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投稿日：2023-12-13 15:29:41
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投稿日：2020-10-20 15:47:35
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投稿日：2018-03-02 18:44:18
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投稿日：2018-02-13 16:41:32
部屋1
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たかぺ0414さんの 長良川温泉 十八楼 のクチコミ
楽しみにしていましたが、フロントでの対応は不満でした。チェックインで自分の番を待っていましたが、受付の方がこちらへどうぞなど誘導されず下を向いて作業されていたのでずっと待っていたら、他のスタッフが私よりも後に到着した他の複数のグループを先にフロントに案内してました。台風で傘など荷物がかさんでいたので早く案内してほしかったです。
お部屋に関しては古くて窮屈でしたが値段相応だと思います。大浴場に繋がるエレベーターに近い部屋だった為か、深夜を過ぎても廊下やエレベーター前がうるさかったです。近くで宴会でもやっていたのでしょうか。
朝食は良かったです。キャラクターのホットケーキがかわいくて癒されました。次は別のホテルに泊まります。
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この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を胸にご来館頂きましたのにも関わらず、お気持ちを害するご対応をしました事に、伏してお詫び申し上げます。
お客様と出会う大切な時に不備を起こすような事は接遇に携わる者にとってあるまじき行為にございます。私共の甘さが招いた事であり、大変申し訳なく思います。
フロントスタッフ全員の反省とさせて頂き、一から接遇を早急に見直させて頂く所存にございます。
これに懲りず、また岐阜へのご機会がありました際には当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。