一緒に駐車代金もお支払いいただいておりました。
3回目からは宿泊代のみご予約者様から頂き、駐車代はご宿泊者様から頂戴するということになっておりました。
当館の駐車場は先着順のため満車になってしまうと近隣の有料コインパークをご利用頂き、
代金は出口にてお支払いいただくこととなります。
ですので、事前にご予約者様から駐車代金を頂いていて敷地内駐車場が満車になってしまいますと、
駐車代金の相違が生じてしまいますので、ご面倒でも事前にご予約者様からご宿泊代などお支払い頂く場合に駐車代金のみは宿泊者ご本人様での支払いをお願いしております。
ですのでこの点で恐らく誤解が生じたものと思われます。
駐車代に関してはご納得いただけましたでしょうか？
どうかこれに懲りずまたのご来館をお待ちしております。