志賀高原スキーの後に宿泊しました。
お部屋からの眺め、かけ流しの温泉も素晴らしかったですが、夕飯の和食が更に素晴らしかったです。お椀と煮物のお出汁、ご飯の炊き加減、最高でした。サービスも流石でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年03月

サービスが大満足。妻の古希記念ということで我が家としてはいつもよりレベルアップした宿を選んだのだが、願い以上に気持ちよく過ごさせてもらえた。特に若い方たちのサービス応対が素晴らしい。いつも笑顔でこちらの気持ちを考えた上での接遇を常に心がけている。会話の中で妻が古希と分かったら、すぐに写真を撮ってくれチェックアウト時に額入りでプレゼントしていただいた。アメニティー関連の方も必ず笑顔でさわやかな声がけを心掛けていた。経営方針の素晴らしさと社員の方のプライドを感じる。季節がシーズンではないのだが、素晴らしい大浴場や貸切風呂、美術館のような美術品展示の中でゆったりした気持ちを味合わせてもらえた。本当に良い宿である。

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その他

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一人

宿泊年月

2021年03月

　湯船からタプタプとあふれ出るの湯量は圧巻、まさに源泉掛け流し！露天風呂の入り口に雪よけの笠が用意されているのも一興！
　談話室につながる通路から池をのぞくと、鯉たちが群がって美しく尾を振る姿が見られます。それを眺めるためのロッキングチェアも配置されています。源泉から引いてきた温泉の滝に暖かさを求めて群がってくるのだそうです。宿の方がそう教えてくれました。
　出迎えから見送りまで、宿の皆さんのあたたかさが感じられる、まさに極上の癒やし宿です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

夫の推薦で特別室を予約しました。展望も素晴らしく、すべて満足です。お部屋の露天風呂が設定よりぬるく、冬の長湯は控えました。大浴場の露天は展望ないですが湯温は心地よかったです。食事については、地元食材はよく使われていると思いました。全般的に旅館の夕食は量が多過ぎていつも困るのですが、フードロスを押さえて、量より質でお願いします。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年02月

12月7日宿泊。この時期だから省がないが、従業員が少なく食事時、料理を出すタイミングが悪く間延びした。最後はイライラして従業員を探して催促した。

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家族

宿泊年月

2020年12月

小布施の栗を買うのと母のお誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。とても落ち着いたホテルでゆっくりできました。お部屋も広く、少し紅葉も始まっていてお庭も綺麗でした。温泉も湯量が豊富でとても気持ち良かったです。夕食のもずくのあん蒸し～美味しくて印象に残ってます。木島平の新米もキラキラ、艶々ですごく美味しかったのです。少なめで～と言いつつ、すき焼きと一緒にもう一口とたべちゃいました。スタッフの方たちが皆さんとても親切で丁寧で、母が旅行に来れたことをとても喜んでくれたので私も嬉しかったです。

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家族

宿泊年月

2020年10月

子供のころから何度も利用しています。今は故人となった父母との思い出がある宿で、今回は妹と2人で来ました。食事も美味しく、屋内プールも楽しく、何より温泉が温度と言い、泉質といい、雰囲気と言い、最高でした。たまたま聞くことが出来たロビーコンサートも素敵でした。
昔なじみの宿が、この宿もあの宿もリニューアルされてしまい、例えば食事はバイキングになり、部屋の布団も最初から敷いてある、などの合理化を寂しく思うことも多い昨今です。時代の流れで仕方のないところもあるでしょうが、貴宿には「矜持」というものをしっかり持って、これからもかわる必要のないところはずっとこのままでいて欲しい、と勝手ながら思っています。また来ます。

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家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策もきちんとされていて安心して利用できました。
温水プールは、少し冷たかったですが、子供達は、とても楽しんでいました。
お食事も美味しく頂きました。小学生の食事が大人と同じで、子供が食べられないものがあったので、事前に子供用の食事に変更しておけば良かったと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

初めて利用させていただきました。
ゆったりしたロビーや廊下　　新緑の内庭に面した過ごしやすい部屋　布団の上げ下ろしの際にグラスや飲料水を新しくする等のきめ細かいサービス　炊き合わせ　焼き魚　お粥　コーヒーなど味付け、サービスともに満足度が高かった朝食　などなどいたるところに『ハイクラス』を感じました。
朝食と比べますと夕食は期待値までに届きませんでした。
量は十分なのですか、もう少し目でも楽しめたらよかったと思います。
またサーブしてくださる担当の方が決まっているようで安心感はありましたが、、一方近くを通られた別の方に声をかけても担当の方を呼んでくださるのでちょっと不便に感じました。　飲み物等のサービスは担当に関係なく対応していただいた方が有り難いです。
全般的にはとても気持ち良く過ごせました。
湯田中駅までの送迎も有り難かったです。

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家族

宿泊年月

2020年06月

令和2年4月15日に利用しました。
60代なかばの老後を楽しむ夫婦です。
コロナウィルスが心配される時期でしたが10数回利用していて心配していませんでした。
予約者は4組との事で食事はいつもの食堂ではなく個室に用意されました。
温泉も利用中私ひとりで誰も入ってこなかった。
通路等何時もは気にならない消毒のにおいがしました。
初回利用時にアレルギー等の情報は伝えているので2度目以降は毎回旅館側から確認され食事に反映されています。
今回新入社員がひとりおられ例年の集合研修なしで配属されていました。
少し緊張されていましたが次回お会いするのが楽しみです。
家内が仙壽閣が大好きで冬場以外は2か月に１度は来たいと何時も行っています。
冬場は外国の利用者が多いので避けています。
今回もありがとうございました。

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その他

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家族

宿泊年月

2020年04月

部屋、風呂、食事、従業員サービス全てにおいて上質という印象でした。
新型肺炎の影響でお客様が少なかったこともありとても静かで、落ち着いてリラックスした時間を過ごすことができました。
また、野猿公苑に出かける際には長靴を貸し出していただき、靴やズボンが汚れず済み大変助かりました。
是非再訪させていただきたいと思います。

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家族

宿泊年月

2020年03月

気配りの行き届いたホテルです。
お料理はとても美味しかったです。
温泉は源泉かけ流しでとても気持ちがよく３回も入りました。
鍵は2つ用意されています。入浴場にバスタオルが用意されているのて、部屋のバスタオルを持って行かなくても大丈夫です。
部屋のトイレとお風呂は別になっていて、トイレは広くゆったりしています。
また行きたくなるような素敵なホテルでした。

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家族

宿泊年月

2019年12月

落ち着いた雰囲気で、美術品の展示等、歴史をかんじさせられるホテルでした。
大浴場はいつまでも入っていたいくらい気持ちの良い温泉でした。
食事も大変美味しく、スタッフのみなさんのサービスも気持ちよかったです。
談話室で庭を観ながらのコーヒーサービスも良かったと思いました。
静かでゆっくりくつろぐ事が出来ました。

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宿泊年月

2019年11月

温泉付き部屋を予約しました。24時間入れなかったのが、残念でした。

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一人

宿泊年月

2019年10月

8月22日に宿泊しました。
すべて行き届いているという印象です。お湯も食事もとてもよく、落ち着いた雰囲気で気持ちよく過ごせました。秋や冬、新緑の季節などまた違う季節に来て楽しみたいと思いました。

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宿泊年月

2019年08月

全てが良かったです。また利用したいと思っています。

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宿泊年月

2019年08月

6月8日に宿泊しました。全体的にとても良かったです。

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一人

宿泊年月

2019年06月

長野の豪雪地帯ですが、今回は雪は少なかったです。楽天での評価４．５以上の所を普段予約しています（行きたい土地に無い時を除き）ここも評価は高く、その通り風呂、接客など超一流だと感じました。私の温泉宿の２大楽しみはどこでも同じですが風呂と食事です。食事のお品書き中盤あたりに旬の物とあり何が出てくるのかとても楽しみにしてたのですが、海魚のお造りでした、長野県で旬がお造りはあり得ないと思います、それ以降どの食材も疑心になり美味しく頂けません。初めて総合３の評価を付けさせて頂きました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

・本館和室を離れに変えていただきありがとうございました。
・内湯は豊富な湯量の源泉掛け流し、新鮮なお湯に夜間もずっと入れるので凄く良かった。
・露天風呂も岩風呂で良かったのだが、雪や雨の日用に笠が準備してあったが、屋根がないと肩までお湯につかってなければならず長湯ができない。一部ひさしあったところに半身浴ができるよう石を配置してほしい。
・談話室にコーヒーやお茶の準備があり風呂上がりにくつろげて良かった。
・離れは襖で仕切られた中は空調が効いていて良かったが、襖の外は外気に負けていて寒かった。
・朝４時に風呂に行く際、離れから出て風呂までの途中の廊下と風呂の前の廊下の空調が効いておらず寒かった。
・食事は、ヘルシーさや地物を意識して作られているのかあっさりしたものが多く、これといって目玉となるおいしい料理がなかった。すき焼きは給仕の方のいうとおりにしたが肉に火が通り過ぎ固くなっていた。しゃぶしゃぶの方がお客様の好みで食べれるのではないかと感じた。
・熱いものは熱いうちにということで一品一品運んでもらったが、レストランに多くのお客様がいたので、給仕の方が絶えずテーブルの前を往き来し、落ち着かなかった。料理の説明も一品一品してくれるのはありがたかったが、周りのお客様に説明しているのも聞こえ絶えず耳に雑音が入った。
・アルコールが入り大きな声で話をするお客様もおりレストランの雰囲気としては極上とはいえなかった。旅行に来てアルコールが入れば仕方のないことだと思うが、ホテル側で仕切り作るなどの対応が必要と思った。
・館内には、絵や書がたくさんあり素晴らしかったが、教養がないため作者のことが分からなかった。説明が一部書かれたものもあったが、説明のパンフレットなど用意してもらった方が作者の経歴などわかり良かったと思う。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

全体として上品な感じを受けるお宿でした。

落ち着いた雰囲気ですごしやすい。
湯量は豊富でオーバーフローにびっくり。
やさしいお湯で、癖がなく入りやすかった。
食事も丁寧にされていて、郷土感があり、とてもおいしかった。
ただ、私的には創作性がもう少しあってもいいのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月