この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を胸にご来館頂きましたのにも関わらず、添えぬご対応でありました事に伏してお詫び申し上げます。
本来であればバリアフリースペースの駐車場を希望お申し出の際は快くお引き受けさせて頂きご案内申し上げる様に図らせて頂いておるつもりでございましたが、接遇させて頂いたスタッフのそっけない態度に返す言葉もなく大変お恥ずかしい限りでございます。スタッフ全員の反省点とさせて頂き、早急な対応改善に努めさせて頂く所存にございます。
ドリンク提供につきましても、お時間を大変に頂いたとの事。こちらもお恥ずかしい対応での事であり、いま一度取り組みについて担当スタッフと協議させて頂く次第にございます。
朝食につきましては地元食材やご当地料理を取り入れたバイキングスタイルでの『体に優しい』朝食を準備申し上げております。コロナ渦でも安心してご利用頂ける様に【サラダ・冷菜品・デザート】は小鉢でのご提供、【温菜品・ご飯・汁物】はスタッフの取り分け提供にてご準備をさせて頂いております。ご意見を頂戴させて頂き、今後の献立作りに励ませて頂きたく存じます。
これからも皆様のお声を大事にさせて頂き、安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様精進申し上げます。
ご意見を頂きました事に厚く御礼申し上げます。
誠に有難うございました。