この度は十八楼をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
行き届かぬ点もございましたが、お褒めの言葉も頂きまして心から感謝致します。
当日担当させて頂いた係の件では、ご指摘はごもっともで心からお詫び申し上げます。
お客様が楽しみにされているご夕食の時に、係に笑顔が無く、イライラしているような印象を与えてしまい、ごゆっくり召し上がれなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
一人の従業員でも、基本的なおもてなしの姿勢が不足しておりましたことは、十八楼にとりまして大変恥ずかしく反省すべきことでございます。今回のこのような場でお知らせ下さいましたので、早速再教育を取り組みました。係としてはお客様の下げてほしいというお言葉が聞き取れず、再度お尋ねしてしまったようでございますが、そのお尋ね方も怖い印象を与えてしまったかと思います。
こうしたことにも関らず、来年のお誕生日にもお越し頂けるとのこと、誠にありがとうございます。その際には十八楼を選んで頂けたことに感謝し、心からのおもてなしをご用意してお待ちしております。そして満点以上のご評価が頂けるよう日々精進して参りたいと願っております。
最後になりましたが、お子様の健やかなるご成長をお祈り申しております。ご投稿有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・ご評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時に不快な思いをされたとの事。伏してお詫びを申し上げます。お食事のご提供方法や器を下げさせて頂く作法は定期的に勉強をさせいて頂いているつもりでございましたが、お恥ずかしい限りでございます。全スタッフの反省点とさせて頂き、一から勉強をし直させて頂く所存にございます。
温泉につきましても貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。長良川温泉は鉄分を多く含んでおります『単純鉄冷鉱泉』を源泉としております。季節やその日の気温等で湯温調節を専門スタッフがさせて頂いておりますが、今後の温泉準備の参考にさせて頂きたく存じます。
ご朝食につきましてもご意見頂きました事に重ねて御礼申し上げます。地元食材やご当地料理を取り入れました『体に優しい』朝食作りを調理スタッフが日々勉強させて頂きながら準備申し上げております。今後の献立作りの参考にさせて頂きたく存じます。
これからも皆様のお声を頂きながら、気兼ねの無い休息時間をお過ごし頂ける様、精進申し上げる所存にございます。
また長良川へのご縁がございました際には、長良川のゆったりとした時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂きました事に厚く御礼申し上げます。
設備面につき、直ぐなご対応とは参りませんが、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
休息時間のお手伝いが出来ます事を喜びに日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
これからもより一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また岐阜へのご縁がございました際には、是非当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。