この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
折角の休息時間を当館でとお選び頂きましたのにも関わらず、不躾な対応やお見苦しい部分をお見せしてしまった事に、深くお詫び申し上げる次第にございます。
ご利用頂く皆様にご満足いく休息時間の提供を心掛け努めさせて頂いているつもりでございましたが、私どもの甘さが招いた結果と反省している次第でございます。
全スタッフの反省点とさせて頂き、今後このような事が無い様、一から出直させて頂く所存にございます。
ご利用頂く全ての皆様に休息時間を満喫して頂くべく精進して参りますので、これに懲りず、また岐阜へのご縁がございました際には当館にお声掛け頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

いつも十八楼をご指名頂き誠に有難うございます。
クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。
私どもの尽力が足りず、ご満足いく空間のご提供が出来ませんでした事を伏してお詫び申し上げます。
今回のご予約は禁煙可能なお部屋タイプをお選びになられた事を踏まえ、お部屋をご準備申し上げました次第にございます。
ご寝具につきましてもご快適にお休み頂ける様、敷布団・掛け布団ご用意申し上げてる所存でございます。直ぐにとは参りませんが、貴重なご意見と致しまして、今後の宿づくりの参考にさせて頂きたく存じます。
エアコンにつきましても、お客様でご操作できる様ご準備申し上げておりますが、不具合が無かったかどうか現在専門業者を交えて確認をしている次第にございます。お部屋のご準備も今一度徹底する様、一から勉強させて頂く所存にございます。貴重なご意見を頂きました事に厚く御礼申し上げます。
これからも皆様のお声を頂戴致しながら、安心・安全に休息時間をお過ごし頂ける様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
これに懲りず、またご縁を頂ける際には、当館にお声を掛けて頂き、ゆったりとした長良川の風をお感じ頂きましたらこの上ない喜びにでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川で休息の時間をお過ごし頂けました事、光栄でございます。
しかしながら、ご期待を上回る休息時間の提供が出来かねました事に深く反省をしている次第にございます。
お出迎えからお見送りまで「付かず離れず」のおもてなし精神のもとに日々努めている次第でございますが、まだまだ皆様にお教え頂く事ばかりでございます。
私どもにお心遣いを頂き、恐縮している次第にございます。
お心遣いに添えれる様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また長良川にご縁のある際には是非、当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございます。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
長良川でのお時間をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。
当館の大浴場は長良川を望みながらゆっくりとお湯の時間をお過ごし頂ける様、設えております。長良川温泉は鉄分を多く含む『単純鉄冷鉱泉』を源泉としております。ゆっくりとお入り頂く事で、身体の芯まで温まり、湯冷めしにくく、これからの時季にはピッタリの泉質ではないかと自負しております。２階大浴場には１２０年前まで使用していた土蔵を移改築し、趣のある空間をご用意しております。他にも露天風呂や薬草湯・シルキーバスと湯槽も多く準備しておりますので、十八楼の『湯遊び』をご堪能頂きましたら幸いです。
今回は『飛騨牛堪能プラン』をご利用頂きました。岐阜を誇る名ブランド「飛騨牛」を思う存分ご賞味頂ける様、調理長はじめとした調理スタッフが丹精込めてご用意しております。お気に召して頂け嬉しいです。
焼酎につきましては貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。今後の宿づくりの参考にさせて頂きたく存じます。
これからも安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様、より一層の精進をさせて頂く所存にございます。
また岐阜にご縁がございました際には、当館にお声掛け頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたら、この上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は、十八楼にご来館賜り誠にありがとうございます。
また、クチコミ・評価を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

この度は、お客様の大切なお持物をお忘れ物として保管していたにもかかわらず、その後の私共の管理体制にかける対応にて大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
本来、お問い合わせを頂きました後に確実な管理体制のもとお客様にご返答せねばなりません。
しかしながら、この度は確実な忘れ物管理体制がされてなかった事が原因で起こった次第でございます。
保管しておりましたお忘れ物は早急にお送りさせて頂きます。
今後は、お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め早急に管理体制を改善して参る所存でございます。
お客様が再び長良川温泉へお越しの際は私共をご用命頂けますよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足いただけたと伺い私共も大変嬉しく存じております。
朝食バイキングは、お寄せ頂いたクチコミやお客様アンケートのご意見を参考にメニューを入れ替えながら進めております。
今後もお客様によりご満足頂けますよう日々精進して参りますので、是非また季節を変えてお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

前回に引き続き、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご主人様のお誕生日との事で、大切なお祝いの時を当館でお過ごしいただきまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お夕食はご満足いただけなかった様で申し訳ございませんでした。
お赤飯とフルーツ盛合せ以外でもご満足いただけますよう、今後のお献立づくりの参考とさせていただきます。
また、せっかくお越しいただいたにも拘わらず、女将とタイミングが合わずにお客様とお会いできなかったことも重ねてお詫び申し上げます。

温泉やご朝食にはご満足いただけたとの事で、安心いたしました。
今回の件に懲りず、また温泉やお食事で日々の疲れを癒しにお越し頂けましたら幸いでございます。
この度はご投稿ならびにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋での滞在を不自由なくお過ごし頂く様、冷水、お湯ポットのご準備を整えております。
当館はシリンダー式のドアとなっており、開錠の時にご提供させて頂いている鍵をご使用頂きます。部屋側のドアノブボタンを押して頂きドアを閉めて頂ければ施錠となります。お部屋の鍵につきましてはご説明不足が有りました事をお詫び申し上げます。
朝食につきましても貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。今後の朝食作りの参考にさせて頂きたく存じます。
今回はビジネスでのご滞在でございましたが、次回は是非、休息時間でのご利用でご用命頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待を胸にご来館頂きましたのにも関わらず、大変不愉快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日は緊急の工事が入ってしまい、また天候の状況を見ながらの作業となり、いつもより遅い時間まで作業をしていたというのが実情でございます。工務担当者には直ちに申し上げ、今後は十分に配慮して参ります事をお返事させて頂きます。
大浴場の消毒臭におきましては、公衆浴場法規制値に合わせ、残留塩素濃度を調整させて頂いております。自動点滴により一定に保つような設定をしておりましたが、再度、塩素濃度の見直しをさせて頂きました事をご報告申し上げます。お教え頂きました事に厚く御礼申し上げます。
朝食バイキングも朴葉味噌・高山ラーメン・鮎茶漬けなどの地元料理もご準備申し上げておりますが、ご意見を頂き献立の勉強に精進させて頂く所存にございます。
今回の件に懲りず、また岐阜へのご縁がございました際には、当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
温泉をお褒め頂き、嬉しい限りでございます。
長良川を望みながらゆっくりとお湯の時間をお楽しみ頂ける様、大浴場を設えております。
長良川温泉をはじめ、薬草湯・露天風呂・シルキーバスと湯槽も多くご準備しております。十八楼での〝湯遊び〟をご堪能頂きましたら幸いです。
お食事につきましては貴重なご意見を頂き厚く論例申し上げます。旬の食材を吟味し岐阜の味をお楽しみ頂ける様、準備申し上げてる次第でございますが、今後のお食事づくりの参考にさせて頂きたく存じます。
また岐阜へのご縁がございました際には、当館にお声を掛けて頂き、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を胸にお越し頂きましたのにも関わらず、添えぬ滞在になってしまいました事に伏してお詫び申し上げます。
長良川での休息時間を気兼ねなく安心してお過ごし頂ける様、努めさせて頂いているつもりでございましたがまだまだお教え頂く事ばかりでございます。もし、差支えなければご教示も頂きますと幸いでございます。
これに懲りずまた岐阜へのご縁がございました際には、当館にお声を掛けて頂き岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければこの上ない喜びでございます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもに温かな励みを頂きました事、大変光栄でございます。
お部屋・お風呂につきましても貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。
気兼ねなく、快適な休息空間をご提供出来ます様、これからもより一層の精進をさせて頂く所存にございます。
またご来岐の際には当館にお声を掛けて頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げますとともに、ご不便をお掛け致しました事を伏してお詫び申し上げます。
ハード面の部分もあり、直ぐに改善とは参りませんが、ご不便を感じさせない様なご対応が出来る様スタッフ一同、一から出直させて頂く所存にございます。
また岐阜へのご縁がございましたら、これに懲りず当館をご指名頂き、岐阜・長良川のゆったりとしたお時間を味わいにお立ち寄り頂ければこの上ない喜びでございます。
次回御用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠に有難うございました。

この度は十八楼に御来館賜り誠に有難うございました。
数ある旅館・ホテルの中よりお選び頂きましたのに御期待に添えない点がございました事を深くお詫び申し上げます。
配慮が足りなかった点につきましては早急に改善するよう努めて参ります。
玄関についての御意見も頂き、深く感謝申し上げます。ハード面はなかなか早急に改善とはなりませんが、貴重な御意見とさせて頂き今後の宿づくりに役立てさせて頂きたいと思います。
これに懲りず、また長良川の地を訪れて頂く時がございましたら、当館を御用命頂ければこの上ない喜びでございます。
御投稿誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
せっかくお越し下さったのにご満足いただけずお帰りになられたとの事、誠に申し訳ございませんでした。私共も残念でございます。

当館周辺の川原町は、日本を代表する古い町なみです。観光地ではないため遊興施設もなく派手さはありませんが、その分風情が感じられ、また戦国時代の歴史の舞台岐阜城が眺められます。
館内には図書コーナー「川原町文庫」を設けており、本はお部屋にもお持ちいただけますので、ご利用頂ければ幸いに存じます。

館内でお過ごしいただくお時間もご旅行の楽しい思い出となるよう、施設、サービスともに研究し、一層の努力をして参る所存にございます。また館内イベント等も意欲的に取り組んで参りたいと思いますので、どうぞこれからも温かく見守って頂ければ幸いに存じます。
ご投稿誠に有難うございました。

いつもご利用下さいまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたお酒の料金につきましては、近くの他のホテル、旅館と比べましてもそれほど違いはないものと思っておりますが、今一度銘柄ごとに検討してみます。
貴重なご意見を有難うございました。

今後も皆様に愛される旅館づくりに努めて参りますので、またの機会にもお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

この度は当館にご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
まずはせっかくのご旅行でしたが、ご満足いただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
今回お泊りいただいた客室には蜘蛛の巣がありご気分を害されたこと、
またお食事に関しましてもご満足な品をご提供できず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見より、お客様には心地よくお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう努めていく所存でございます。
今回の件に懲りず、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠にありがとうございました。
クチコミ・評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を頂きご来館頂きましたのに、添えぬご滞在でありました事に、残念な思いと深く反省している次第にございます。快適な休息時間の提供が出来ませんでした事を伏してお詫び申し上げます。
Wi-Fiでございますが、建物の構造上や接続状態により通信速度に多少の支障が生じる場合があり、踏まえて書面等ではご案内をさせて頂いている次第にございます。担当業者へご報告申し上げ改善を図らせて頂く次第にございます。
ご朝食につきましては『体に優しい』をテーマに地元食材やご当地料理を取り入れたお料理をご準備申し上げております。「気軽に利用しやすい」「好きな料理を選びたい」等お客様のお声を頂戴し、バイキングスタイルでのご用意をさせて頂いております。何卒ご理解賜れば幸いでございます。
頂戴致しましたご意見は今後の宿づくりの参考にさせて頂きたく存じます。ご意見を頂き厚く御礼申し上げます。
しかしながら、眺望・お風呂はお褒め頂き大変光栄でございます。
これからも皆様のお声を頂戴致しながらより良い休息時間の提供が出来ます様、一層の精進をさせて頂く所存にございます。
これに懲りずにまた長良川にご縁がございました際には、ぜひ当館にお声がけ頂き、ゆったりとした長良川の休息時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。次回ご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

この度は十八楼にご来館賜りまして誠に有難うございました。
クチコミ・ご評価も頂き重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。
ご朝食は地元食材やご当地料理を取り入れました『体に優しい』バイキングスタイルのご朝食を準備申し上げております。コロナウィルス感染拡大防止策と致しまして、スタッフのマスク・衛生手袋着用義務、冷菜品・サラダ・フルーツの小鉢提供、温菜品・ご飯・汁物のスタッフお取り分けによるご提供を講じております。またお客様にも会場でのマスク着用、入場時の手指消毒をお願いしており、会場数ヶ所に衛生手袋のご用意を申し上げております。安心・安全を第一に運営を行っておりますのでご安心の上、ご朝食をお取り頂ければ幸いでございます。献立につきましては、今後の参考にさせて頂きたく存じます。
これからも皆様のお声を大事にさせて頂き、安心して気兼ねなく休息時間をお過ごし頂ける様精進申し上げます。
誠に有難うございました。

この度は十八楼にご来館賜り誠に有難うございました。
クチコミ・評価頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大切な記念日のお時間を当館でお決め頂きましたのに、ご期待に添えぬご対応だった事を伏してお詫び申し上げます。
小さなお子様へのアレルギー食材につきましては、細心の注意を払ってご対応を申し上げております。しかしながら、調理場での専用器具やスペースを確保する事が現状難しく、アレルギーの症状によりましては、お食事の提供が難しく、お持込みをお願いする場合もございます。
また係の対応につきましては、当方の連絡伝えの不足により起きた事象であり、弁明の余地もございません。反省点とさせて頂き、今後はこの様な事の無い様、一から勉強をし直させて頂く所存にございます。
また長良川にお立ち寄りの際には、長良川のゆったりとしたお時間をお過ごし頂きましたらこの上ない喜びでございます。
誠に有難うございました。