この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございます。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川でのお時間をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。
当館の大浴場は長良川を望みながらゆっくりとお湯の時間をお過ごし頂ける様、設えております。長良川温泉は鉄分を多く含む『単純鉄冷鉱泉』を源泉としております。ゆっくりとお入り頂く事で、身体の芯まで温まり、湯冷めしにくく、これからの時季にはピッタリの泉質ではないかと自負しております。２階大浴場には１２０年前まで使用していた土蔵を移改築し、趣のある空間をご用意しております。他にも露天風呂や薬草湯・シルキーバスと湯槽も多く準備しておりますので、十八楼の『湯遊び』をご堪能頂きましたら幸いです。
今回は『飛騨牛堪能プラン』をご利用頂きました。岐阜を誇る名ブランド「飛騨牛」を思う存分ご賞味頂ける様、調理長はじめとした調理スタッフが丹精込めてご用意しております。お気に召して頂け嬉しいです。
焼酎につきましては貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。今後の宿づくりの参考にさせて頂きたく存じます。
これからも安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また岐阜にご縁がございました際には、当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたら、この上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
数ある旅館・ホテルの中よりお選び頂きましたのに御期待に添えない点がございました事を深くお詫び申し上げます。
配慮が足りなかった点につきましては早急に改善するよう努めて参ります。
玄関についての御意見も頂き、深く感謝申し上げます。ハード面はなかなか早急に改善とはなりませんが、貴重な御意見とさせて頂き今後の宿づくりに役立てさせて頂きたいと思います。
これに懲りず、また長良川の地を訪れて頂く時がございましたら、当館を御用命頂ければこの上ない喜びでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
せっかくお越し下さったのにご満足いただけずお帰りになられたとの事、誠に申し訳ございませんでした。私共も残念でございます。

当館周辺の川原町は、日本を代表する古い町なみです。観光地ではないため遊興施設もなく派手さはありませんが、その分風情が感じられ、また戦国時代の歴史の舞台岐阜城が眺められます。
館内には図書コーナー「川原町文庫」を設けており、本はお部屋にもお持ちいただけますので、ご利用頂ければ幸いに存じます。

館内でお過ごしいただくお時間もご旅行の楽しい思い出となるよう、施設、サービスともに研究し、一層の努力をして参る所存にございます。また館内イベント等も意欲的に取り組んで参りたいと思いますので、どうぞこれからも温かく見守って頂ければ幸いに存じます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足いただけたと伺い私共も大変嬉しく存じております。
朝食バイキングは、お寄せ頂いたクチコミやお客様アンケートのご意見を参考にメニューを入れ替えながら進めております。
今後もお客様によりご満足頂けますよう日々精進して参りますので、是非また季節を変えてお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
せっかくお越し下さいましたのにご満足いただけず物足りなさをお感じになられたと伺い、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。私共も大変残念でございます。
船内でのお食事は限られたスペースでお出ししなければならず、どうしてもお弁当形式になってしまいますが、その制限の中でもお客様に満足していただける最高のものをお出しできるよう研究、改善して参ります。
今後も、お越しくださるお客様にご満足頂けるよう、日々のおもてなしに努めて参りますので、これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後見落としのないよう徹底してまいります。
バスのご案内は、十八楼ホームページの「交通アクセス」ページ“公共交通機関ご利用の場合”の説明図に記載致しておりますが、表示が小さく見づらかったかもしれません。早速、説明文の中にもバス会社を明記致しました。ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。ご指摘下さり誠にありがとうございました。
今後も、お越しくださるお客様のご期待を裏切ることのないよう一生懸命努めさせていただきますので、これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

いつもご利用下さいまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたお酒の料金につきましては、近くの他のホテル、旅館と比べましてもそれほど違いはないものと思っておりますが、今一度銘柄ごとに検討してみます。
貴重なご意見を有難うございました。

今後も皆様に愛される旅館づくりに努めて参りますので、またの機会にもお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川で休息の時間をお過ごし頂けました事、光栄でございます。
しかしながら、ご期待を上回る休息時間の提供が出来かねました事に深く反省をしている次第にございます。
お出迎えからお見送りまで「付かず離れず」のおもてなし精神のもとに日々努めている次第でございますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
私どもにお心遣いを頂き、恐縮している次第にございます。
お心遣いに添えれる様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁のある際には是非、当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川でのお時間をお過ごし頂け大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。
コロナ渦以前は〝健美食バイキング朝食〟で地元食材やご当地料理をご準備しておりました。しかしながら、コロナ渦に入り、ソーシャルディスタンスや三密、お客様とスタッフの命と安全を守る為、現在地産地消・健美食をテーマとした〝和定食〟をご準備させて頂いております。
ご意見を頂戴申し上げ、調理長はじめ調理スタッフにご報告させて頂き、朝食改善を計らせて頂く所存にございます。
しかしながら、ご夕食は満足頂けました様で何よりでございます。旬の食材を吟味した『会席料理』をご準備申し上げております。現在は鮎の時季でございますので、鮎の塩焼きをご準備申し上げております。芳醇な鮎の〝味〟と〝香り〟をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
これからも気兼ねなく安心して休息時間をお過ごし頂ける様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また岐阜にご縁のある際には是非、当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を胸にお越し頂きましたのにも関わらず、添えぬ滞在になってしまいました事に伏してお詫び申し上げます。
長良川での休息時間を気兼ねなく安心してお過ごし頂ける様、努めさせて頂いているつもりでございましたがまだまだお教え頂く事ばかりでございます。もし、差支えなければご教示も頂きますと幸いでございます。
これに懲りずまた岐阜へのご縁がございました際には、当館にお声を掛けて頂き岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
折角の休息時間を当館でとお選び頂きましたのにも関わらず、不躾な対応やお見苦しい部分をお見せしてしまった事に、深くお詫び申し上げる次第にございます。
ご利用頂く皆様にご満足いく休息時間の提供を心掛け努めさせて頂いているつもりでございましたが、私どもの甘さが招いた結果と反省している次第でございます。
全スタッフの反省点とさせて頂き、今後このような事が無い様、一から出直させて頂く所存にございます。
ご利用頂く全ての皆様に休息時間を満喫して頂くべく精進して参りますので、これに懲りず、また岐阜へのご縁がございました際には当館にお声掛け頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。