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上林温泉 上林ホテル仙壽閣（せんじゅかく）のクチコミ･お客さまの声
総合4
日頃の疲れを癒そうと思い立って１泊旅行を計画し、投稿や評価を参考にして宿泊させていただきました。到着後のフロントの方の対応をはじめ、食事の際には食材の説明等、とても丁寧で大変心地よいものでした。このような丁寧な対応を皆さんで心掛けているであろう中で、ただひとつ、残念に感じたことがありましたので、ここでお伝えするのは心苦しいのですが今後の対応に活かして頂けたらと思い投稿させていただくことにします。それは、到着後一休みしてお風呂を利用させていただいた折のことです。１５時になっていたにもかかわらず、女湯の脱衣場には使用済みのバスタオルが山積み状態で収納ボックスからあふれ出し（朝入浴した宿泊客がだらしなかったのでしょうが、脱衣籠にまで置いてある始末）洗面台の清掃なども済んでいませんでした。（ちなみに男湯の清掃は済んでいたそうです）入浴を済ませて出る時に係の方がバスタオルを片付けたり補充するなどしておられましたが、ゲストを迎えるまでに清掃を済ませておくべきだったのでは・・・清潔で気持ちよい中でお風呂に入りたかったというのが実感です。
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このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。さて、ご指摘いただきました大浴場のバスタオルにつきましてでございますが、弁解の余地がございません。大変申し訳ございませんでした。ちょうど当日が「温泉を目的」とされたお日帰りの募集ツアーのお客様を頂いており、ご指摘をいただきました午後3時がまさにその団体様のご出発時刻でございました。ぎりぎりまでご入浴をされていたお客様がおりましたので、そのあと従業員がバスタオルの回収、並びに清掃をタイムリーに行わなかったことはひとえに大きな落ち度として反省すべき点でございます。せっかくのご旅行に水を差すようなこととなってしまい。大変申し訳ございません。今後は今回のようなケースにも十分にお泊まりのお客様がすがすがしくお使いいただける様、徹底してまいる所存でございますので、もう一度当方に機会を与えていただきたく、次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。このたびのご利用並びにさっそくのご投稿誠にありがとうございました。フロント 小林
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投稿者さんの 上林温泉 上林ホテル仙壽閣（せんじゅかく） のクチコミ
日頃の疲れを癒そうと思い立って１泊旅行を計画し、投稿や評価を参考にして宿泊させていただきました。到着後のフロントの方の対応をはじめ、食事の際には食材の説明等、とても丁寧で大変心地よいものでした。
このような丁寧な対応を皆さんで心掛けているであろう中で、ただひとつ、残念に感じたことがありましたので、ここでお伝えするのは心苦しいのですが今後の対応に活かして頂けたらと思い投稿させていただくことにします。
それは、到着後一休みしてお風呂を利用させていただいた折のことです。
１５時になっていたにもかかわらず、女湯の脱衣場には使用済みのバスタオルが山積み状態で収納ボックスからあふれ出し（朝入浴した宿泊客がだらしなかったのでしょうが、脱衣籠にまで置いてある始末）洗面台の清掃なども済んでいませんでした。（ちなみに男湯の清掃は済んでいたそうです）入浴を済ませて出る時に係の方がバスタオルを片付けたり補充するなどしておられましたが、ゲストを迎えるまでに清掃を済ませておくべきだったのでは・・・清潔で気持ちよい中でお風呂に入りたかったというのが実感です。
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このたびは当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
さて、ご指摘いただきました大浴場のバス
タオルにつきましてでございますが、弁解
の余地がございません。
大変申し訳ございませんでした。
ちょうど当日が「温泉を目的」とされた
お日帰りの募集ツアーのお客様を頂いており、
ご指摘をいただきました午後3時がまさにその
団体様のご出発時刻でございました。ぎりぎり
までご入浴をされていたお客様がおりましたので、そのあと従業員がバスタオルの回収、並び
に清掃をタイムリーに行わなかったことはひと
えに大きな落ち度として反省すべき点でござい
ます。
せっかくのご旅行に水を差すようなことと
なってしまい。大変申し訳ございません。
今後は今回のようなケースにも十分にお泊
まりのお客様がすがすがしくお使いいただ
ける様、徹底してまいる所存でございます
ので、もう一度当方に機会を与えていただ
きたく、次回のご予約を心よりお待ち申し
上げております。
このたびのご利用並びにさっそくのご投稿
誠にありがとうございました。
フロント 小林