この度は十八楼に御来館頂きまして誠に有難うございました。
評価・クチコミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
「良い感じの対応」とお褒め頂き大変光栄に存じます。しかしながら、御指摘を頂きました件につきましては大変恥ずかしい思いでいっぱいでございます。大浴場品・空調につきましては早急に対応させて頂く所存に存じます。
お荷物のお預かりにつきましては貴重な御意見を頂きましてありがとうございます。今後の宿づくりの参考にさせて頂きたいと思います。
「また機会があれば利用したい」とのこの上ない喜びの言葉に甘えさせて頂けるのであれば、次回御来岐の際の御用命を一同心よりお待ち申し上げております。
是非また長良川の地を御満喫頂ければ幸いでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
出張のお疲れを少しばかりでも当館で落として頂けましたでしょうか？
お風呂をお気に召して頂けました様で何よりでございます。長良川の景色をご覧頂きながらお湯を楽しんで頂きたくご用意申し上げております。また、『長良川温泉』を始め、『薬草湯』『シルキーバス』とお湯も豊かにご準備申し上げております。次回も是非お楽しみ頂ければと思います。
しかしながら、御朝食につきましてはご期待に添えませんでしたことが心残りでございます。
和定食でのご用意の場合、コーヒー・紅茶等のドリンクはロビーにてフリードリンクにてご用意申し上げております。また、かぼちゃスープにつきましてはお申し付け頂ければおかわりもご用意させて頂きます。ご説明不足がございました事をお詫び申し上げます。
また、御来岐の機会がございましたら当館を御用命頂ければ幸いでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼を御利用頂きまして誠に有難うございました。
この上ないお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。今後も頂戴致しました言葉に恥じませぬ様、日々精進をさせて頂く所存にございます。
また、御来岐の機会ございましたら当館を御用命頂き、長良の地をご堪能頂ければ幸いでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。お声を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
御食事をお気に寝して頂きました様で何よりでございます。旬の食材を美味しく召し上がって頂く為に調理スタッフが日々勉強させて頂いております。今後も皆様に〝食〟を通して非日常を感じて頂ける様、精進して参ります。
しかしながら、接客につきましては至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
皆様の『旅のお手伝い』が出来ます事を喜びに従事して参りましたが、今後このような心苦しいことの無い様、また一より勉強させて頂く所存でございます。
お言葉を頂きました事を深く感謝申し上げます。
「また利用したい」との救いのお言葉に甘えさせて頂き、是非次回の御用命を一同心よりお待ち申し上げております。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
御家族の大切なお時間を当館でお過ごし頂けました事、この上ない喜びでございます。
日頃のお疲れを落として頂ける様、長良川の地を楽しんで頂ける様スタッフ一同日々勉強させて頂いております。
クチコミを拝見させて頂き、励みのお言葉を頂きました事、大変光栄に存じます。
今後も皆様のお時間を大切にお過ごし頂ける様、精進させて頂く所存でございます。
またの御来岐の際にも当館を御用命頂き、長良川の地をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またの御利用を一同心よりお待ち申し上げております。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
旅のお手伝いが出来ました事、大変光栄でございます。お褒めのお言葉も頂き恐縮でございます。頂戴致しましたお言葉を励みに今後も日々精進させて頂く所存でございます。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫につきましては御不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。早急に改善させて頂く所存でございます。お知らせ頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
次回御来岐されます際にも当館を御用命頂き、長良川の地を存分にお楽しみ頂ければ幸いでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は初来岐に十八楼をご利用頂きまして誠に有難うございました。
〝とっても大変満足〟のお言葉を頂き大変うれしい限りでございます。
しかしながら、お客様の気分を害する行動がありました点につきまして深くお詫び申し上げます。大変お恥ずかしい限りであり〝非日常〟を存分に味わって頂く為に、早急にスタッフ一同再度教育をさせて頂く所存でございます。
また、女性用の色浴衣につきましては貴重なご意見を頂きまして深く感謝申し上げます。早速、担当者に報告申し上げ検討させて頂きたいと思います。
〝また岐阜に訪れる際はお世話になりたい〟とのお言葉に甘えさせて頂き、次回御来岐の際、当館へのご用命を一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
当日は急なキャンセルで空きが出ましたので、別のお部屋にご案内させていただきましたが、ご満足頂けたと伺い何よりに存じております。

しかしながら、お布団の件ではご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
敷布団、掛け布団のシーツは、クリーニング済のものを毎日お取替えしておりますが、クリーニング業者と確認し改善していくよう努めて参ります。

湯あがりビール券は、プランによってお付けしております。現在はロビーのみのご利用とさせて頂いておりますので、お食事時のご利用は今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。

再びお越し頂けました折には満点を賜れますよう、スタッフ一同おもてなしに努めて参りますので、どうぞこれに懲りず、またの機会にもご用命賜ります様宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
当館でのお食事にご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じております。
時季の蔵では若い料理長が、老舗の味を守りながらも新しい感覚のお料理をご用意致しております。
季節ごとに旬の食材を生かしたお品をお出ししておりますので、是非また季節を変えてお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
大変嬉しいお言葉の数々を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お客様からのお言葉が私共にとって何よりの励みになります。これからもお越しくださるお客様にお喜びいただける宿を目指しスタッフ一同邁進して参ります。
1階２階両方の大浴場にお入り頂けたのですね。大浴場『川の音』『川の瀬』は和の雰囲気を大切にしながらもそれぞれ異なった趣があり、どちらも当館自慢のお湯処でございます。
大浴場は朝と夜とで入れ替え制となっておりますので、是非それぞれの大浴場をお楽しみくださいませ。
是非また季節を変えてお立ち寄りください。再びお目にかかれます日を心よりお待ちしております。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
空調の件では、当館のシステム上の問題で大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また網戸につきましては、立地が長良川の目の前という事もあり川の虫が非常に多く、すぐに蜘蛛が巣を張ってしまいます為、敢えて設置致しておりません。
網戸の件も踏まえ、現在、空調新システム導入の検討を早急に進めているところでございます。それまでは外気温に一層の注意を払い可能な限りの空調設定をして参りますので、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

大変なご迷惑をおかけしたにもかかわらずお部屋と温泉にお褒めのお言葉を賜りました事は大変有り難く存じております。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、ソフト面、ハード面ともに精進して参りますので、今回の件に懲りずまたの機会にも御用命頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
ご滞在中はご満足のいくお時間をお過ごしいただけたと伺い私共も大変嬉しく存じております、
お足元の悪い中、河原町ミニ散策ツアーにもご参加いただけたのですね。
当館周辺の川原町は、江戸時代より水利を活かした川湊として栄えた風情ある街並みがで、その歴史を聞きながら歩くこのミニツアーは毎回好評を頂いております。お楽しみ頂けた様で何よりに存じます。
是非またの機会にも岐阜へお越し下さいませ。その折には再び十八楼をご用命頂けましたら幸いです。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。

朝食バイキングのパンケーキをお気に召していただけたのですね。「また行きたいと思うサービス」との過分なるお褒めのお言葉を賜り、当スタッフも大変感激致しております。このサービスはお子様に限らず幅広い層のお客様にご好評を頂いております。今後もますます腕を磨いて続けさせて頂きたく存じます。

この夏にオープンしました『蔵の湯』は、約120年前の土蔵を再利用したもので高い天井の梁が美しく、良質な長良川温泉源泉をお楽しみいただけます。ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
2階の既存浴場も今冬にリニューアル工事が始まる予定です。改装中はご迷惑をおかけ致しますが、是非また温泉、お食事をお楽しみにお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
ご家族の記念日に十八楼をご用命いただけました事、大変光栄に存じます。

ご朝食の件ではご希望に添う事ができず深くお詫び申し上げます。
おっしゃられますとおり、この時期は食中毒の懸念がございます。万が一にもお客様にご迷惑をおかけするような事があっては大変でございますので、何卒ご了承賜りたく存じます。

また、お子様のお料理につきましては、夏休みという事もあって多くのお子様連れのお客様がいらっしゃいます時期ですので、お子様用の好まれるお料理をこちらで考案しご用意させていただきましたが、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
最近は会席料理が苦手なお子様も多く、しかしながら和風旅館にお泊りになり会席料理をお召し上がりになるのを楽しみにしていらっしゃるお子様もおみえになります。
どちらのお子様にもご満足いただけるような献立や、ご予約の際にお選びいただけるような仕組みを作るなど、今後の検討課題とさせて頂きます。大変貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございます。
今回の件に懲りずにまたの機会にもお立ち寄り下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。また過分なるお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

時季の蔵でのご夕食もご満足頂き、大浴場は１階、２階両方にお入り頂けたと伺い、大変嬉しく存じております。
当館にてお仲間との楽しい時間をお過ごし頂けたようですね。

今後も皆様に愛される旅館づくりに努めて参りますので、またの機会にもお立ち寄り下さいませ。
ご投稿有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
ご出張のお疲れを和の旅館で癒して頂きたく、こちらのプランをはじめました。毎月お仕事でお泊まりなられる方もいらっしゃるほどご好評でございます。
またの機会にもご用命下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
当館にて心地よくお過ごし頂けた様で嬉しく存じております。お父様にも当館にてお寛ぎいただけましたでしょうか。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
お返事が遅くなりまして大変失礼致しました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
さすが老舗とのお言葉を光栄に存じますと共に身が引き締まる思いでございます。
お子様のお料理につきましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
最近は会席料理が苦手なお子様もおみえになるので、お子様用のお料理をご用意するようになりました。
それでも和風旅館にお泊りになり会席料理をお召し上がりになるのを楽しみにしていらっしゃるお子様もおみえになります。
どちらのお子様にもご満足いただけるような献立や、ご予約の際にお選びいただけるような仕組みを作るなどもう一度検討してみます。
貴重なご意見を投稿してくださいまして有難うございました。
またの機会にもご家族でお越しくださいますようお願い申し上げます。

ご投稿いただき誠に有難うございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
この度のことは私どもの不注意による連絡ミスが原因でした。今後二度とご迷惑をおかけすることのないよう、関係部署を中心に確認を徹底いたします。
お使いいただけなかった楽天ポイント分につきましては、遅ればせながら現金書留にてお客様にご返金させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
今回の件に懲りずにまた岐阜にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますよう従業員一同お待ち申し上げております。
この度はご来館賜り誠に有難うございました。

この度はご来館賜り誠に有難うございました。
ご夕食を時季の蔵でご用意しており、雨の中の移動でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
あいにくのお天気でしたが、間近で鵜飼をごらんいただけたようで何よりに存じます。寒い思いをされたご同行者様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。
また是非岐阜へお出かけくださいませ。その折には再びご用命くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。