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長良川温泉 十八楼のクチコミ･お客さまの声
部屋4
鵜飼が目的だったのですが、残念ながら増水のためこの日は中止となってしまいました。休みが不定期でなかなか予定が立てられず、いつも前日に慌てて予約をするような次第なのでこれを逃すとなかなか旅行にも行けなくなると思っていきました。宿のスタッフの方々は大変気を使ってくださるのですがメインがないだけに悔しくて何とか今年の開催中に再チャレンジが出来ればと思っております。気になったのが、当日の朝に鵜飼の中止と予約の確認の電話をいただいた時に担当者の方が鵜飼がなくなった場合の予約状況の説明をしないままに今回の予約はどうしますか？キャンセル料はかかりませんとの言葉だけだったのが少し残念な気がします。このプランはやはり鵜飼がメインなだけにそれが中止となればキャンセルされる方が多いのかもしれませんが、実際は食事もサービスもランクの高いもので料金的にはお得な内容的だったたものですから出来れば鵜飼は中止ですが別のプランに変更させていただきますとか料金をお安くさせていただきますから是非お越しくださいと言われた方が良かったような気がします。みなさんのサービスは大変良かったのですからなおさら感じました。レベルの低い施設ならこんなことは気にもしないのですが高レベルの素晴らしい施設なだけにわがままな意見を言わせていただきました。勝手な感想ですからお許しください。楽しく過ごさせていただきました有難うございました。
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先日は御来館賜り誠に有難うございました。鵜飼中止にも関わらずお越し下さいましたことを深くお礼申し上げます。またお知らせくださいました電話での応対についても、貴重なご意見を頂けたと心から感謝しております。ご指摘のとおり、本来お話すべき宿泊料金の変更の旨などの説明不足がございました。まずは連絡することばかりを考えてしまい、お客様の立場にたてていなかったと反省しております。誠に申し訳ございませんでした。それにも関わらず、温かい励ましのお言葉をかけて下さり有難うございました。レベルの高い施設とまでおっしゃって頂き、大変光栄に存じます。今後も営業していく上で、色々な状況がありうるかと思いますが、常にお客様のお気持ちを考えた応対をさせて頂きたいと存じます。是非またの機会をおつくりの上、長良川の鵜飼をお楽しみください。ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
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部屋4
投稿者さんの 長良川温泉 十八楼 のクチコミ
鵜飼が目的だったのですが、残念ながら増水のためこの日は中止となってしまいました。
休みが不定期でなかなか予定が立てられず、いつも前日に慌てて予約をするような次第
なのでこれを逃すとなかなか旅行にも行けなくなると思っていきました。
宿のスタッフの方々は大変気を使ってくださるのですがメインがないだけに悔しくて
何とか今年の開催中に再チャレンジが出来ればと思っております。
気になったのが、当日の朝に鵜飼の中止と予約の確認の電話をいただいた時に
担当者の方が鵜飼がなくなった場合の予約状況の説明をしないままに
今回の予約はどうしますか？キャンセル料はかかりませんとの言葉だけだったのが
少し残念な気がします。
このプランはやはり鵜飼がメインなだけにそれが中止となればキャンセルされる方が
多いのかもしれませんが、実際は食事もサービスもランクの高いもので料金的には
お得な内容的だったたものですから出来れば鵜飼は中止ですが別のプランに変更させて
いただきますとか料金をお安くさせていただきますから是非お越しくださいと
言われた方が良かったような気がします。
みなさんのサービスは大変良かったのですからなおさら感じました。
レベルの低い施設ならこんなことは気にもしないのですが高レベルの素晴らしい
施設なだけにわがままな意見を言わせていただきました。
勝手な感想ですからお許しください。
楽しく過ごさせていただきました有難うございました。
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先日は御来館賜り誠に有難うございました。
鵜飼中止にも関わらずお越し下さいましたことを深くお礼申し上げます。
またお知らせくださいました電話での応対についても、貴重なご意見を頂けたと心から感謝しております。ご指摘のとおり、本来お話すべき宿泊料金の変更の旨などの説明不足がございました。まずは連絡することばかりを考えてしまい、お客様の立場にたてていなかったと反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、温かい励ましのお言葉をかけて下さり有難うございました。レベルの高い施設とまでおっしゃって頂き、大変光栄に存じます。
今後も営業していく上で、色々な状況がありうるかと思いますが、常にお客様のお気持ちを考えた応対をさせて頂きたいと存じます。
是非またの機会をおつくりの上、長良川の鵜飼をお楽しみください。
ご投稿下さいまして誠に有難うございました。