とにかく残念な宿でした。思い出す度怒りがこみあげる。こちらの施設が提供しているプランのはずなのに全く把握していないのには驚きました。夕食時にステーキが付いているはずなのにお品書きに記載がない為お聞きしたら無いとの事。そんなはずはないと再度確認したらこちらの勘違いだと言わんばかりの態度をとられた。かなり気分が悪くなりお部屋に戻りプラン内容を確認したところやはりステーキ付きでした！！あり得ません。こちらの施設はとても口コミが良いので安心して利用したのに、こんなお粗末な事、ゲストを悲しい気持ちにさせる事などあってはいけないことだと思います。夕食のお品数も少なくこれといって美味しいお料理もなく創作性もない為全く満足できませんでした。期待していたお風呂も内湯は熱く露天は狭く余りのぬるさに楽しめませんでした。そして精算時、出していただけなかったステーキ分は引かれておらず全額請求されました。正直納得できない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

毎年1回は宿泊しているのですが、到着時部屋まで案内した頂いた方に「リピーターさんなんですか？」と言われてがっかり。
初めての温泉付き客室に泊ったのですが、部屋がカビ臭く空気清浄機を借りました。もう少し部屋の掃除と換気をして頂けると良かったのですが。金額が高かっただけに非常に残念です。来年からは通常の部屋に宿泊させて頂きます。お風呂と食事はとても満足です。イベント（ピアノとヴァイオリン）も非常に楽しく、いろいろな企画をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

女房は、今回は別の友人と連れ立って、３度目の宿泊という、さすが一流のホテル、なにかも、すばらしいの一言。友人ともども感謝感激の旅のようで病みつきになってきた気配がしそう。

【ご利用の宿泊プラン】
自然に囲まれた宿で過ごす癒しの一時◆北信濃の恵み懐石
本館和室10畳＋広縁

大変お世話になりました。仲居さんに感謝です。料理を出す手つきが絶妙でした。部屋を散らかしていたので、食事が部屋出しでなくて良かったです。浴室にあるスポンジもフカフカだっだし、なによりお水が美味しかったです。ただ、電話の対応がいまいちでした。また利用させていただきます。

時々宿泊させていただいていますが、一番の目的が美味しいお料理（懐石）二番目が肌にやさしく、よく暖まる温泉です。（子供は二番目がプールのようです。）お料理には、驚くほど高級な食材が使われているわけではありませんが、刺身のつまに至るまでひとつひとつのお料理にこだわりと真心を感じます。また、あっと驚く創作料理も楽しみのひとつです。他に、清掃の行き届いた館内、指導の行き届いた従業員の応対（こちらの要求しない接待のないのも好きです。）、洗い場や露天風呂もある貸し切り風呂、きれいなプールも気に入っています。我が家のお財布には少々きついですが、それだけの価値はあると思いますし、是非また泊まりたいと思っています。

正統的なクラシックホテルに泊まったような印象の旅館でした。それでいて食堂にも浴衣のまま行けますし、スタッフの方達もとても感じが良く食事も美味しかったです。
何より洗い場まで滔々とお湯があふれている温泉はとても気持ち良かったと思います。あれだけのお湯の温泉が２４時間入れれば、今流行の、洗ってあるか怪しい所もある部屋付き風呂なぞいりません。
料金に比してもアメニティーや二枚目の浴衣などサービスも大満足です。
ただここと隣の旅館との間に高層のリゾートマンションが建ってしまいました。一体、建築許可したのは誰だ～！

和室ですが、朝夕とも食事は部屋食ではなく、椅子テーブルの食堂でいただくところが気に入っています。宿泊はもう３回目ですが、季節ごとに料理長が腕をふるった懐石風の料理を楽しませてもらっています。従業員の方は若い方が多いのですが、みなとても感じが良く、教育が行き届いているなと感じます。朝用の新しいゆかたがあるのもありがたいです。２４時間入れるかけ流しの湯は豊富で、母は早朝の露天風呂がたまらないと言っております。

高級旅館でサービスも良く、とてもくつろげました。24時間かけながしの温泉はとてもよかったです。

歴史があるホテルで料理等はさすがと思いました
ただもう少し間を空けずに料理が来たほうがよかったか
と思います
中庭には水芭蕉とか自然の木々があり落ちつけました
今回、母の喜寿の祝いでしたが良かったと思います