この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
せっかくお越し下さったのにご満足いただけずお帰りになられたとの事、誠に申し訳ございませんでした。私共も残念でございます。

当館周辺の川原町は、日本を代表する古い町なみです。観光地ではないため遊興施設もなく派手さはありませんが、その分風情が感じられ、また戦国時代の歴史の舞台岐阜城が眺められます。
館内には図書コーナー「川原町文庫」を設けており、本はお部屋にもお持ちいただけますので、ご利用頂ければ幸いに存じます。

館内でお過ごしいただくお時間もご旅行の楽しい思い出となるよう、施設、サービスともに研究し、一層の努力をして参る所存にございます。また館内イベント等も意欲的に取り組んで参りたいと思いますので、どうぞこれからも温かく見守って頂ければ幸いに存じます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
せっかくお越し下さいましたのにご満足いただけず物足りなさをお感じになられたと伺い、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。私共も大変残念でございます。
船内でのお食事は限られたスペースでお出ししなければならず、どうしてもお弁当形式になってしまいますが、その制限の中でもお客様に満足していただける最高のものをお出しできるよう研究、改善して参ります。
今後も、お越しくださるお客様にご満足頂けるよう、日々のおもてなしに努めて参りますので、これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後見落としのないよう徹底してまいります。
バスのご案内は、十八楼ホームページの「交通アクセス」ページ“公共交通機関ご利用の場合”の説明図に記載致しておりますが、表示が小さく見づらかったかもしれません。早速、説明文の中にもバス会社を明記致しました。ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。ご指摘下さり誠にありがとうございました。
今後も、お越しくださるお客様のご期待を裏切ることのないよう一生懸命努めさせていただきますので、これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

この度はご来館賜り誠に有難うございました。
お誕生日のご宿泊にと十八楼をお選びいただきましたのにご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
船内でのお食事は限られたスペースでお出ししなければならず、どうしてもお弁当形式になってしまいますが、その制限の中でもお客様に満足していただける最高のものをお出しできるよう改善して参ります。
今回のご指摘を大切にして精進いたします。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川で休息の時間をお過ごし頂けました事、光栄でございます。
しかしながら、ご期待を上回る休息時間の提供が出来かねました事に深く反省をしている次第にございます。
お出迎えからお見送りまで「付かず離れず」のおもてなし精神のもとに日々努めている次第でございますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
私どもにお心遣いを頂き、恐縮している次第にございます。
お心遣いに添えれる様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁のある際には是非、当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待を胸にご来館頂きましたのにも関わらず、大変不愉快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日は緊急の工事が入ってしまい、また天候の状況を見ながらの作業となり、いつもより遅い時間まで作業をしていたというのが実情でございます。工務担当者には直ちに申し上げ、今後は十分に配慮して参ります事をお返事させて頂きます。
大浴場の消毒臭におきましては、公衆浴場法規制値に合わせ、残留塩素濃度を調整させて頂いております。自動点滴により一定に保つような設定をしておりましたが、再度、塩素濃度の見直しをさせて頂きました事をご報告申し上げます。お教え頂きました事に厚く御礼申し上げます。
朝食バイキングも朴葉味噌・高山ラーメン・鮎茶漬けなどの地元料理もご準備申し上げておりますが、ご意見を頂き献立の勉強に精進させて頂く所存にございます。
今回の件に懲りず、また岐阜へのご縁がございました際には、当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を胸にお越し頂きましたのにも関わらず、添えぬ滞在になってしまいました事に伏してお詫び申し上げます。
長良川での休息時間を気兼ねなく安心してお過ごし頂ける様、努めさせて頂いているつもりでございましたがまだまだお教え頂く事ばかりでございます。もし、差支えなければご教示も頂きますと幸いでございます。
これに懲りずまた岐阜へのご縁がございました際には、当館にお声を掛けて頂き岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもに温かな励みを頂きました事、大変光栄でございます。
お部屋・お風呂につきましても貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。
気兼ねなく、快適な休息空間をご提供出来ます様、これからもより一層の精進をさせて頂く所存にございます。
またご来岐の際には当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足いただけたと伺い私共も大変嬉しく存じております。
朝食バイキングは、お寄せ頂いたクチコミやお客様アンケートのご意見を参考にメニューを入れ替えながら進めております。
今後もお客様によりご満足頂けますよう日々精進して参りますので、是非また季節を変えてお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

いつも十八楼をご指名頂き誠に有難うございます。
クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。
私どもの尽力が足りず、ご満足いく空間のご提供が出来ませんでした事を伏してお詫び申し上げます。
今回のご予約は禁煙可能なお部屋タイプをお選びになられた事を踏まえ、お部屋をご準備申し上げました次第にございます。
ご寝具につきましてもご快適にお休み頂ける様、敷布団・掛け布団ご用意申し上げてる所存でございます。直ぐにとは参りませんが、貴重なご意見と致しまして、今後の宿づくりの参考にさせて頂きたく存じます。
エアコンにつきましても、お客様でご操作できる様ご準備申し上げておりますが、不具合が無かったかどうか現在専門業者を交えて確認をしている次第にございます。お部屋のご準備も今一度徹底する様、一から勉強させて頂く所存にございます。貴重なご意見を頂きました事に厚く御礼申し上げます。
これからも皆様のお声を頂戴致しながら、安心・安全に休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
これに懲りず、またご縁を頂ける際には、当館にお声を掛けて頂き、ゆったりとした長良川の風をお感じ頂きましたらこの上ない喜びにでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は御来館下さいまして誠に有難うございました。
お部屋や備品の件ですが、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
不行き届きもございましたが、今回に懲りずにまたお越し下さいます様お願い申し上げます。