この度はお母様と十八楼へ御来館賜りまして誠に有難うございました。
急なご予定でいらしたそうですが、クチコミを見てご予約下さり、ご満足も頂けた様で何よりに存じます。大変良いお宿とのご評価光栄におもっています。
ミニ会席プランは小食の方やお昼が遅かった方でも夕食を残さず召し上がって頂けるようご用意した人気のプランです。こちらはお値打ちな料金ですが、眺めの良いお部屋で、お料理も手を抜かずに調理しておりますので、多々お褒めの言葉を頂いております。でもちょっとお腹が空いてしまう方もいらっしゃる方もいらっしゃるかもしれませんね。お夜食処に、美味しいお茶漬などもご用意しておりますので、宜しければお立ち寄り下さいませ。
お風呂も色々な種類の浴槽をご準備しておりますので、お楽しみ頂けるかと思います。もちろん、清潔で安心してお使い頂けるよう心かげております。露天風呂の照明は多少暗くしておりますが、風情を感じて頂きる照明計画をしています。お年寄りにはお気をつけてお入り頂けるよう表示を増やしております。
これからも岐阜へいらした際には定宿としてお立ち寄り下さいますようおねがいもうしあげます。
4月より創業150周年事業を1年間続けて参りますので、そちらもご予定にいれてご予約賜れれば幸いです。

この度は十八楼をご利用下さいまして誠にありがとうございました。至らぬ点もあったかと思いますが、たくさんのお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
数少ない雪景色の長良川は格別な美しさですよね。私も雪だけが舞う静かな風景の中、長良川だけが変わらぬ流れを続けている姿に心が洗われます。
またお子様にお喜び頂けるお楽しみをご用意してお待ちしておりますので、またの機会にも十八楼へお立ち寄り下さいませ。
ご家族皆様のご健康をご多幸を心よりお祈りしております。

この度は当館に御来館賜り誠に有難うございました。また早速のご投稿心より感謝申し上げます。
当日は忘年会のお客さまで、館内大変賑わっておりましたが、ごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。また今回はお仕事でご滞在下さいましたようですが、観光のように楽しい岐阜の思い出をおつくり頂けたようで何よりに存じます。
「東京で有名な宿」そんな身に余るお言葉に恥ずかしく思いながらも、この上ない光栄な気持でもおります。
次回もお近くへお越しの際には、岐阜市へも足をお運び頂き、歴史や文化溢れるお時間をご計画下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
当館の質を素晴らしいとお褒め下さいまして光栄に存じます。
当日は団体様が沢山いらしてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。（決して格安プランのお客様というわけではございません）
やはり団体様が旅で楽しまれる盛り上がり方は、個人のお客様のゆっくりされたい楽しみ方と異なる為、当館の改善が必要になっております。お客様の問題ではなく、私どもの至らなさでございますので、何とぞお許し頂きたくお願い申し上げます。
まだまだ勉強中の私どもですが、機会をおつくりの上、これからもご用命下さいますようお待ちしております。

この度は当館へご滞在下さいまして誠に有難うございました。
「川原町界隈にふさわしい宿」として、また「誰にでも進められる素晴らしい宿」としてお褒め頂き大変光栄に存じます。
当館周辺は江戸時代からの商家も多く、長年湊町として栄えて参りました。（十八楼の町名も湊町です）
また昔は玄関となる間口で税金が決まっていたようで、どちらのご自宅も奥行きのある敷地となっております。
さて大浴場２階の件ではご期待に添えずに失礼致しました。長年使用しておりますので、この時代のご要望に添えていない点がございますことをお許し下さい。数年のうちに２階も改装したいと計画しております。次は１階によりも素晴らしいお風呂にする気持ちでおりますので、楽しみにお待ち下さい。
マイナスイオンの「シルキーバス」は導入当初は女性の方に好評頂けることを確信しておりましたが、最近は男性の方にもお喜び頂けているようで嬉しく思っています。もっとPRしていきますね。
そしてミニ会席プランは、お客様のようにお昼を沢山召し上がられる方にもぴったりです。お値打ちに設定しておりますが、お料理やサービスへの妥協はしておりませんので、すでにひそかな人気を頂いております。
来年の創業１５０周年を目指し、今後もお客様に愛される十八楼を築いて参る所存でございます。
是非季節を変えてお立ち寄り下さいます様お願い申し上げます。
ご多用の中、早速口コミ下さいまして誠に有難うございました。

先日は御来館賜り誠に有難うございます。
大変うれしいお言葉を頂き大変うれしく存じます。
また機会をおつくりの上、当館へご予約下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

この度は十八楼をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また足つぼマッサージについてもお褒め頂き嬉しく存じます。
アイスクリームは自販機のスペース上、売店で販売しておりますので、次回はご利用下さいませ。
また朝食のメニューについても多くのお客様のご意見から検討させて頂いております。ご期待に添えない時もございますが、ご容赦下さいませ。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただけたとの事で私どもも嬉しい限りでございます。
私どもは、お客様に安心してお過ごしいただくには、清潔感は欠かせないものと感じておりますのでお部屋や館内の清掃・点検には注力している次第でございます。
いただきました温かなお言葉を励みに、今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。
また機会がございましたら、当館の温泉やお食事で日々の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
改めましてこの度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また最高評価を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
当館は岐阜の街中にありながらも、川原町や岐阜城等の歴史的建造物も多く、どこか懐かしさを感じて頂けるお時間をお過ごし頂けるのではないかと自負しております。

お食事につきましては貴重なご意見を頂けました事を感謝申し上げます。
旬の食材を吟味し岐阜の味をお楽しみ頂ける様、準備申し上げてる次第でございますが、今後のお食事づくりの参考にさせて頂きたく存じます。

今後もお客様のお声を頂戴しながら、皆様の休息のお手伝いが出来ますよう一層の精進をさせて頂く所存でございます。
今回の事に懲りず、また岐阜へのご縁がございました際には再び当館にお声かけ頂けましたらこの上ない喜びでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもへの温かなお言葉を頂きましたこと身に余る光栄でございます。
お迎えからお見送りまで『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々休息時間のお手伝いに努めさせて頂いておりますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
これからも安心して気兼ねない休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。

当館には、多少遠回りではございますがフロント前からロビーへ続くスロープがございます。
ご案内の際の私どものご説明不足、配慮が至らずお母様にご不便な思いをおかけしてしまいました事を伏してお詫び申し上げます。
スタッフ全員で今一度、接遇を一から勉強し直し、今後このような事が起きない様努めさせて頂く所存にございます。お教え頂きました事に厚く御礼申し上げます。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず「またお邪魔したい」とのありがたいお言葉に甘えさせて頂き、またのご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠にありがとうございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
長良川での休息時間をごゆっくりお過ごし頂けました様で何よりでございます。
創業よりお迎えからお見送りまで『付かず離れず』のおもてなし精神のもと、日々休息時間のお手伝いに努めさせて頂いておりますが、旅行の傾向が団体旅行から個人旅行に移り変わりゆく中、お客様が宿泊施設に対するニーズも変わって参りました。おもてなし精神を損なわず、長良川の休息時間を存分に満喫して頂くべく、定期的な接客研修やチームミーティング等をさせて頂き、接客ご対応の向上を図らせて頂いております。しかしながらまだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。これからもお褒めに恥じませぬ様、精進申し上げます。
ご提供申し上げておりますお部屋タイプのほとんどが『長良川を望む』お部屋にて準備申し上げております。『清潔さ』を感じて頂く為、清掃や最終点検時等では細かい所まで目を行き届かせ、気持ち良い休息空間の提供・維持に努めさせて頂いている次第にございます。これからもお褒めに恥じぬ様努めて参る所存にございます。
ご朝食は『体に優しい』をテーマに地元食材やご当地料理を取り入れたバイキングスタイルでのご準備を料理長はじめ調理スタッフが日々勉強させて頂きながらご準備申し上げておりますが、今後の献立作りの参考にさせて頂きたく存じます。
また長良川にご縁がございました際には、ぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川の休息時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川でのお時間をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。
お部屋の露天風呂をお気に召して頂けました様で嬉しい限りでございます。
露天風呂付き客室の露天風呂は長良川の景色を一望しながら、ご滞在中は何度でもお好きな時間に、自分だけの『湯遊び』時間をお楽しみ頂ける様設えております。勇壮な長良川の景色、水の流れを感じて頂きながらゆったりとお過ごし頂ければ幸いでございます。
今後も皆様に安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁のある際には是非、当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご両親様への孝行旅に当館をお選び頂き大変光栄でございます。長良川でのお時間をお楽しみも戴けた様で何よりでございます。
また貴重なご意見を頂き、嬉しく思います。
お風呂につきましては、皆様により親しんで頂けるような工夫を凝らさせて頂きたく存じます。
ご夕食につきましても、心遣いをより感じて頂ける様、勉強させて頂く所存にございます。
鵜飼につきましては、運営元の岐阜市鵜飼観覧船事務所にパフォーマンス向上の意見を申し上げたく存じます。
今後も長良川でのお時間をお楽しみ頂くべく、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
「また次回滞在時はよろしく」とのこの上ない喜びに是非甘えさせて頂き、是非次回も当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜りまして誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川での休息をお過ごし頂け嬉しく存じます。私どもにも温かな励みを頂け光栄でございます。
快適な休息時間をお過ごし頂く様、お客様のご覧頂くスペースは隅の隅まで、細かく清掃やお部屋の点検等従事させて頂いている次第ではございますが、まだまだ皆様にお教え頂く次第でございます。これからもお褒めに恥じませぬ様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
今回は短いご滞在時間でございましたが、またご縁を頂ける際には、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。また過分なるお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

朝食会場につきましてはご期待に添えず心苦しい限りではございますが、すぐに改善できることではございませんので、その分違ったところでより良いおもてなしを心がけて参りたいと存じます。

また、ロビーにてご不快なお気持ちになられたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
鵜飼開始時刻になりますと、観覧されるお客様をご案内する為どうしてもロビー付近が騒がしくなってしまいます。他のお客様のご迷惑にならぬよう従業員はより一層の注意を払って参ります。

マッサージにつきましても、お客様のご利用時間帯やスタッフ体制を再度検討して参ります。

今後もお客様のご意見を大切によりよいお時間をご提供できますよう努めて参りますので、これからも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
数々の貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

この度はご来館賜り誠に有難うございました。
あいにく満室でございまして山側のお部屋にお泊りいただきましたが、次回は是非川側のお部屋をご予約いただきますと長良川が目の前に広がる素敵な景色をご覧いただけると存じます。
岐阜城、古い町並みの川原町界隈にも当館から徒歩でお出かけになれますので、また是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿下さいまして有難うございます。

この度は当館へ御来館賜りまして誠にありがとうございました。
楽しいご旅行のお手伝いをすべき当館で、至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
それにも関らず、リセットできたとの温かいお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場の拡大など、すぐに改善出来かねるところもございますが、朝食係の件など少しの心遣いでお客様に気持ちよくお過ごし頂けることは多々ございますので、早速見直して参ります。ご指摘ありがとうございました。
また今回一番お客様が残念に思われた、当館前の和菓子店の対応についても心からお詫び申し上げます。
老舗和菓子店として長年私どもと同じくこの地で営んでおりますので、当館のお部屋菓子として愛用しておりました。当館ならではの鮎菓子はご好評いただいている、おもてなしの一つでございます。
今回の件のお話ですが、和菓子店から一言こちらに連絡して頂ければ、お部屋に付けることなどは可能な話でございますし、こちらの代表的な売店菓子として並べている以上、そんな非礼な言葉が出ることに驚いております。
早速、和菓子店の経営者にお話をし以後このようなことのないよう気をつけさせております。店主も店員の非礼を深くお詫びしておりました。今後は様子を見て改善のないようでしたら、再度検討して参りますので、今回の件はご容赦下さいますようお願い申し上げます。
非常に悪い結果となってしまいましたお客様のお気持ちを考えると、幾度お詫びしてもしきれませんが、これに懲りずにまた岐阜へいらした際にはお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが寒さが厳しくなります折、ご家族皆様のご自愛専一を心からお祈り申しております。

先日は十八楼へお越し下さいましてありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたと伺い嬉しく存じます。今後も皆様にご満足頂けるよう努めてまいりますので、またの機会にもお立ちより下さいますことお待ちしております。ご投稿有難うございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私どもも安心いたしました。
しかしながら、マッサージチェアの位置に関しましては湯上り処の縮小に伴い、場所を移動しております。難しいかもしれませんが、一度検討させていただきます。
またお越しいただける機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。
また機会がありましたら、ぜひご来館くださいませ。この度のご投稿、誠にありがとうございました。