予定を変更し11月21日に宿泊しました。
一人一人違う女将さん直筆のプレースマットには感激しました。
心温まる歓迎のお気持ち伝わりました。
しかし残念なことが一つありました。
三か所の無料貸し切りプランで予約したにもかかわらず、仲居さんの説明では
「５階の宿泊者の特典として２か所の露天風呂が無料でご利用いただけます。」
「もう一か所は有料です。」との事。
？？？と思いながらも自分の記憶違いと思っていました。
でも階下の宿泊者が２か所の露天風呂に入浴に来ました。
監視する人がいないので、黙ってくれば入れちゃうね。全然特典じゃないよ。
と妻と話していた次第です。
翌朝精算が終わり出立した後で領収書を何気なく見ていた妻が
やはり三か所の無料貸切風呂プランになっていたことに気付き電話をして問い合わせたところ、１１月からプランが変わり、それに基づき仲居が説明したのでしょう。
お客様は変更前の予約でしたので無料で三か所目もご利用できました。との事
今更そう言われても後の祭りですよね？
女将さんはこの事を伝え聞かれましたか？
私は仲居さんも電話の方も、女将さんのおもてなしの心が理解できていない様で残念でなりません。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月