この度は、十八楼にご来館賜り誠にありがとうございます。
また、クチコミ・評価を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

この度は、お客様の大切なお持物をお忘れ物として保管していたにもかかわらず、その後の私共の管理体制にかける対応にて大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
本来、お問い合わせを頂きました後に確実な管理体制のもとお客様にご返答せねばなりません。
しかしながら、この度は確実な忘れ物管理体制がされてなかった事が原因で起こった次第でございます。
保管しておりましたお忘れ物は早急にお送りさせて頂きます。
今後は、お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め早急に管理体制を改善して参る所存でございます。
お客様が再び長良川温泉へお越しの際は私共をご用命頂けますよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。