この度は当館へ御来館賜りまして誠にありがとうございました。またご多用の中、早速のクチコミを頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
ご予約頂きましたお部屋は当日団体様が利用されておりましたので、特別にグレードアップさせて頂きました。感激、感激とのお言葉を頂きまして私どもも嬉しく存じます。
是非次回は当館自慢のお夕食も召し上がって頂けるプランもご利用下さいませ。夏の鵜飼の時期もお勧めでございます。
またお目にかかれますことを楽しみにしております。

この度は十八楼へ御来館賜りまして誠にありがとうございました。
久しぶりの岐阜をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
いつの時代も変わらぬ自然豊かな岐阜をこれからも宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またご多用の中早速嬉しいお言葉を頂き大変光栄に存じます。満室日でござましたので、パブリックスペースなどご迷惑をおかけしました。この場をお借りしお詫び申し上げます。

今回のように、長良川の雪景色をご覧頂けるのは年に数回ほどしかございませんが、それはそれは美しいものです。きらきら光る銀世界と川の流れは非日常ですよね。
来夏にはまた違った日本の風情を感じて頂ける、長良川の鵜飼でも岐阜をお楽しみいただきたく存じます。
最後になりましたが、お身体ご自愛下さいまいて良いお年をお迎えくださいませ。

この度は当館へ御来館賜りまして誠にありがとうございました。
楽しいご旅行のお手伝いをすべき当館で、至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
それにも関らず、リセットできたとの温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場の拡大など、すぐに改善出来かねるところもございますが、朝食係の件など少しの心遣いでお客様に気持ちよくお過ごし頂けることは多々ございますので、早速見直して参ります。ご指摘ありがとうございました。
また今回一番お客様が残念に思われた、当館前の和菓子店の対応についても心からお詫び申し上げます。
老舗和菓子店として長年私どもと同じくこの地で営んでおりますので、当館のお部屋菓子として愛用しておりました。当館ならではの鮎菓子はご好評いただいている、おもてなしの一つでございます。
今回の件のお話ですが、和菓子店から一言こちらに連絡して頂ければ、お部屋に付けることなどは可能な話でございますし、こちらの代表的な売店菓子として並べている以上、そんな非礼な言葉が出ることに驚いております。
早速、和菓子店の経営者にお話をし以後このようなことのないよう気をつけさせております。店主も店員の非礼を深くお詫びしておりました。今後は様子を見て改善のないようでしたら、再度検討して参りますので、今回の件はご容赦下さいますようお願い申し上げます。
非常に悪い結果となってしまいましたお客様のお気持ちを考えると、幾度お詫びしてもしきれませんが、これに懲りずにまた岐阜へいらした際にはお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが寒さが厳しくなります折、ご家族皆様のご自愛専一を心からお祈り申しております。

先日は十八楼へお越し下さいましてありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたと伺い嬉しく存じます。今後も皆様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、またの機会にもお立ちより下さいますことお待ちしております。ご投稿有難うございました。

この度は当館の露天風呂付客室へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また大変嬉しいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。お客様のご期待に添えたことを私どもも嬉しく存じます。
ご宿泊頂いた際にお気付き頂けた長年の改善ごとは、お越し頂いたお客様にお喜び頂きたい一心で取り組んでおります。些細なことでも、アンケート等でご指摘下さいましたことは、早々に社内で検討しております
ただ時には超えれない壁にぶつかり、どれだけ力を注いでも出来かねることもございます。今回ご指摘頂いたバリアフリーの件ですが、私どももできる限りのスロープ化を進めて参りましたが、傾斜の問題で工事不可能の箇所が残っております。建て直しをする以外、ご迷惑をお掛けしますが、他の方法で安心してご利用頂けるように努めたいと思っています。
今後も長良川地区を代表できる宿として日々精進して参りたいと願っております。是非機会をおつくりの上、またご用命賜りますようお待ちしております。
ご多用の中ご投稿下さいまして心から感謝申し上げます。

この度は長良川の鵜飼を楽しみご遠方よりお越し頂き誠に有難うございました。ご満足頂けたようで私どもも嬉しく存じます。
来年は創業150周年を迎えます。より多くの方に愛される十八楼になれるよう日々精進しております。また機会をおつくりの上お立ち寄り下さいます様お願い申し上げます。

先日はお母様とのご宿泊誠に有難うございました。
いつもの感謝を込めたこちらのプランは、お嬢様とお泊りになられることが多いようです。楽しい二人旅のお手伝いをさせて頂けたことを光栄に存じます。可能であれば、岐阜には魅力的な見どころが沢山ございますので、もう一泊して頂きたかったです。。。
サービスチケットの件は、一部チェックアウトまで使用出来るよう改善致しました。
また機会をおつくりの上、ぜひお越しくださいますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

先日のご来館誠に有難うございました。ご滞在中はご快適にお過ごしして頂け、従業員一同嬉しく思っております。お風呂や朝食にお褒めのお言葉を頂戴し有難く存じ上げます。また是非当館へお越しくださいませ。ご感想頂戴し誠に有難うございました。

この度は当館にご宿泊賜り誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
当館は来年の創業150周年に向けて様々な企画を検討しております。また是非当館へ遊びにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

このたびはGWにご家族でご宿泊頂き誠に有難うございました。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎして頂けました様で何よりに存じ上げます。
また岐阜へお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。またのお越し心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご来館賜り誠に有難うございました。お母様との思い出深いご旅行となられました事、従業員一同嬉しく思っております。
また鵜飼舟でのお食事や朝のバイキングもお気に召して頂けました様で、何よりに存じます。地元の食材を多く使い新鮮で美味しいお料理をご提供できるよう努めておりますので、ご満足して頂け料理長はじめ喜んでおります。
当館周辺の川原町も整備が進められ、昔ながらの風情ある町並みが取り戻され、散策を楽しむ観光のお客様が増えて活気が出てまいりました。当館も来年の創業150周年に向け、皆様に喜んで頂ける企画を検討しておりますのでご期待くださいませ。
また是非岐阜にお越しの際は当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。ご感想頂き誠に有難うございました。

この度のご来館誠に有難うございました。ご夕食をご満足して頂けましたようで、料理長も大変喜んでおります。お子様も残さず食べて頂けたお話に大変嬉しく思っております。今後も皆様に喜んで頂けるお料理をご提供できるように、日々精進して参ります。
当館周辺の川原町が昔ながらの風情ある町並みに整備され、大変美しくなりました。ちょっと散策するのにちょうど良く皆様に喜ばれております。
また是非鵜飼シーズンに遊びにお越し頂き、風情ある夏の夜をお楽しみ頂きたいと願っております。ご感想頂戴し誠に有難うございました。

この度はゴールデンウィークに当館にお越し下さいまして誠に有難うございました。スタッフの接客態度にお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
また夜にはフルートの演奏会にご参加下さいまして有難うございました。初めてロビーでミニ演奏会を企画いたしましたが、喜んで頂け光栄に存じます。また機会を設け皆様に喜んで頂けるミニイベントを企画して参りたいと思っております。
当館が位置している川原町通りは建物を町家風に統一する整備が行われ、いっそう魅力ある町並みになりました。昔ながらの雰囲気が取り戻され、ゆっくりと散策を楽しんで頂けます。鵜飼もはじまり当館周辺も賑わっております。
是非ご機会を作っていただき、長良川鵜飼にご参加頂き幽玄の美をご堪能して頂きたいと願っております。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私どもも安心いたしました。
しかしながら、マッサージチェアの位置に関しましては湯上り処の縮小に伴い、場所を移動しております。難しいかもしれませんが、一度検討させていただきます。
またお越しいただける機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
心豊かな旅のひとときをお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
「また泊まりたい」とのお言葉に甘えさせて頂き、次回のご来館を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊にご満足いただけた様子で嬉しい限りでございます。
また機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
当館の照明の件でございますが、22時以降は夜間照明になります為、館内の照明が薄暗くなります。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
次回ご利用の際に、そのような思いをされましたらフロントまでお声がけくださいませ。ご対応させていただきます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。次回ご来館を心よりお待ちしております。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもへの温かなお言葉を頂きましたこと身に余る光栄でございます。
お迎えからお見送りまで『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々休息時間のお手伝いに努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
これからも安心して気兼ねない休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。

当館には、多少遠回りではございますがフロント前からロビーへ続くスロープがございます。
ご案内の際の私どものご説明不足、配慮が至らずお母様にご不便な思いをおかけしてしまいました事を伏してお詫び申し上げます。
スタッフ全員で今一度、接遇を一から勉強し直し、今後このような事が起きない様努めさせて頂く所存にございます。お教え頂きました事に厚く御礼申し上げます。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず「またお邪魔したい」とのありがたいお言葉に甘えさせて頂き、またのご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
お仕事の疲れを長良川の地で少しでも癒して頂けました様で嬉しい限りでございます。お風呂もお気に召して頂け何よりでございます。
当館の大浴場は長良川を望みながら、ゆっくりとお湯の時間をお楽しみ頂ける様設えております。
1階『川の音』は木曾石や美濃和紙等、岐阜の素材を用いて旅館の非日常を感じて頂ける様な設えを申し上げております。2階『川の瀬』はより長良川をより感じて頂きながらお湯時間をお過ごし頂きたい為に、開放感を重視した浴場となっております。2階大浴場には明治時代まで使用されておりました土蔵を移改築し、当館でしか味わえない趣を感じて頂ける『長良川温泉 蔵の湯』をご用意しております。長良川温泉をはじめ、露天風呂や薬草湯・シルキーバスとお湯も豊富にご準備申し上げております。十八楼の『湯遊び』を存分にお楽しみ頂きましたら幸いでございます。1階『川の音』横には『湯上り処 蔵楽』をご用意しております。ご自由に利用頂けるマッサージチェアや団らんスペースをご用意しております。お風呂後のお待ち合わせやちょっとした団らんのひと時にご利用頂きましたら嬉しく存じます。
ご朝食は『体に優しい』をテーマに地元食材やご当地料理を取り入れたメニュー内容にて料理長はじめ調理スタッフが勉強させて頂きながらご準備申し上げております。十八楼の『味』をご堪能頂きましたら幸いでございます。
まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございますが、より安心して気兼ねない休息時間をお過ごし頂ける様、精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁がございました際にはぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川のひと時をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。