この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後見落としのないよう徹底してまいります。
バスのご案内は、十八楼ホームページの「交通アクセス」ページ“公共交通機関ご利用の場合”の説明図に記載致しておりますが、表示が小さく見づらかったかもしれません。早速、説明文の中にもバス会社を明記致しました。ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。ご指摘下さり誠にありがとうございました。
今後も、お越しくださるお客様のご期待を裏切ることのないよう一生懸命努めさせていただきますので、これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

この度は当館を御来館賜りまして誠に有難うございました。
お料理の件は貴重なご意見として承ります。宜しければ、質を良くしたお料理グレードアッププランをご用意しておりますので、そちらもご利用頂ければ幸いです。
またのお越しを心からお待ちしております。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川でのお時間をお過ごし頂け大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。
コロナ渦以前は〝健美食バイキング朝食〟で地元食材やご当地料理をご準備しておりました。しかしながら、コロナ渦に入り、ソーシャルディスタンスや三密、お客様とスタッフの命と安全を守る為、現在地産地消・健美食をテーマとした〝和定食〟をご準備させて頂いております。
ご意見を頂戴申し上げ、調理長はじめ調理スタッフにご報告させて頂き、朝食改善を計らせて頂く所存にございます。
しかしながら、ご夕食は満足頂けました様で何よりでございます。旬の食材を吟味した『会席料理』をご準備申し上げております。現在は鮎の時季でございますので、鮎の塩焼きをご準備申し上げております。芳醇な鮎の〝味〟と〝香り〟をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
これからも気兼ねなく安心して休息時間をお過ごし頂ける様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また岐阜にご縁のある際には是非、当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもに温かな励みを頂きました事、大変光栄でございます。
お部屋・お風呂につきましても貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。
気兼ねなく、快適な休息空間をご提供出来ます様、これからもより一層の精進をさせて頂く所存にございます。
またご来岐の際には当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げますとともに、ご不便をお掛け致しました事を伏してお詫び申し上げます。
ハード面の部分もあり、直ぐに改善とは参りませんが、ご不便を感じさせない様なご対応が出来る様スタッフ一同、一から出直させて頂く所存にございます。
また岐阜へのご縁がございましたら、これに懲りず当館をご指名頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間を味わいにお立ち寄り頂ければこの上ない喜びでございます。
次回御用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
せっかくお越し下さいましたのにご満足いただけず物足りなさをお感じになられたと伺い、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。私共も大変残念でございます。
船内でのお食事は限られたスペースでお出ししなければならず、どうしてもお弁当形式になってしまいますが、その制限の中でもお客様に満足していただける最高のものをお出しできるよう研究、改善して参ります。
今後も、お越しくださるお客様にご満足頂けるよう、日々のおもてなしに努めて参りますので、これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

いつもご利用下さいまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたお酒の料金につきましては、近くの他のホテル、旅館と比べましてもそれほど違いはないものと思っておりますが、今一度銘柄ごとに検討してみます。
貴重なご意見を有難うございました。

今後も皆様に愛される旅館づくりに努めて参りますので、またの機会にもお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

この度はご来館賜り誠に有難うございました。
お誕生日のご宿泊にと十八楼をお選びいただきましたのにご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
船内でのお食事は限られたスペースでお出ししなければならず、どうしてもお弁当形式になってしまいますが、その制限の中でもお客様に満足していただける最高のものをお出しできるよう改善して参ります。
今回のご指摘を大切にして精進いたします。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は御来館下さいまして誠に有難うございました。
お部屋や備品の件ですが、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
不行き届きもございましたが、今回に懲りずにまたお越し下さいます様お願い申し上げます。

この度は当館にご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
まずはせっかくのご旅行でしたが、ご満足いただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
今回お泊りいただいた客室には蜘蛛の巣がありご気分を害されたこと、
またお食事に関しましてもご満足な品をご提供できず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見より、お客様には心地よくお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう努めていく所存でございます。
今回の件に懲りず、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待を胸にご来館頂きましたのにも関わらず、大変不愉快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日は緊急の工事が入ってしまい、また天候の状況を見ながらの作業となり、いつもより遅い時間まで作業をしていたというのが実情でございます。工務担当者には直ちに申し上げ、今後は十分に配慮して参ります事をお返事させて頂きます。
大浴場の消毒臭におきましては、公衆浴場法規制値に合わせ、残留塩素濃度を調整させて頂いております。自動点滴により一定に保つような設定をしておりましたが、再度、塩素濃度の見直しをさせて頂きました事をご報告申し上げます。お教え頂きました事に厚く御礼申し上げます。
朝食バイキングも朴葉味噌・高山ラーメン・鮎茶漬けなどの地元料理もご準備申し上げておりますが、ご意見を頂き献立の勉強に精進させて頂く所存にございます。
今回の件に懲りず、また岐阜へのご縁がございました際には、当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。