この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもに温かな励みを頂き光栄でございます。
お食事をお気に召して頂けました様で嬉しい限りです。ご夕食は『季節を愛でる』をテーマに旬の食材を吟味し《五感》で味わって頂ける様、調理スタッフが日々勉強させて頂いております。これからも皆様に『食』でのおもてなしを楽しんで頂ける様、精進申し上げます。
しかしながらお風呂につきましてはご期待に添えませんでした様で深く反省をしております。
保健所の指導により衛生を保つ為の使用でございますが、塩素臭を軽減できる様改善を図ってまいる所存でございます。
これに懲りず、また岐阜へのご縁がございました際には、当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくり長良川のお時間をお過ごし頂けましたでしょうか？
皆様の休息をお手伝いできますのは、私どもにとって最大の喜びでございます。まだまだお教え頂く事ばかりでございますが、皆様のお声を頂戴致しながら、より快適に気兼ねなくお過ごし頂ける様、一同より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また、ご縁を頂きまして長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川のゆったりとした時間を感じて頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂き嬉しい限りでございます。
休息のお時間を有意義にお過ごし頂く為、日々努めさせて頂いておりますが、まだまだお教え頂く事ばかりでございます。
これからもより良い空間・時間を提供出来ます様、一同より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
「また利用したい」とこの上ない喜びに是非甘えさせて頂き、次回のご用命も一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

前回に続き、十八楼をご指名・ご利用頂きまして誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お飲物につきましては、気分を損ねるご対応でございました事を伏してお詫び申し上げます。
スタッフの商品知識不足やスタッフ間での引継ぎ不足が招いた結果と深く反省しております。接遇におきまして勉強不足を痛感しており、お恥ずかしい限りでございます。
今後はこの様な事が無い様、接遇態度・スタッフ間での情報共有を一から見直し、出直しさせて頂く所存にございます。
しかしながら、お褒めの言葉も頂き救いでございます。
これに懲りず、またご縁を頂ける際にはお声を掛けて頂き、長良川のゆったりとしたひと時をお過ごし頂ければ、この上ない喜びでございます。
お教え頂きました事に厚く御礼申し上げます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けました様で嬉しい限りでございます。
長良川のゆったりとしたお時間を感じて頂くべく、日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
皆様との出会いを喜びに感じ、より良くお過ごし頂ける様、これからもスタッフ一同精進させて頂く所存にございます。
また、岐阜への機会をお作り頂き、当館にお声を掛けて頂ければこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくり当館でのお時間をお過ごし頂けました様で嬉しい限りでございます。
長良川温泉は岐阜市の中心街よりほど近く、最寄駅(JR・名鉄)より車で約15分程の距離となります。公共交通も整っておる為、交通においては使いやすい立地かと自負しております。
街中にありながらも、自然や昔ながらの建物も多く有る為、落ち着いた雰囲気でごゆっくりお過ごし頂けるのではないかと思っております。
これからも、皆様にゆっくりと長良川のお時間をお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進させて頂く所存にございます。
また岐阜へのご縁を頂き、長良川のお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
細部に渡り当館をご評価頂き嬉しい限りでございます。岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ける様、ご準備申し上げておりますがまだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
これからも皆様のお声を頂戴致しながら、より良い宿づくりが出来ます様精進して参ります。
次回御来岐の際にも当館をご用命頂き、岐阜・長良川を満喫して頂ければこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご家族での団欒のお時間を当館でお過ごし頂け嬉しい限りでございます。お子様連れでのご旅行はご不安な事も多いかとは存じますが、当館では気兼ねなくお過ごし頂ける様、できる限りのご対応やお子様連れに最適なご宿泊プランをご用意させて頂いております。また、お気づきの点やこんなものがあればと言うご意見等お聞かせ願いますと嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋のご準備につきまして不備がございました事に深く反省をしております。特にお子様連れでのご予約のお部屋は念入りにご対応させて頂いておるつもりでございましたが、私どもの不行き届きが招いた事態でございます。今後、このような事が起きない様一から清掃・点検事項を見直し、お部屋のご準備に努めさせて頂く所存にございます。文面上ではございますが、深くお詫び申し上げます。
これに懲りずにまた岐阜へのご縁がございました際には当館をご用命頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。次回ご用命をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

いつも十八楼をご用命頂きまして誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご家族の休息を長良川のゆったりとしたお時間でお過ごし頂けました様で何よりでございます。
お部屋付の露天風呂もお楽しみ頂け嬉しい限りでございます。お部屋付の露天風呂は信楽焼の浴槽を設えております。お湯に浸かりながら目の前に広がる長良川の景色はゆったりながら壮大で当館自慢の一つでもございます。次回もゆっくりとお湯の時間を楽しんで頂ければ幸いです。
また、お部屋設備につきまして貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。ハード面の部分もあり早急に改善とは至らない部分あるかと思いますが、ご不便感じさせない様、工夫を凝らし今後のお部屋をご準備して参りたいと存じます。
今後も励みの言葉に恥じませぬ様、精進して参りますので、次回岐阜へのご縁の際にも当館をご用命頂き、岐阜・長良川を満喫して頂ければこの上ない喜びでございます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。
「寛げました」とのこの上ない励みの言葉を頂き光栄に存じます。
日頃より『非日常』をお感じ頂ける様に努めておりますが、まだまだ勉強させて頂く事ばかりでございます。今後も驕る事無く、皆様の休息のひと時をお手伝いさせて頂く事を喜びにスタッフ一同より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また、岐阜への御縁がございましたら当館を御用命頂き、岐阜・長良川を御満喫頂ければ幸いでございます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
評価・クチコミを頂きました事重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室の露天風呂はいつでもお好きな時にゆっくりとお湯を楽しみ頂きながら長良川の情景をお楽しみ頂ける様にとご用意させて頂いております。その為、洗い場は設けておりません。部屋内のお風呂か大浴場でのご利用でお願い申し上げております。
また、お食事につきましては貴重な御意見を頂きました事に感謝申し上げます。調理長に申し伝え、今後の料理構成の参考にさせて頂ければ幸いです。しかしながら、お褒めのお言葉を頂きました事は私どもにおきまして大きな救いのお言葉でございます。
大浴場もお気に召して頂けました様で何よりでございます。お湯を楽しんで頂ける様、専門のスタッフが日々勉強させて頂いております。
今後も皆様の旅のお手伝いが出来ます事を喜びにより一層の精進をさせて頂く所存にございます。
「季節をかえて、いろいろなプランで宿泊したい」とのお言葉に甘えさせて頂けるのであれば、次回御来館を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館頂きまして誠に有難うございました。
評価・クチコミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
「良い感じの対応」とお褒め頂き大変光栄に存じます。しかしながら、御指摘を頂きました件につきましては大変恥ずかしい思いでいっぱいでございます。大浴場品・空調につきましては早急に対応させて頂く所存に存じます。
お荷物のお預かりにつきましては貴重な御意見を頂きましてありがとうございます。今後の宿づくりの参考にさせて頂きたいと思います。
「また機会があれば利用したい」とのこの上ない喜びの言葉に甘えさせて頂けるのであれば、次回御来岐の際の御用命を一同心よりお待ち申し上げております。
是非また長良川の地を御満喫頂ければ幸いでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
出張のお疲れを少しばかりでも当館で落として頂けましたでしょうか？
お風呂をお気に召して頂けました様で何よりでございます。長良川の景色をご覧頂きながらお湯を楽しんで頂きたくご用意申し上げております。また、『長良川温泉』を始め、『薬草湯』『シルキーバス』とお湯も豊かにご準備申し上げております。次回も是非お楽しみ頂ければと思います。
しかしながら、御朝食につきましてはご期待に添えませんでしたことが心残りでございます。
和定食でのご用意の場合、コーヒー・紅茶等のドリンクはロビーにてフリードリンクにてご用意申し上げております。また、かぼちゃスープにつきましてはお申し付け頂ければおかわりもご用意させて頂きます。ご説明不足がございました事をお詫び申し上げます。
また、御来岐の機会がございましたら当館を御用命頂ければ幸いでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。お声を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
御食事をお気に寝して頂きました様で何よりでございます。旬の食材を美味しく召し上がって頂く為に調理スタッフが日々勉強させて頂いております。今後も皆様に〝食〟を通して非日常を感じて頂ける様、精進して参ります。
しかしながら、接客につきましては至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
皆様の『旅のお手伝い』が出来ます事を喜びに従事して参りましたが、今後このような心苦しいことの無い様、また一より勉強させて頂く所存でございます。
お言葉を頂きました事を深く感謝申し上げます。
「また利用したい」との救いのお言葉に甘えさせて頂き、是非次回の御用命を一同心よりお待ち申し上げております。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
御家族の大切なお時間を当館でお過ごし頂けました事、この上ない喜びでございます。
日頃のお疲れを落として頂ける様、長良川の地を楽しんで頂ける様スタッフ一同日々勉強させて頂いております。
クチコミを拝見させて頂き、励みのお言葉を頂きました事、大変光栄に存じます。
今後も皆様のお時間を大切にお過ごし頂ける様、精進させて頂く所存でございます。
またの御来岐の際にも当館を御用命頂き、長良川の地をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またの御利用を一同心よりお待ち申し上げております。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みを頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントからお部屋までのご案内の際には不愉快な思いをお感じになられたことが悔いに残る次第でございます。
お迎えからお見送りまでお客様が気持ちよくお過ごし頂ける様、常に指導しておるつもりでございましたが、クチコミを拝見し早急に改善・見直しをさせて頂く所存でございます。
文面上ではございますが、伏してお詫び申し上げます。また、お教え頂きました事を深く御礼申し上げます。
〝よかったホテル・機会あったら伺いたい〟とのお言葉に救われ、甘えさせて頂ければ再度の御来館を心よりお待ち申し上げたいと思う所存でございます。
５月１１日より『長良川の鵜飼』も開幕致します。是非鵜飼の時期に足をお運び頂き、１３００余年の時代絵巻をご覧頂きながら、長良川の地を楽しんで頂ければこの上ない喜びでございます。
またの御用命を一同心よりお待ち申し上げております。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。御家族でのご旅行に当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご要望やご意見を伺い、昨年秋頃にプラズマクラスター空気清浄機を導入いたしました。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、努力させて頂く所存でございます。
また御来岐の際には当館を御用命頂ければ幸いでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は初来岐に十八楼をご利用頂きまして誠に有難うございました。
〝とっても大変満足〟のお言葉を頂き大変うれしい限りでございます。
しかしながら、お客様の気分を害する行動がありました点につきまして深くお詫び申し上げます。大変お恥ずかしい限りであり〝非日常〟を存分に味わって頂く為に、早急にスタッフ一同再度教育をさせて頂く所存でございます。
また、女性用の色浴衣につきましては貴重なご意見を頂きまして深く感謝申し上げます。早速、担当者に報告申し上げ検討させて頂きたいと思います。
〝また岐阜に訪れる際はお世話になりたい〟とのお言葉に甘えさせて頂き、次回御来岐の際、当館へのご用命を一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
長良川温泉街を過分にお褒めくださり重ねてお礼申し上げます。
当館周辺は、江戸時代より水利を活かして栄えた湊町で、奇跡的に戦火を浴びずに残りました町屋や蔵などが自然と共に残っております。
150年以上この地で宿業を営んでおります私共も、お訪ね下さったお客様が岐阜長良川を気に入ってくださる事を何より嬉しく思っております。

朝食会場につきましてはご期待に添えず心苦しい限りではございますが、すぐに改善できることではございませんので、季節をお感じいただけるような花を飾るなどその分違ったところでより良いおもてなしを心がけて参りたいと存じます。
パンケーキにつきましては早速調理スタッフにも申し伝えました。お客様をお待たせする事のないよう努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございます。

是非またの機会にも当館へご用命賜りますようお願い申し上げます。
その際にはぜひ鵜飼観覧もご検討くださいませ。1300年の歴史ある川遊びはきっとお気に召して頂けるかと思います。
鵜飼観覧は、館内でご夕食後ご乗船いただくプランと、お船でお召し上がり頂く船上夕食プランをご用意致しておりますので、迷われた場合はどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
当館でのお食事にご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じております。
時季の蔵では若い料理長が、老舗の味を守りながらも新しい感覚のお料理をご用意致しております。
季節ごとに旬の食材を生かしたお品をお出ししておりますので、是非また季節を変えてお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。