いつも十八楼をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご利用にも重ねてお礼申し上げます。

頂戴しましたご意見、ご感想は私どもも真摯に受け止めております。色々とご不便をおかけしました事、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応やご挨拶に関しましても基本が整っておらず、不快な思いにさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
まずは基本に立ち返っておもてなしの心を磨いて参りますので、今回の件に懲りず、また当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの長良川の景色にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思いました。
しかしながら、お夕食時にはご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
お料理のおかわりのお声がけが、通常のタイミングとはズレておりました事、大変失礼いたしました。
いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきまして、改善に努めてまいりますので今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
創業よりお迎えからお見送りまで『付かず離れず』のおもてなし精神を紡ぎ、お客様に安心して休息時間をお過ごし頂ける事を大切にしております。
その為にはスタッフ同士のコミュニケーションは欠かせないものと心得ております。
賜りましたお言葉を励みにより一層精進してまいりますので、また機会がありましたらぜひお待ちしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠にありがとうございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
長良川での休息時間をお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みも頂け大変光栄でございます。
お風呂もお気に召して頂け嬉しい限りでございます。当館大浴場は長良川を感じて頂きながらのお湯時間をお過ごし頂ける様設えております。1階湯処『川の音』は木曾石や美濃和紙等岐阜の素材を用いた浴場作りをしており、露天温泉から望む長良川の景色や風を感じて頂けます。2階湯処『川の瀬』は長良川をよりお感じ頂きたく開放感を重視した浴場の仕様となっております。2階湯処には明治時代まで使用されていた『土蔵』を移改築し、当館でしか味わえない趣の温泉時間をお過ごし頂ける『長良川温泉専用 蔵の湯』をご用意しております。長良川温泉をはじめ、露天風呂や薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備申し上げております。十八楼の『湯遊び』を存分にお楽しみ頂ければ幸いでございます。
大浴場の他にもロビーやご用意申し上げておりますお部屋からも長良川をお楽しみ頂けます。ゆったりながらも壮大な長良川の景色を望みながら、日頃のお疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。
これからも皆様に安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また是非とも長良川にご縁を頂き、再度当館にご用命を頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠にありがとうございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
長良川での休息時間をごゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂きまして大変光栄でございます。
級友との大切な記念のお時間に長良川をご指名頂きました事身に余る光栄でございます。事前のお申し出もございましたら、一献時にお祝いのお手伝いもさせて頂く事も承らせて頂きますので何なりとご相談頂きましたら幸いでございます。
当館大浴場は長良川を感じて頂きながらのお湯時間をお過ごし頂ける様設えております。長良川温泉をはじめ、露天風呂や薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備申し上げております。2階湯処には長良川温泉専用浴場として、明治時代まで使用されていた『土蔵』を移改築し、当館でしか味わえない趣の温泉時間をお過ごし頂ける『蔵の湯』をご用意しております。十八楼の『湯遊び』を存分にお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お迎えからお見送りまで『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々休息時間のお手伝いに努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。これからも安心して気兼ねない休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁がございました際には、ぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川の休息時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠にありがとうございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
長良川での休息時間をごゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。
私どもの接客にお褒めを頂き大変光栄でございます。創業よりお迎えからお見送りまで『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々休息時間のお手伝いに努めさせて頂いております。休息時間を存分に満喫して頂くべく、定期的な接客研修やチームミーティング等をさせて頂き、接客ご対応の向上を図らせて頂いております。しかしながらまだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。これからもお褒めに恥じませぬ様、精進申し上げる所存にございます。
今回のご滞在は短い時間ではございましたが「今度はゆっくり訪れたい」とのこの上ない喜びにぜひ甘えさせて頂き、次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。ぜひともゆったりとした長良川のお時間を今回以上にお楽しみ頂きましたら嬉しい限りでございます。
誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
長良川での休息時間をお過ごし頂け嬉しい限りでございます。
岐阜の伝統『長良川の鵜飼』観覧を兼ねてのご利用を頂けました事、喜びに感じております。織田信長や斎藤道三・チャールズチャップリン等時代・世界を魅了してきた『長良川の鵜飼』は目の前で繰り広げられる時代絵巻を感じて頂けるのではないかと存じます。1300余年変わらぬ鵜飼特有の空気感や情景を身肌でお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
当館のサービスにも目を向けて頂き嬉しく存じます。セルフサービスではございますが、ロビーにウェルカムドリンクと湯上りに最適なアイスキャンディーのご提供を申し上げております。休息時間のアクセントにご利用頂きましたら幸いでございます。
『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々休息時間のお手伝いに努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
これからも安心して気兼ねない休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁がございました際には、ぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川の休息時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
初めて長良川の休息時間をお過ごし頂けまして大変嬉しい限りでございます。当館の雰囲気をお気に召して頂けました様で何よりでございます。
お料理もご期待頂いてお越しくださいましたのにも関わらず、ご期待に添えれませんでした事に深く反省をしている次第にございます。
当館ご夕食は『季節を愛でる』をテーマに旬の食材を吟味し五感でお楽しみ頂けるご夕食提供を心がけて、料理長はじめ、調理スタッフが日々勉強させて頂きながらご準備申し上げている次第でございましたが、お言葉を頂戴し、勉強不足を痛感している次第にございます。今後の課題とさせて頂きまして、存分に十八楼の『味』をご堪能頂ける様、一から精進し直させて頂く所存にございます。お言葉を頂戴致しました事に厚く御礼申し上げます。
しかしながら「また機会があれば訪れたい」とのこの上ない喜びに安堵をしている反面、恐縮している次第にございます。ぜひ、お言葉に甘えさせて頂けるのであれば、次回はゆったりとした長良川のひと時をお過ごし頂くべく尽力申し上げる次第にございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

前回に続きまして当館をご指名頂きまして誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回も長良川の休息時間をご満足いただけました様で何よりでございます。
料理・お風呂とお気に召して頂けました様で嬉しい限りでございます。
ご夕食は『季節を愛でる』をテーマに旬の食材を吟味し五感で味わって頂ける会席料理を、ご朝食は『体に優しい』をテーマに地元食材やご当地料理を取り入れたメニュー内容にて料理長はじめ調理スタッフが勉強させて頂きながらご準備申し上げております。和食の基本『温かい物は温かく、冷たい物は冷たく』とお料理の適温でのご提供や、お客様の食べ進めにも配慮させて頂き、ご準備申し上げております。十八楼の『味』をご堪能頂きましたら幸いでございます。
当館大浴場は長良川を感じて頂きながらのお湯時間をお過ごし頂ける様設えております。長良川温泉をはじめ、露天風呂や薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備申し上げております。2階大浴場には長良川温泉専用浴場として、明治時代まで使用されていた『土蔵』を移改築し、当館でしか味わえない趣の温泉時間をお過ごし頂ける『蔵の湯』をご用意しております。十八楼の【湯遊び】を存分にお楽しみ頂ければ幸いでございます。
『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々休息時間のお手伝いに努めておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
これからも皆様に安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁がございました際にはぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川のひと時をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
長良川のお時間をお過ごし頂け嬉しい限りでございます。私どもにも温かな励みを頂け、大変光栄でございます。
今回ご用命にてご準備申し上げましたお部屋は当館がご用意しております和室タイプ特別室『清涼の間』にて休息時間をお過ごし頂きました。ゆったりとお作りしている本間に使い勝手の良い次の間、次の間奥にはヒノキ造りの客室展望露天風呂を設えご用意申し上げております。優雅な休息のひと時をお過ごし頂きましたら幸いでございます。
お迎えからお見送りまで『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々休息時間のお手伝いに努めておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
これからも皆様に安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁がございました際にはぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川のひと時をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
お子様との初めてのご旅行に当館をご利用頂きました事大変光栄でございます。ごゆっくりお過ごしも頂けました様で何よりでございます。
お迎えからお見送りまで『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々休息時間のお手伝いに努めておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
赤ちゃんプランは当館で働くママスタッフの声によってご用意した宿泊プランになります。小さなお子様とのご旅行には何かとご不安事も多い事かと思います。少しでも気兼ねなくお子様との大切な思い出をお作り頂きたいと考え、お子様アメニティの充実化、離乳食・赤ちゃんグッズのご用意、キッズスペース・児童本のご用意と滞在のお時間を気兼ねなくお過ごし頂ける様図らせて頂いております。
ご意見も頂きました事、厚く御礼申し上げます。直ぐのご用意とは参りませんが、今後宿づくりの参考にさせて頂きたく存じます。
これからも皆様に安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁がございました際にはぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川のひと時をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

年末年始の大切なお時間に当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。
長良川での年越し時間をゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
日本の宿泊施設は『季節感』を大切にするものだと私どもは考えております。館内に居ながらも春夏秋冬や時季の行事ごとを感じて頂ける様努めさせて頂いております。
お風呂もお気に召して頂け嬉しく存じます。長良川の情景を感じて頂きながらお入り頂ける当館の大浴場は宿自慢の一つでもございます。長良川温泉をはじめ、露天風呂や薬草湯、シルキーバスとお湯も豊富にご準備申し上げております。移り変わりの長良川をご覧頂きながら、存分に『湯遊び』をお楽しみ頂きましたら幸いです。
「付かず離れず」のおもてなし精神のもと日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。これからも皆様により良い休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁を頂ける際には、ぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川のお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。長良川でのお時間をお過ごし頂け嬉しく存じます。
お風呂につきましてはご不便をお掛け致しました事を伏してお詫び申し上げます。定期的に各湯の温度を確認・調整を専門スタッフが行わせて頂いておりますが、今回の件につきまして何か問題・不具合は無かったかを含め、早急に対応を行わさせて頂いております事をご報告申し上げます。
お食事をお気に召して頂け嬉しい限りでございます。今回ご利用頂きました【箱膳会席】はウィルス感染拡大に伴い出来上がったお料理でございます。配膳回数を減らし、安心・安全にご夕食の時間をお過ごし頂こうという思いからご用意させて頂きました。箱膳(重詰)につきましても、もちろん料理内容も、旬の食材を吟味し、会席料理と遜色のない様、調理長はじめ調理スタッフが勉強させて頂きながらご準備申し上げております。ぜひ十八楼の『味』をご堪能頂きましたら幸いでございます。
トイレットペーパーにも目を留めて頂き嬉しく存じます。ご利用になられる際に、使いやすく・取りやすいを重点に現在の折り方でご準備申し上げております。
これからも皆様のお声を真摯に受け取り、大切にさせて頂き、より良い休息空間の提供が出来ます様精進申し上げる所存にございます。
「また友人を誘って行きたい」とのこの上ない喜びにぜひ甘えさせて頂き、当館への次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。次回も長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたら幸いでございます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。長良川でのお時間をお過ごし頂け嬉しく存じます。
お迎えからお見送りまで「付かず離れず」のおもてなし精神のもと、休息時間のお手伝いに努めておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
これからもお褒めに恥じませぬ様、お越し頂きました皆様のお声を真摯にそして大切に受けと増させて頂き、より長良川のお時間をお楽しみ頂ける様精進して参る所存でございます。
また長良川へのご縁をぜひ頂き、ゆったりとした長良川の風をお感じ頂きましたらこの上ない喜びにでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。長良川でのお時間をお過ごし頂け嬉しく存じます。
露天風呂付客室の仕様につきましてご説明不足がありました事に深くお詫びを申し上げます。当館の露天風呂付き客室は『長良川を望みながらゆっくりとご自身のお湯時間』をコンセプトとしており、洗体は客室の内風呂もしくは大浴場でのご利用でお願いを申し上げております。何卒ご理解を賜われば幸いでございます。
ご夕食は『季節を愛でる』をテーマに旬の食材を吟味し、五感でお楽しみ頂ける会席料理を調理長はじめ、調理スタッフが日々勉強させて頂きながらご準備申し上げております。十八楼の『味』をご堪能頂ければ幸いです。
これからも皆様のお声を頂戴致しながら、安心して気兼ねない休息時間のご提供が出来ます様一層の精進をさせて頂く所存でございます。
「また鵜飼の季節に行きたい」とのこの上ない喜びに是非甘えさせて頂き、次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。次回は1300余年続く岐阜長良川の伝統『長良川の鵜飼』をご覧頂き、長良川の時代絵巻を感じて頂きましたら幸いでございます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。
長良川でのお時間をごゆっくりお過ごし頂けました様で私どもも大変うれしく存じております。
安心・安全に休息時間をお過ごし頂ける様、お部屋や館内の隅々まで、目を配り、気持ち良くお使い頂ける様、清掃・点検に努めております。これからもお褒めに恥じませぬ様、一層の精進を申し上げる所存にございます。
お食事もお気に召して頂け嬉しく存じます。料理は『季節を愛でる』をテーマに、旬の食材を吟味し、五感で味わう会席料理を調理長はじめとした調理スタッフが日々勉強させて頂きながらご準備申し上げております。十八楼の『味』をご堪能頂ければ幸いでございます。
Wi-Fiにつきまして貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。接続台数により、通信速度が遅れる場合がございます。ご不便をお掛けする部分があるかと思いますが、何卒ご理解賜れば幸いでございます。
また長良川へのご縁がございました際には、当館にお声を掛けて頂き、ゆったりとした長良川の風をお感じ頂きましたらこの上ない喜びにでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。
長良川でのお時間をお過ごし頂け何よりでございます。
ご滞在中にご不安とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。担当スタッフに確認を申しました所、直接お客様にはご事情をお伝えし、ご退出のお願いを申し上げている次第でございます。しかしながら、私どもの力不足により、お客様にご不安をさせてしまっている事に深く反省をしている次第にございます。どちらのお客様も気持ち良く共有施設をご利用頂ける様、今後の課題とさせて頂き、勉強し直す所存にございます。お言葉頂きました事に厚く御礼申し上げます。
しかしながら「その他については満足です」とのお言葉に大変救われている次第にございます。お言葉を励みにさせて頂き、より一層気兼ねなく安心した休息空間をお過ごし頂ける様、精進して参る所存にございます。
また岐阜へのご縁がございました際には、ぜひ当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・ご評価頂きました事重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をご指名頂きましたのにも関わらず、ご気分を害する応対がありました事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様との応対には、言葉や抑揚等の注意を払い、努める様指導してるつもりでございましたが、今回のお言葉を頂戴し反省をしている次第煮でございます。今一度、言葉遣いやお客様への応対を一から勉強し直させて頂き、出直させて頂きたく存じます。お言葉を頂きました事に厚く御礼申し上げます。
長良川の休息時間を安心・安全に気兼ねなくお過ごし頂ける様、これからも精進申し上げる所存にございます。
今回の一件に懲りず、またご縁を頂けます際には長良川のゆったりとした休息時間をお過ごし頂きたく存じます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜りまして誠に有難うございました。
クチコミ・ご評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
私どもに温かな励みを頂け嬉しく存じます。
お出迎えからお見送りまで「付かず離れず」のおもてなし精神のもと、日々努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
当館の大浴場は、長良川を望みながらゆっくりとお湯の時間をお楽しみ頂ける様設えております。長良川温泉をはじめ、露天風呂・薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備申し上げております。十八楼の『湯遊び』をご堪能頂けましたら幸いです。
ご夕食時は大変な思いをされて、私どもも心痛むばかりでございます。当館周辺は予約制のお店や少し距離があるお店が多いですが、ご相談にも応じさせて頂きますので、お声掛け頂きましたら幸いでございます。また次回ご利用時はぜひ当館の『旬を愛でる』会席料理をご堪能頂きましたら嬉しく存じます。
これからも皆様のお声を頂戴致しながら、より良い宿づくりに励んで参る所存にございます。
また岐阜にご縁がありました際には、ぜひ当館にお声をお掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜りまして誠に有難うございました。
クチコミ・ご評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場をお気に召して頂けました様で嬉しい限りでございます。
当館の大浴場は長良川を望みながらゆっくりとお湯の時間をお楽しみ頂ける様設えております。1階『川の音』は木曽石や美濃和紙を装飾品として使用しており、旅館ならではの湯時間をお楽しみ頂けます。2階『川の瀬』は長良川の壮大感を感じ頂く為、開放感ある趣でご準備しております。また2階大浴場に併設しております『蔵の湯』は明治時代まで使用されていました土蔵を移改築し、日本の趣を感じて頂きながらの温泉時間をお楽しみ頂けます。ご宿泊時には時間帯で両方の大浴場をご利用頂けますので、十八楼の『湯遊び』をご堪能頂きたく存じます。
ご朝食につきましては貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。
ご朝食は地元食材やご当地料理を取り入れました『体に優しい』バイキングスタイルでのご朝食を準備申し上げております。冷菜・フルーツは小鉢で、温菜・ご飯・汁物は当館スタッフがお取り分けを申し上げご準備しております。献立につきましては、今後の献立作りの参考にさせて頂きたいと存じます。
これからも皆様のお声を頂戴致しながら、より良い宿づくりに励んで参る所存にございます。
また岐阜にご縁がありました際には、ぜひ当館にお声をお掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。