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長良川温泉 十八楼のクチコミ･お客さまの声
総合3
息子ね5歳の誕生日記念に宿泊。息子が食物アレルギーがあるため、事前に料理のアレルギー対応が可能か電話で問い合わせたところ、出来ないと言われ仕方なく食物持ち込みました。暑さもありレトルトしか持ち込めず、誕生日にしてはショボい食事に。親の料理からも分けれるかと思ってましたが、仲居さんに問い合わせしても、アレルギー原材料が含まれてるかわからず…。ほとんど分けてあげれませんでした。余りにも可哀想だったので仲居さんに何かないか聞いたら、事前に聞いてれば充分に対応できたけど難しいと言われました。一応、デザートのメロンは別料金で準備いただきましたが、可哀想になりました。息子が主役の日だったのに。お泊まりで1番美味しかったものは、朝ごはんの納豆！だそうです。
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この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。大切な記念日のお時間を当館でお決め頂きましたのに、ご期待に添えぬご対応だった事を伏してお詫び申し上げます。小さなお子様へのアレルギー食材につきましては、細心の注意を払ってご対応を申し上げております。しかしながら、調理場での専用器具やスペースを確保する事が現状難しく、アレルギーの症状によりましては、お食事の提供が難しく、お持込みをお願いする場合もございます。また係の対応につきましては、当方の連絡伝えの不足により起きた事象であり、弁明の余地もございません。反省点とさせて頂き、今後はこの様な事の無い様、一から勉強をし直させて頂く所存にございます。また長良川にお立ち寄りの際には、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。誠に有難うございました。
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総合3
投稿者さんの 長良川温泉 十八楼 のクチコミ
息子ね5歳の誕生日記念に宿泊。
息子が食物アレルギーがあるため、事前に料理のアレルギー対応が可能か電話で問い合わせたところ、出来ないと言われ仕方なく食物持ち込みました。
暑さもありレトルトしか持ち込めず、誕生日にしてはショボい食事に。
親の料理からも分けれるかと思ってましたが、仲居さんに問い合わせしても、アレルギー原材料が含まれてるかわからず…。
ほとんど分けてあげれませんでした。
余りにも可哀想だったので仲居さんに何かないか聞いたら、事前に聞いてれば充分に対応できたけど難しいと言われました。
一応、デザートのメロンは別料金で準備いただきましたが、可哀想になりました。
息子が主役の日だったのに。
お泊まりで1番美味しかったものは、朝ごはんの納豆！だそうです。
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この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大切な記念日のお時間を当館でお決め頂きましたのに、ご期待に添えぬご対応だった事を伏してお詫び申し上げます。
小さなお子様へのアレルギー食材につきましては、細心の注意を払ってご対応を申し上げております。しかしながら、調理場での専用器具やスペースを確保する事が現状難しく、アレルギーの症状によりましては、お食事の提供が難しく、お持込みをお願いする場合もございます。
また係の対応につきましては、当方の連絡伝えの不足により起きた事象であり、弁明の余地もございません。反省点とさせて頂き、今後はこの様な事の無い様、一から勉強をし直させて頂く所存にございます。
また長良川にお立ち寄りの際には、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
誠に有難うございました。