この度は3度目のご宿泊誠に有難うございました。
せっかくお選びくださいましたのに、私どもの行き届かなさがございまして誠に申し訳ございませんでした。客室係のプロとして失格に値するご指摘を頂き心から反省しております。ベテランの者でございましたので、場馴れした対応ではなかったかと思い再教育しております。
しかしそれにも関わらず、お褒めの言葉も有難うございました。楽しい忘年会になられたようでホッとしております。
さすが十八楼とのお言葉に恥じないよう日々努めて参りますので、また是非とも宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼へ御来館賜りまして誠に有難うございました。せっかくお越し頂きましたのに不行き届きもございまして大変申し訳ございませんでした。
お子様の食器などは、お食事時にお持ち致しましたがお子様が走り回られていらしたようで、お湯飲みなどとご一緒に置かせて頂いたようです。お気づき頂けなかったことは、私どもの配慮やご説明が足りなかったと存じ、深くお詫び申し上げます。お子様椅子もご用意しておりますので、次回はお声掛け頂ければ幸いでございます。
お部屋食が苦手なお客様へは、出来る限りご希望に添えるようなご用意の仕方をしておりますので、是非ご予約時に部屋食以外をご要望下さいませ。
お料理の件も含め、よりご満足頂けるよう改善して参りますので、今回の件に懲りずにまた遊びにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度は十八楼をご用命下さいまして誠に有難うございました。
開店間もない蔵レストランでのお食事は不行き届きもございましたが、お料理をお褒め下さいまして有難うございました。早朝の金華山も楽しんでいただいたんですね。この季節は新緑が美しく、朝食も沢山召し上がっていただけたことと存じます。
ただ私共の接客に温かみがなかったようで申し訳ございませんでした。新しいモダンレストランということもあり、スマートさに心がけすぎていたかもしれません。決してお客様に興味が無いわけではございませんが、早速ミーティングで今回の件を話しレストランスタッフ以外も気をつけるようにしております。
是非鵜飼の季節にはご両親ともお越しくださいませ。大切な記念日でのご旅行誠に有難うございました。

先日は当館にご宿泊賜りまことに有り難うございました。お褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。
長良川温泉は泉質が珍しく鉄分が入っておりますので、身体の芯から温まる良い温泉でございます。お気に召して頂き何よりでございました。
お料理の件は申し訳ございません。
普段は塩分を低くし、健康的なお料理に心がけておりますが、お口に合わなかったのことで改善させて頂きます。
またお目にかかれます日を楽しみしておりますので、ご家族皆様でお立ち寄り下さいませ。

この度は十八楼をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
行き届かぬ点もございましたが、お褒めの言葉も頂きまして心から感謝致します。
当日担当させて頂いた係の件では、ご指摘はごもっともで心からお詫び申し上げます。
お客様が楽しみにされているご夕食の時に、係に笑顔が無く、イライラしているような印象を与えてしまい、ごゆっくり召し上がれなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
一人の従業員でも、基本的なおもてなしの姿勢が不足しておりましたことは、十八楼にとりまして大変恥ずかしく反省すべきことでございます。今回のこのような場でお知らせ下さいましたので、早速再教育を取り組みました。係としてはお客様の下げてほしいというお言葉が聞き取れず、再度お尋ねしてしまったようでございますが、そのお尋ね方も怖い印象を与えてしまったかと思います。
こうしたことにも関らず、来年のお誕生日にもお越し頂けるとのこと、誠にありがとうございます。その際には十八楼を選んで頂けたことに感謝し、心からのおもてなしをご用意してお待ちしております。そして満点以上のご評価が頂けるよう日々精進して参りたいと願っております。
最後になりましたが、お子様の健やかなるご成長をお祈り申しております。ご投稿有難うございました。

先日は御来館賜りまして誠にありがとうございました。
私どもの教育をお褒め下さりまして、大変うれしく存じます。
お部屋の件は大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、業務用のエレベーターの具合が悪くご迷惑をお掛けしたようでございました。
今後はこのようなことのないよう努めて参りますので、ご容赦願いたくお願い申し上げます。
これに懲りずにまた岐阜へお越しに際には、十八楼をご指名下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は御来館賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧に口コミをお送りくださいまして嬉しく思っています。
お客様の予想以上に？？鵜飼終了後の岐阜市には魅力がいっぱいあります。お客様も上手に計画をたてて下さり、楽しくお過ごし頂けたようで何よりに存じます。また他の季節にもお越し頂き、ごゆっくりとお過ごし頂きたいと思います。
私のお勧めは桜が咲くころです。
美味しい春の料理とともに、お待ちしております。

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。楽しい鵜飼時間をお過ごし頂けたようで何よりに思っています。
ただ鵜飼説明やトイレ船についてのご案内に関しては、私どもの御説明不足が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご不安になられたことはごもっともで、心から反省しております。
現在来年の鵜飼開幕に向けて、今年度の反省点をまとめております。今回ご指摘頂けた点も早速改善点として挙げさせて頂き、お客様にご不安をおかけすることなく、ご案内できますよう努めて参りたいと思います。
今回の件に懲りずに、また季節をかえて御来館賜りますようお願い申し上げます。

先日は十八楼へ長期にわたりご利用賜りまして誠に有難うございました。
5泊もご宿泊頂いておりますと、至らぬ点を多々お気付きになられたかと思いますが、逆に数々のお褒めのお言葉を頂きこの上なく嬉しく存じます。特にどの従業員も、お褒めいただけた事は光栄でございます。
ただご指摘の匂いの件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。芳香剤や煙草などの匂いは、換気の悪い廊下に集まってしまい、今までも検討すべきも問題としてあがっておりました。とはいえ、すぐに改善する方法がないため、今後は昼、夜間を問わず、私どもが今まで以上気をつけて歩くようにして参りたいと思います。
次回お越し頂く際にはこのようなことのないよう気をつけてまいりますので、またの機会にもご指定下さいます様にお願い申し上げます。
ご多用の中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

先日は御来館賜り誠に有難うございました。
鵜飼中止にも関わらずお越し下さいましたことを深くお礼申し上げます。
またお知らせくださいました電話での応対についても、貴重なご意見を頂けたと心から感謝しております。ご指摘のとおり、本来お話すべき宿泊料金の変更の旨などの説明不足がございました。まずは連絡することばかりを考えてしまい、お客様の立場にたてていなかったと反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、温かい励ましのお言葉をかけて下さり有難うございました。レベルの高い施設とまでおっしゃって頂き、大変光栄に存じます。
今後も営業していく上で、色々な状況がありうるかと思いますが、常にお客様のお気持ちを考えた応対をさせて頂きたいと存じます。
是非またの機会をおつくりの上、長良川の鵜飼をお楽しみください。
ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

先日は御来館賜りまして誠に有難うございました。
露天風呂の件は申し訳ございませんでした。御不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
至急清掃係に改善をさせております。この時期は半日でクモの巣ができてしまうため、清掃を今まで以上行うべきだったと反省しております。
また夕食の追加料金の件は、おひとり様でも一泊二食のプランでお泊り頂くプランがございますので、そちらをお使い頂きたくお願い申し上げます。
私どもはリーズナブルな追加夕食はお引き受けしておりませんが、お近くのレストランをご紹介しております。また機会を見つけてお越し下さいますよう心からお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

先日は御来館賜りまして誠に有難うございました。
日頃のストレスを癒して頂けたようで何よりに存じます。川のせせらぎに耳を澄ませ、美しい川の流れを見るだけでも、心が落ち着きますよね。
是非次回は長良川の鵜飼にもご参加下さい。
ご家族皆様にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

この度は当館にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉に大変恐縮でございます。
いただきましたお言葉を励みにこれからもおもてなしの心を磨いて参りますので
また岐阜にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。
「旅行」は日常から少し離れ、リフレッシュしていただく絶好のひと時だと心得ております。
長良川・古い街並みの風情や、お食事・温泉でごゆっくりしていただけましたら幸いでございます。
またご縁があって岐阜にお立ち寄りいただく機会に当館へお声がけいただけましたらこの上ない喜びでございます
この度は誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え何よりでございます。
朝食でご用意しております「鮎茶漬け」は、十八楼自慢の特製出汁を使用し、やさしい味に仕上げております。お気に召して頂け嬉しく存じます。

当館周辺は昔、川湊として栄えた一角「川原町」という所で、昔ながらの格子戸のある町並みが続いております。しかしながら水曜定休のお店が多く、折角の町歩きが物足りなく感じられたかもしれません。
もともと観光地ではないため派手さはございませんが、その分風情ある雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。

ご不便、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、私どもに温かな励みのお言葉を頂け光栄に存じます。「付かず離れず」のおもてなし精神のもと、これからも長良川のお時間を気持ちよくお過ごし頂けますよう一層の精進をさせて頂く所存にございます。
是非また季節を変えて、長良川温泉にお越しくださいませ。
その際には再び当館へご用命頂けましたらこの上ない喜びでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館へご来館いただきまして誠にありがとうございました。
総合評価では高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご旅行ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご案内に関しましては、簡潔に分かりやすくご案内できますよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館のお風呂をお気に召して頂けたとお伺いし、私どもも大変嬉しく存じております。
当館の大浴場は長良川を望みながらゆっくりとお入り頂ける様設えております。
長良川温泉をはじめ露天風呂・薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備しております。シャワーブースもゆったりとご利用頂けるよう準備しており気兼ねなくお使い頂けます。

ぜひまた季節を変えて、十八楼の『湯遊び』をご堪能頂ければ幸いでございます。
この度は誠に有難うございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉まで頂戴しまして、嬉しい限りでございます。
ツアーに関しましては、ご満足いただけまして光栄でございます。
また岐阜にお越しの際にはお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

いつも十八楼にご用命を賜り誠にありがとうございます。
せっかくご来館頂きましたのに残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。
『鮎雑炊』は現在『季節の炊き込みご飯』に替えてご提供致しております。
事前にお知らせ頂けましたら『炊き込みご飯』を『鮎雑炊』に変更してご用意させて頂くことも出来ますので、次回ご利用時には是非お申し付け下さいませ。
また、ご朝食バイキングには『鮎茶漬け』をご用意致しております。こちらもご賞味頂けましたら幸いに存じます。

ご朝食の品数に変化はございませんが、お料理の入れ替え等のタイミングで品数が少なく感じられたのかもしれません。
お料理をスムーズにご提供できますよう、スタッフに周知致しました。貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。

ご期待に沿えぬ事が多々ございましたにも関わらず温泉やお部屋にお褒めのお言葉を頂戴できました事は大変有難く、そして「また行きたい」とのこの上ないうれしいお言葉に甘えまして、またのご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠にありがとうございました。
当館は長良川河畔にあり、川側客室からは清流長良川の眺望をお楽しみ頂けます。
また眼下に長良川鵜飼の乗船場があり、停船している鵜飼船の一同に並ぶ様がご覧頂けます。みやちゃん1020様にも十八楼の眺望をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。

当館のサービスにも目を向けて頂き嬉しく存じます。セルフサービスではございますが、ロビーにウェルカムドリンクと湯上りに最適なアイスキャンディーのご提供を申し上げております。休息時間のアクセントにご利用頂きましたら幸いでございます。

また今回のご夕食は『質重視の会席料理』にてご準備申し上げました。旬の食材をより厳選し、料理長自ら仕込から盛り付けまで担当しており、五感でお楽しみ頂ける様準備申し上げております。十八楼の『味』をご堪能頂きましたら幸いでございます

これからも皆様に気兼ねなく安心して休息時間をお過ごし頂ける様より一層精進申し上げる所存にございます。
改めましてこの度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。