素朴かつ行き届いた心遣いで心から満足できる宿です。
令和の天皇陛下御一家も、直近では平成３１年？までほぼ毎年お泊りになっていらっしゃたようで、心身共に癒しにおいでになるその理由が頷けます。
特筆すべきは以下３点です。

【お部屋から雲海の眺望】
３階建ての２階の一般客室でした。時期はＧＷです。
早朝４時台から黒姫山周辺に美しい雲海が登場いたしました。
ウグイスも終始鳴いており、感動のひとときを過ごせました。
広縁が広く、ベランダも裸足で出られるくらいキレイなため雲海を眺めている時間も快適です。
雲海が仮に出なくても目の前の山々に霧がかかる様子は実に美しくとても素敵です。

【湯量が豊富なため、洗い場が常に清潔】
大浴場からあがる時、脱衣所手前まで歩くと、もう一度足を洗いたくなったことはないでしょうか？
ここの大浴場は湯量が豊富なため、かけ流しの湯が常に湯舟からあふれ出ています。故に脱衣所手前まで、
お湯の波が押し寄せており、気持ちよくあがることができます。

【ピカピカすぎないサービス品質】
お食事やお掃除も含めた、全てのサービスにお客様に喜んでいただきたいという気持ちが込められているのが分かります。
でも、お客様が演技をしなくてはならないほど、過度なサービスはされません。
そこがこの宿の高得点のポイントです。敷居が高すぎでは、客も疲れてしまいますが、それが良い塩梅に保たれています。
でも仕事はキッチリされています。お庭も素敵な宿なのですが、しっかり仕事されているのが分かります。
よく、お掃除に使ったホースや掃除道具がチラリとお客様から見えるところに置いてあるケースがありますが、この宿は探しても(笑)見当たりません。
こういうのがプロの黒子の仕事っていうんだろうな～と、感心させられる旅でした。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

志賀高原スキーの後に宿泊しました。
お部屋からの眺め、かけ流しの温泉も素晴らしかったですが、夕飯の和食が更に素晴らしかったです。お椀と煮物のお出汁、ご飯の炊き加減、最高でした。サービスも流石でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

サービスが大満足。妻の古希記念ということで我が家としてはいつもよりレベルアップした宿を選んだのだが、願い以上に気持ちよく過ごさせてもらえた。特に若い方たちのサービス応対が素晴らしい。いつも笑顔でこちらの気持ちを考えた上での接遇を常に心がけている。会話の中で妻が古希と分かったら、すぐに写真を撮ってくれチェックアウト時に額入りでプレゼントしていただいた。アメニティー関連の方も必ず笑顔でさわやかな声がけを心掛けていた。経営方針の素晴らしさと社員の方のプライドを感じる。季節がシーズンではないのだが、素晴らしい大浴場や貸切風呂、美術館のような美術品展示の中でゆったりした気持ちを味合わせてもらえた。本当に良い宿である。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

　湯船からタプタプとあふれ出るの湯量は圧巻、まさに源泉掛け流し！露天風呂の入り口に雪よけの笠が用意されているのも一興！
　談話室につながる通路から池をのぞくと、鯉たちが群がって美しく尾を振る姿が見られます。それを眺めるためのロッキングチェアも配置されています。源泉から引いてきた温泉の滝に暖かさを求めて群がってくるのだそうです。宿の方がそう教えてくれました。
　出迎えから見送りまで、宿の皆さんのあたたかさが感じられる、まさに極上の癒やし宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

夫の推薦で特別室を予約しました。展望も素晴らしく、すべて満足です。お部屋の露天風呂が設定よりぬるく、冬の長湯は控えました。大浴場の露天は展望ないですが湯温は心地よかったです。食事については、地元食材はよく使われていると思いました。全般的に旅館の夕食は量が多過ぎていつも困るのですが、フードロスを押さえて、量より質でお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事も部屋も温泉も良かったです。食事も美味しく、接待をして頂いたスタッフの方が大変良くして頂けました。温泉の温度も丁度良く何度も入る事が出来ました。たった1つ残念だったのはチェックアウトして家族を玄関に待たせ駐車場に車を取りに行った時、たまたま常連客の見送りだと思いますが、女将さんや仲居さん多数のスタッフが見送りをしてましたが、私が車で玄関に戻って来た時は2人のスタッフしか残っていませんでした。別に見送って欲しいとは思いませんが、何か違和感が残りました。
でも全般的に良かったので、又、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

小布施の栗を買うのと母のお誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。とても落ち着いたホテルでゆっくりできました。お部屋も広く、少し紅葉も始まっていてお庭も綺麗でした。温泉も湯量が豊富でとても気持ち良かったです。夕食のもずくのあん蒸し～美味しくて印象に残ってます。木島平の新米もキラキラ、艶々ですごく美味しかったのです。少なめで～と言いつつ、すき焼きと一緒にもう一口とたべちゃいました。スタッフの方たちが皆さんとても親切で丁寧で、母が旅行に来れたことをとても喜んでくれたので私も嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

子供のころから何度も利用しています。今は故人となった父母との思い出がある宿で、今回は妹と2人で来ました。食事も美味しく、屋内プールも楽しく、何より温泉が温度と言い、泉質といい、雰囲気と言い、最高でした。たまたま聞くことが出来たロビーコンサートも素敵でした。
昔なじみの宿が、この宿もあの宿もリニューアルされてしまい、例えば食事はバイキングになり、部屋の布団も最初から敷いてある、などの合理化を寂しく思うことも多い昨今です。時代の流れで仕方のないところもあるでしょうが、貴宿には「矜持」というものをしっかり持って、これからもかわる必要のないところはずっとこのままでいて欲しい、と勝手ながら思っています。また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策もきちんとされていて安心して利用できました。
温水プールは、少し冷たかったですが、子供達は、とても楽しんでいました。
お食事も美味しく頂きました。小学生の食事が大人と同じで、子供が食べられないものがあったので、事前に子供用の食事に変更しておけば良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋、風呂、食事、従業員サービス全てにおいて上質という印象でした。
新型肺炎の影響でお客様が少なかったこともありとても静かで、落ち着いてリラックスした時間を過ごすことができました。
また、野猿公苑に出かける際には長靴を貸し出していただき、靴やズボンが汚れず済み大変助かりました。
是非再訪させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

2月25日に復興割りで宿泊しました。今年は例年になく雪が少なく、暖かかったです。
ホテルのたたずまいも現天皇様が泊まられていたり、立派なのですが、特に、食事時のサービスが素晴らしく、丁寧でした。
実は和定食の朝ご飯に朝からコンロがつき、朴葉味噌ならぬ柏の上で味噌、ネギ、クルミを焼いて食べるのが忘れられず、今回が2度目なのですが、やっぱりよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夫婦でお世話になりました。
ロビー、部屋、食事、温泉（内風呂、露天風呂）、各部署のスタッフの方々の対応など全ての質が高く、癒しを提供して頂けました。また、雪景色の庭も味わい深いものと印象に残りました。　
再度訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月9日に宿泊しました。雰囲気、お風呂も食事全てが良かったです。当日は、一緒に泊まるの友達の誕生日だった。従業員さんたちから丁寧にサービスでケーキを準備をして、記念写真を撮って、楽しい時間を過ごしました。非常に感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

気配りの行き届いたホテルです。
お料理はとても美味しかったです。
温泉は源泉かけ流しでとても気持ちがよく３回も入りました。
鍵は2つ用意されています。入浴場にバスタオルが用意されているのて、部屋のバスタオルを持って行かなくても大丈夫です。
部屋のトイレとお風呂は別になっていて、トイレは広くゆったりしています。
また行きたくなるような素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

落ち着いた雰囲気で、美術品の展示等、歴史をかんじさせられるホテルでした。
大浴場はいつまでも入っていたいくらい気持ちの良い温泉でした。
食事も大変美味しく、スタッフのみなさんのサービスも気持ちよかったです。
談話室で庭を観ながらのコーヒーサービスも良かったと思いました。
静かでゆっくりくつろぐ事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

温泉付き部屋を予約しました。24時間入れなかったのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

ロビーには大きな窓があり、木々の美しさが一枚の額の中の絵のよう。温泉はミネラル等が多く含まれる名湯で、露天では温泉が滝の様に上から落ちてきます。部屋は、次の間が広く、ゆったり感じます。食事は、秋の恵が並び、特にすき焼きの牛肉が美味しく、お米は地元産でこれも美味。朝食は、和洋食、各人が選べ、ほう葉味噌ならぬ柏の葉味噌の味が気に入りました。朝食も手を抜かない所は好感持てました。談話室には、コーヒーがフリーで戴けて、水の味がいいので、大変美味しかったです。湯田中温泉よりちょっと奥に入りますが、ゆっくり温泉と食事を楽しめる宿です。自家製の佃煮（添加物なし）を土産に購入しました。美味しかったので、ぜひ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

8月22日に宿泊しました。
すべて行き届いているという印象です。お湯も食事もとてもよく、落ち着いた雰囲気で気持ちよく過ごせました。秋や冬、新緑の季節などまた違う季節に来て楽しみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

全てが良かったです。また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

少人数の宿です。お風呂も混雑していなくて、とてもよかったです。お食事も美味しくて、のんびりできました。アメニティがなかったので、持っていくことをオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月