この度はご両親様とのご旅行に当館をご指名下さいまして誠にありがとうございました。
改装前にもご利用頂いていたのですね。重ねてお礼申し上げます。
ご両親様と同じく、私も壮大な長良川を眺めている時間が大好きです。何だか心が清らかに流れていくような気がします。
またの機会にも是非岐阜へお立ち寄り下さいませ。お目にかかれる日を楽しみにしております。

この度は御来館賜りまして誠にありがとうございました。熱々のお料理をごゆっくり召し上がって頂けた様で何よりに存じます。
ご意見頂きました最後のお食事ですが大変失礼しました。通常アユ雑炊をお出ししておりますので、私どもの目が行き届かなかったことと思います。お米については、品質の良い地元のハツシモを使っておりますが、炊き方などを工夫してみます。
またの機会にも是非お立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お身体の具合はいかがでしょうか、心からお見舞い申し上げます。
ご指摘頂きました温泉の件ですが、2階の大浴場は掛け流しにしており、1階の循環している浴槽とは温泉の濃さが多少違うようでございます。他のお客様から身体が悪くなられたお声は今までにございませんが、お疲れのときだったこともあってのことと存じます。
また冷蔵庫につきましては、2年前にすべて振動の少ない冷蔵庫に設置致したしましたが、モーター音などの小さな音は多少ございます。場合によっては冷蔵庫の電源を切ることもできますので、次回はそのようにお知らせ下さいますようお願い申し上げます。
是非今回の件に懲りずにまたお立ち寄り下さいますことを願っております。
寒さ厳しい毎日ですが、お身体ご自愛下さいましてお過ごし下さいませ。ご多用の中、ご投稿下さいまして有難うございました。

先日は十八楼をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
イルミネーションツアーもお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
4月より創業150周年事業を開催して参る予定です。より楽しい思い出をおつくり頂ける機会をご用意しておりますので、またの機会にもお立ち寄り下さいませ。

この度は当館へ御来館賜りまして誠にありがとうございました。
お褒め下さいましたしゃぶしゃぶの件は料理長にも伝えました。特製だしであっさり召し上がって頂けることもあり、お客様に大好評頂いております。
またの機会にも是非十八楼へお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。楽しい鵜飼時間をお過ごし頂けたようで何よりに思っています。
ただ鵜飼説明やトイレ船についてのご案内に関しては、私どもの御説明不足が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご不安になられたことはごもっともで、心から反省しております。
現在来年の鵜飼開幕に向けて、今年度の反省点をまとめております。今回ご指摘頂けた点も早速改善点として挙げさせて頂き、お客様にご不安をおかけすることなく、ご案内できますよう努めて参りたいと思います。
今回の件に懲りずに、また季節をかえて御来館賜りますようお願い申し上げます。

この度は鵜飼プランをお楽しみ頂き嬉しく存じます。風情ある長良川ならではの宿泊プランであると、私どももお勧めしております。
お船の席の件は今後の課題にさせて頂きます。行き届きませんが、次回もご利用賜りますようお願い申し上げます。

シルバーウィークには当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
2階の大浴場は温泉浴槽が狭く、ご期待に添えず失礼しました。新しい１階の大浴場のように、時代に合わせた改装を進めたいと思っておりますが、営業を中止しなければならず、すぐには改善できかねております。今しばらくお待ちください。
ご家族皆様とまたお立ちより頂けます日を心からお待ちしております。

先日は御来館賜りまして誠に有難うございました。
当館の料理をお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。調理長はじめ、調理部スタッフ、配膳スタッフが心をこめてご用意しております。
またお食事後のご提案は有難うございました。私も常々、ご滞在の際にプラスαのお楽しみを企画したいと考えております。季節ごとには音楽会や餅つきなどのイベントを開催しておりますが、毎日そのようなミニイベントがあると楽しいですよね。現在は毎夜鵜飼が行われており、多くのお客様が食後などのオプションでお楽しみになられますので、鵜飼閉幕後より計画して参ります。
またお帰りの際には大変な失礼を致しました。朝のスタッフ教育を見直し致します。
今後も館内の改装と同じく、毎日お客様にお喜び頂けるおもてなしの向上に努めてまいりますので、また機会をおつくり頂き岐阜へお越し下さいますようお待ちしています。
ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

過日は当館へご用命下さいまして誠に有難うございました。
船内でのお料理をお褒め頂き有難うございます。川風を感じながらのお食事は、お弁当といえど会席と同じく素材にこだわり、調理人達が丁寧に仕上げております。
またお気に召して頂けた「シルキーバス」は、私も都内の某ホテルで経験し（海の見えるホテルですよね）、当館への導入を設計前から計画しておりました。細かな微粒子、毛穴やにきびなどを綺麗にし、全身エステ感覚の美肌が期待できます。長良川温泉との相乗効果も嬉しいですよね。
是非ご実家にお出での際には、オリジナリティーあふれる大浴場へもいらしてください。日時によっては日帰り入浴を承れない場合もございますので、当日お電話にてご確認頂けたら幸いに存じます。
季節の変わり目、お身体ご自愛専一の程お願い申し上げます。ご投稿下さり有難うございました。

先日は当館にてご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お風呂もお料理もサービスもお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
来年は創業１５０周年を迎えます。よりご満足頂けるサービス、プラン作りに努めておりますので、またの機会も当館へご用命下さいますようお願い申し上げます。

先日は御来館賜り誠に有難うございました。
鵜飼中止にも関わらずお越し下さいましたことを深くお礼申し上げます。
またお知らせくださいました電話での応対についても、貴重なご意見を頂けたと心から感謝しております。ご指摘のとおり、本来お話すべき宿泊料金の変更の旨などの説明不足がございました。まずは連絡することばかりを考えてしまい、お客様の立場にたてていなかったと反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、温かい励ましのお言葉をかけて下さり有難うございました。レベルの高い施設とまでおっしゃって頂き、大変光栄に存じます。
今後も営業していく上で、色々な状況がありうるかと思いますが、常にお客様のお気持ちを考えた応対をさせて頂きたいと存じます。
是非またの機会をおつくりの上、長良川の鵜飼をお楽しみください。
ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

先日は御来館賜りまして誠に有難うございました。
露天風呂の件は申し訳ございませんでした。御不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
至急清掃係に改善をさせております。この時期は半日でクモの巣ができてしまうため、清掃を今まで以上行うべきだったと反省しております。
また夕食の追加料金の件は、おひとり様でも一泊二食のプランでお泊り頂くプランがございますので、そちらをお使い頂きたくお願い申し上げます。
私どもはリーズナブルな追加夕食はお引き受けしておりませんが、お近くのレストランをご紹介しております。また機会を見つけてお越し下さいますよう心からお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

先日は御来館賜りまして誠に有難うございました。
満室日であり、静かな旅館ではなかったかもしれませんが、ご満足頂けたようでホッと致しました。
売店はスペース上の拡大することは難しい問題ですが、お喜び頂けるよう品物をセレクトし、量より質でお応えできるよう努めてまいります。
今後とも岐阜へいらした際には当館へお越し下さいますようお願い申し上げます。

この度は当館にご滞在頂き誠に有難うございました。お部屋の露天風呂ではごゆっくりお過ごしして頂け何よりに存じます。また地元の特産品を多く使って調理しております朝のバイキングもお気に召して頂け、料理長はじめ大変嬉しくおります。
是非次回は鵜飼シーズンに遊びにお越しくださいませ。またのお越し心よりお待ち申し上げております。

この度は十八楼にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご宿泊ではご満足いただけるお食事をご提供できませんでした事、申し訳ございませんでした。
今回はお祝いのご旅行でいらっしゃったとの事でしたが、滞在中は私どもも存じなかった事もあり当方からはお祝いができず、重ねてお詫び申し上げます。
遅くなりましたが、1022masa様、この度は結婚式から41周年を迎えられたとの事で心よりお祝い申し上げます。

今回の件に懲りず、またご縁がありましたら宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館へご来館いただきまして誠にありがとうございました。
総合評価では高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご旅行ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご案内に関しましては、簡潔に分かりやすくご案内できますよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠にありがとうございました。
当館は長良川河畔にあり、川側客室からは清流長良川の眺望をお楽しみ頂けます。
また眼下に長良川鵜飼の乗船場があり、停船している鵜飼船の一同に並ぶ様がご覧頂けます。みやちゃん1020様にも十八楼の眺望をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。

当館のサービスにも目を向けて頂き嬉しく存じます。セルフサービスではございますが、ロビーにウェルカムドリンクと湯上りに最適なアイスキャンディーのご提供を申し上げております。休息時間のアクセントにご利用頂きましたら幸いでございます。

また今回のご夕食は『質重視の会席料理』にてご準備申し上げました。旬の食材をより厳選し、料理長自ら仕込から盛り付けまで担当しており、五感でお楽しみ頂ける様準備申し上げております。十八楼の『味』をご堪能頂きましたら幸いでございます

これからも皆様に気兼ねなく安心して休息時間をお過ごし頂ける様より一層精進申し上げる所存にございます。
改めましてこの度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の仕様につきましてご不備があり、ご迷惑をお掛け致しました事を伏してお詫び申し上げます。
お部屋の冷蔵庫につきましては、現在段階的にではございますが、定期整備や入れ替えを行わさせて頂いている次第にございます。出来る限りご迷惑をお掛けしない様、最善の策を努めさせては頂いておりますが対応等に時間を要する為、もう少々お時間を頂きましたら幸いでございます。
またご不便をお掛けする様であればフロントにてご相談を頂きましたらご対応させて頂く所存にございます。
今回の件に懲りずまた長良川にご縁がございました際には、当館にお声がけを頂きまして、ゆったりとした長良川の休息時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

年末年始の大切なお時間に当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。
長良川での年越し時間をゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
日本の宿泊施設は『季節感』を大切にするものだと私どもは考えております。館内に居ながらも春夏秋冬や時季の行事ごとを感じて頂ける様努めさせて頂いております。
お風呂もお気に召して頂け嬉しく存じます。長良川の情景を感じて頂きながらお入り頂ける当館の大浴場は宿自慢の一つでもございます。長良川温泉をはじめ、露天風呂や薬草湯、シルキーバスとお湯も豊富にご準備申し上げております。移り変わりの長良川をご覧頂きながら、存分に『湯遊び』をお楽しみ頂きましたら幸いです。
「付かず離れず」のおもてなし精神のもと日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。これからも皆様により良い休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁を頂ける際には、ぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川のお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。