この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましてはご期待に添えず力不足を痛感しております。調理長はじめ調理スタッフの反省点とし、今後のお食事づくりに一層精進申し上げる所存にございます。
しかしながらお部屋からの景観をお楽しみ頂けました事が最大の救いでございます。
これからも長良川のゆったりとしたひと時をお過ごし頂ける様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また御来岐の際には当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ、この上ない喜びでございます。
次回ご用命の程を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を頂き御来館頂きましたのに、ご気分を害する様なご対応に返す言葉もございません。文面上ではございますが、伏してお詫び申し上げます。
いずれのお客様にも快適にゆっくりとお過ごし頂ける様に努めてきたつもりでございましたが、私どもの配慮の足りなさを痛感しております。
スタッフ全員で今一度、接遇を一から勉強し直し、今後このような事が起きない様努めさせて頂く所存にございます。お教え頂きました事に、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、お風呂をお気に召して頂けました事は大変嬉しく存じております。
これからも、皆様のお声を頂戴致しながら、ご満足頂けるお時間を提供出来ます様、励んで参ります。
今回の事に懲りず、また当館へお声を掛けて頂き、岐阜・長良川での休息のお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げますとともに、ご不便をお掛け致しました事を伏してお詫び申し上げます。
ハード面の部分もあり、直ぐに改善とは参りませんが、ご不便を感じさせない様なご対応が出来る様スタッフ一同、一から出直させて頂く所存にございます。
また岐阜へのご縁がございましたら、これに懲りず当館をご指名頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間を味わいにお立ち寄り頂ければこの上ない喜びでございます。
次回御用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
せっかくお越し下さったのにご満足いただけずお帰りになられたとの事、誠に申し訳ございませんでした。私共も残念でございます。

当館周辺の川原町は、日本を代表する古い町なみです。観光地ではないため遊興施設もなく派手さはありませんが、その分風情が感じられ、また戦国時代の歴史の舞台岐阜城が眺められます。
館内には図書コーナー「川原町文庫」を設けており、本はお部屋にもお持ちいただけますので、ご利用頂ければ幸いに存じます。

館内でお過ごしいただくお時間もご旅行の楽しい思い出となるよう、施設、サービスともに研究し、一層の努力をして参る所存にございます。また館内イベント等も意欲的に取り組んで参りたいと思いますので、どうぞこれからも温かく見守って頂ければ幸いに存じます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足いただけたと伺い私共も大変嬉しく存じております。
朝食バイキングは、お寄せ頂いたクチコミやお客様アンケートのご意見を参考にメニューを入れ替えながら進めております。
今後もお客様によりご満足頂けますよう日々精進して参りますので、是非また季節を変えてお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
せっかくお越し下さいましたのにご満足いただけず物足りなさをお感じになられたと伺い、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。私共も大変残念でございます。
船内でのお食事は限られたスペースでお出ししなければならず、どうしてもお弁当形式になってしまいますが、その制限の中でもお客様に満足していただける最高のものをお出しできるよう研究、改善して参ります。
今後も、お越しくださるお客様にご満足頂けるよう、日々のおもてなしに努めて参りますので、これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後見落としのないよう徹底してまいります。
バスのご案内は、十八楼ホームページの「交通アクセス」ページ“公共交通機関ご利用の場合”の説明図に記載致しておりますが、表示が小さく見づらかったかもしれません。早速、説明文の中にもバス会社を明記致しました。ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。ご指摘下さり誠にありがとうございました。
今後も、お越しくださるお客様のご期待を裏切ることのないよう一生懸命努めさせていただきますので、これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

いつもご利用下さいまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたお酒の料金につきましては、近くの他のホテル、旅館と比べましてもそれほど違いはないものと思っておりますが、今一度銘柄ごとに検討してみます。
貴重なご意見を有難うございました。

今後も皆様に愛される旅館づくりに努めて参りますので、またの機会にもお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
数ある旅館・ホテルの中よりお選び頂きましたのに御期待に添えない点がございました事を深くお詫び申し上げます。
配慮が足りなかった点につきましては早急に改善するよう努めて参ります。
玄関についての御意見も頂き、深く感謝申し上げます。ハード面はなかなか早急に改善とはなりませんが、貴重な御意見とさせて頂き今後の宿づくりに役立てさせて頂きたいと思います。
これに懲りず、また長良川の地を訪れて頂く時がございましたら、当館を御用命頂ければこの上ない喜びでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は御来館下さいまして誠に有難うございました。
お部屋や備品の件ですが、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
不行き届きもございましたが、今回に懲りずにまたお越し下さいます様お願い申し上げます。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
折角の休息時間を当館でとお選び頂きましたのにも関わらず、不躾な対応やお見苦しい部分をお見せしてしまった事に、深くお詫び申し上げる次第にございます。
ご利用頂く皆様にご満足いく休息時間の提供を心掛け努めさせて頂いているつもりでございましたが、私どもの甘さが招いた結果と反省している次第でございます。
全スタッフの反省点とさせて頂き、今後このような事が無い様、一から出直させて頂く所存にございます。
ご利用頂く全ての皆様に休息時間を満喫して頂くべく精進して参りますので、これに懲りず、また岐阜へのご縁がございました際には当館にお声掛け頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。