サービスが大満足。妻の古希記念ということで我が家としてはいつもよりレベルアップした宿を選んだのだが、願い以上に気持ちよく過ごさせてもらえた。特に若い方たちのサービス応対が素晴らしい。いつも笑顔でこちらの気持ちを考えた上での接遇を常に心がけている。会話の中で妻が古希と分かったら、すぐに写真を撮ってくれチェックアウト時に額入りでプレゼントしていただいた。アメニティー関連の方も必ず笑顔でさわやかな声がけを心掛けていた。経営方針の素晴らしさと社員の方のプライドを感じる。季節がシーズンではないのだが、素晴らしい大浴場や貸切風呂、美術館のような美術品展示の中でゆったりした気持ちを味合わせてもらえた。本当に良い宿である。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

　湯船からタプタプとあふれ出るの湯量は圧巻、まさに源泉掛け流し！露天風呂の入り口に雪よけの笠が用意されているのも一興！
　談話室につながる通路から池をのぞくと、鯉たちが群がって美しく尾を振る姿が見られます。それを眺めるためのロッキングチェアも配置されています。源泉から引いてきた温泉の滝に暖かさを求めて群がってくるのだそうです。宿の方がそう教えてくれました。
　出迎えから見送りまで、宿の皆さんのあたたかさが感じられる、まさに極上の癒やし宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

夫の推薦で特別室を予約しました。展望も素晴らしく、すべて満足です。お部屋の露天風呂が設定よりぬるく、冬の長湯は控えました。大浴場の露天は展望ないですが湯温は心地よかったです。食事については、地元食材はよく使われていると思いました。全般的に旅館の夕食は量が多過ぎていつも困るのですが、フードロスを押さえて、量より質でお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

小布施の栗を買うのと母のお誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。とても落ち着いたホテルでゆっくりできました。お部屋も広く、少し紅葉も始まっていてお庭も綺麗でした。温泉も湯量が豊富でとても気持ち良かったです。夕食のもずくのあん蒸し～美味しくて印象に残ってます。木島平の新米もキラキラ、艶々ですごく美味しかったのです。少なめで～と言いつつ、すき焼きと一緒にもう一口とたべちゃいました。スタッフの方たちが皆さんとても親切で丁寧で、母が旅行に来れたことをとても喜んでくれたので私も嬉しかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

子供のころから何度も利用しています。今は故人となった父母との思い出がある宿で、今回は妹と2人で来ました。食事も美味しく、屋内プールも楽しく、何より温泉が温度と言い、泉質といい、雰囲気と言い、最高でした。たまたま聞くことが出来たロビーコンサートも素敵でした。
昔なじみの宿が、この宿もあの宿もリニューアルされてしまい、例えば食事はバイキングになり、部屋の布団も最初から敷いてある、などの合理化を寂しく思うことも多い昨今です。時代の流れで仕方のないところもあるでしょうが、貴宿には「矜持」というものをしっかり持って、これからもかわる必要のないところはずっとこのままでいて欲しい、と勝手ながら思っています。また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策もきちんとされていて安心して利用できました。
温水プールは、少し冷たかったですが、子供達は、とても楽しんでいました。
お食事も美味しく頂きました。小学生の食事が大人と同じで、子供が食べられないものがあったので、事前に子供用の食事に変更しておけば良かったと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

初めて利用させていただきました。
ゆったりしたロビーや廊下　　新緑の内庭に面した過ごしやすい部屋　布団の上げ下ろしの際にグラスや飲料水を新しくする等のきめ細かいサービス　炊き合わせ　焼き魚　お粥　コーヒーなど味付け、サービスともに満足度が高かった朝食　などなどいたるところに『ハイクラス』を感じました。
朝食と比べますと夕食は期待値までに届きませんでした。
量は十分なのですか、もう少し目でも楽しめたらよかったと思います。
またサーブしてくださる担当の方が決まっているようで安心感はありましたが、、一方近くを通られた別の方に声をかけても担当の方を呼んでくださるのでちょっと不便に感じました。　飲み物等のサービスは担当に関係なく対応していただいた方が有り難いです。
全般的にはとても気持ち良く過ごせました。
湯田中駅までの送迎も有り難かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

部屋、風呂、食事、従業員サービス全てにおいて上質という印象でした。
新型肺炎の影響でお客様が少なかったこともありとても静かで、落ち着いてリラックスした時間を過ごすことができました。
また、野猿公苑に出かける際には長靴を貸し出していただき、靴やズボンが汚れず済み大変助かりました。
是非再訪させていただきたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

気配りの行き届いたホテルです。
お料理はとても美味しかったです。
温泉は源泉かけ流しでとても気持ちがよく３回も入りました。
鍵は2つ用意されています。入浴場にバスタオルが用意されているのて、部屋のバスタオルを持って行かなくても大丈夫です。
部屋のトイレとお風呂は別になっていて、トイレは広くゆったりしています。
また行きたくなるような素敵なホテルでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

落ち着いた雰囲気で、美術品の展示等、歴史をかんじさせられるホテルでした。
大浴場はいつまでも入っていたいくらい気持ちの良い温泉でした。
食事も大変美味しく、スタッフのみなさんのサービスも気持ちよかったです。
談話室で庭を観ながらのコーヒーサービスも良かったと思いました。
静かでゆっくりくつろぐ事が出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

温泉付き部屋を予約しました。24時間入れなかったのが、残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

8月22日に宿泊しました。
すべて行き届いているという印象です。お湯も食事もとてもよく、落ち着いた雰囲気で気持ちよく過ごせました。秋や冬、新緑の季節などまた違う季節に来て楽しみたいと思いました。

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家族

宿泊年月

2019年08月

全てが良かったです。また利用したいと思っています。

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家族

宿泊年月

2019年08月

6月8日に宿泊しました。全体的にとても良かったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

全体として上品な感じを受けるお宿でした。

落ち着いた雰囲気ですごしやすい。
湯量は豊富でオーバーフローにびっくり。
やさしいお湯で、癖がなく入りやすかった。
食事も丁寧にされていて、郷土感があり、とてもおいしかった。
ただ、私的には創作性がもう少しあってもいいのかなと思いました。

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家族

宿泊年月

2019年02月

家内が、宿泊する途中の、昼食時、足の甲を捻挫してしまい。
車椅子をお借りしてお世話になりました。
湿布薬など頂き、大変感謝しています。
スノーモンキーは残念ながら見られませんでしたが、
温泉は湯量が多く、優しい泉質でした。
外国の方が多く、家内の怪我により、個室からレストランで食事を頂きましたが、
国際色溢れる、楽しい時間でした。

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家族

宿泊年月

2018年12月

ここのホテルがスーパーセールに出ていて、評価が高かったので宿泊しました。お風呂もご飯も満足です。北信五岳も部屋から見られたのでさらに良かったです。従業員さんたちも皆さん感じが良くて、また利用したいと思いました。それにしても、クーポン利用でコスパがさらに良くて、こんなお値段でいいの？と思ったくらいです。スーパーセールすごいわあ。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年09月

猛暑の東京を抜け出す為、年寄りと２人で宿泊。
自然の中の立地で、涼しく、庭もきれいでゆっくりできました。
プールも有り、１人でゆっくりと泳げて最高でした！！！
圧巻は温泉の湯量、贅沢を通り越して、貧乏性の私には、もったいない位でした。
接客も良く、年寄りも満足しておりました。

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家族

宿泊年月

2018年09月

孫との楽しい時間をのんびりと過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お盆休み明けに家族4人で利用しました。夏休みということもあり混雑していましたが、その割には宿全体が静かで落ち着いた雰囲気でした。従業員の方は男性が多く、どなたも感じが良かったです。
食事は会席料理で、たっぷり2時間ほどかけていただきました。作りたてをその都度運んでくださるので、どれも温かいものを美味しくいただけましたが、小さいお子様には長時間は少々つらいかもしれません。
また、客数の割に給仕の方の人数が少なく感じました。みなさん一生懸命動いていらっしゃいましたが、声を掛けたくても掛けづらいことも。もう1人2人多く待機するくらい余裕があった方が良い気がします。
ステーキ云々の口コミがありましたが、2泊でしたのでステーキと石焼きの両方を1日ずつ体験、どちらも肉自体は一口サイズが数切れでした。鉄板にど～んと載ったステーキを想像していると不満に思うかもしれません。
味は良かったですし、私達家族は量も満足でした。
大浴場は、内湯が熱く外湯がぬるくで温度差にびっくりしましたが、2日目には慣れました。ただ、改善の余地はあると思います。
室内プールも利用しましたが、プライベートプールのような感じで楽しめました。イルカの乗り物や浮き輪などもあらかじめ用意されていました。
館内は清潔感があり、絵画などの美術品も雰囲気がありました。
段差も少なく低層の建物なので、身体が不自由でも問題なく過ごせそうです。次回は両親を連れて行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月