数年前に宿泊した際、良い記憶があり、久しぶりの再訪。
今回、スーパーセールプランを利用しましたが、通常プランの50%OFFというより「半額用プラン」といった印象を受けました。
社会情勢も変化する中、お宿も大変な時期かと推察しますが、コロナ禍を理由に経費削減が、あちこち見て取れた気がします。
冷蔵庫無料…ペット水4本、缶チューハイ2本、ジュース1本、サイダー1本。大人4人で、500mlの水以外１本だけ。
コロナ理由に水や茶の提供なく、給水できる所が1カ所もなかった。コロナ対策も、紙コップとウォーターサーバーで対応できるかと。
これは文字通り致命的。温泉に入るのに500mlで足りるわけがない。夜の冷水も用意されなかった。自販機で調達しろと思われるかもしれませんが、水くらい十分に用意して欲しいです。
そして、2カ所の無料貸切風呂を楽しみにしていたが、いつ行っても同じ箇所が閉まっている。初めは使用中だと思っていたが、どうやら開放していないよう。
その案内は無く、朝食時に尋ねた時、把握していないような対応で、ごまかされた感。
また、ラウンジでのワンドリンクサービスの説明もなし、いつの間にか夕食時のワンドリンクに変わっており、ファーストドリンクサービスです！と。なんか、はぐらかされた感。
それでも構わないが、チェックイン時に、ドリンクの注文を聞いてきた際、伝えて欲しかったです。
因みに、チェックイン時に朝食の焼き魚を聞かれ、追加1,100円の金目鯛を頼みましたが、通常のえぼ鯛、鯵の方が脂がのっていて美味しかった。
個室食事処は、広々清潔で雰囲気も良かった。盛り付けや演出も良く、お料理は素晴らしかったです。
が、しかし、メインのすき鍋のお肉が、ホントにペラペラ小っちゃいのが2切れ…お粗末でした。
そして、ん？と思ったのが、宿泊前、事前にお願いした空気清浄機が設置されていませんでした。夕食時に伝え、夜には用意いただけましたが、フィルター掃除ランプが点灯していて…。1週間に１度の清掃で回避できるかと。
と、いろいろ書きましたが、通常プランの半額という認識で伺ったので、１万円プランとしては、文句なく素晴らしい旅館です。高座椅子を用意いただいたり、ご配慮もいただきました。ありがとうございます。
ただ、お水だけは、御一考ください。

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宿泊年月

2022年03月

予定を変更し11月21日に宿泊しました。
一人一人違う女将さん直筆のプレースマットには感激しました。
心温まる歓迎のお気持ち伝わりました。
しかし残念なことが一つありました。
三か所の無料貸し切りプランで予約したにもかかわらず、仲居さんの説明では
「５階の宿泊者の特典として２か所の露天風呂が無料でご利用いただけます。」
「もう一か所は有料です。」との事。
？？？と思いながらも自分の記憶違いと思っていました。
でも階下の宿泊者が２か所の露天風呂に入浴に来ました。
監視する人がいないので、黙ってくれば入れちゃうね。全然特典じゃないよ。
と妻と話していた次第です。
翌朝精算が終わり出立した後で領収書を何気なく見ていた妻が
やはり三か所の無料貸切風呂プランになっていたことに気付き電話をして問い合わせたところ、１１月からプランが変わり、それに基づき仲居が説明したのでしょう。
お客様は変更前の予約でしたので無料で三か所目もご利用できました。との事
今更そう言われても後の祭りですよね？
女将さんはこの事を伝え聞かれましたか？
私は仲居さんも電話の方も、女将さんのおもてなしの心が理解できていない様で残念でなりません。

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宿泊年月

2020年11月

10月末に夫婦で宿泊しました。
ロビーの設えなど、モダンな趣きで素敵でした。
お部屋も、和室だけどソファがあり、畳の部屋でくつろぐのが好きな夫と、どちらかと言うと洋室の方が落ち着く私の両方の要望が叶う形になりました。
窓を開けてソファに横になっていると、秋風と川のせせらぎがたいへん気持ちよかったです。

お食事の懐石は、フルーツがふんだんに使ってあり、フレンチのような繊細さがありました。
和食ならではの、研ぎ澄まされた部分もあって、若い料理長さんの瑞々しい感性を感じました。
私の口にとても合い、最後まで美味しく頂くことができました。デザートまで美味しく、お腹いっぱいになりました！

お風呂も広々、気持ちよかったです。

gotoトラベルで賑わっており、忙しそうでしたけど、担当の仲居さんも一生懸命やってくださいました。
廊下ですれ違うだけのスタッフさんや女将さん、料理長さんなど、皆さんが温かく、楽しい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年10月

コロナが収束しない中、感染防止に丁寧な対応がされた旅館でした。さらに従業員の対応、素晴らしい料理、温かい温泉は大変満足できるものでした。
仕方のないことかもしれませんが、対岸の工事の音がうるさかったこと、食事処のお隣のお子さんの声がうるさかったことが気になりました。
またシャンプーやリンス、コンディショナーなどを部屋からお風呂へ持っていくのですが、それぞれが大きいうえ、かごが不安定で大変持ちにくく改善の余地があると思います。これらはお風呂場に置いても問題はないと思います。気になる方は使い切りの小さなパックのシャンプーを持っていけるようにしてはどうでしょうか？
最後に館内用のスリッパですが、もう少し清潔感のあるものが望ましいと思います。いろいろ書きましたがこれまで経験した旅館の中では満足度の高い旅館なのは間違いなく、また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2020年10月

the温泉街を楽しめます

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一人

宿泊年月

2020年09月

接客サービスがとても良く、思い出に残る素敵な旅行となりました。

また、お食事が大変美味しく見事でした。
修善寺に行く際は、また利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ対策もしっかりされていて丁寧な対応をしていただきました。料理も季節感がありうつわ一つ一つが涼やかで量も丁度良かったです。川の流れの音と鶯の声、静かな環境でのんびりと過ごすことができました。紅葉の頃の景色も見たくなる旅館でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事は大変美味しく頂きました。
部屋がちょっと古い感じでした。三人で行きましたが、洋間に二人分しか椅子がなく、用意できないとの事でした。
無料の露天風呂は、最高でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

家族で一泊しました。お料理はとても美味しく、お腹いっぱいいただきました。
温泉の泉質も良く、温まります。一つ改善していただきたいことは、ドライヤーの数を増やしてほしいことです。女性大浴場のドライヤーは2台しかないため、空くのを待っている間に濡れた髪が冷えていくです。
女将さんをはじめ、従業員の方々のサービスは非常に良かったと思います。
また、季節を変えて伺いたいと思います。

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家族

宿泊年月

2019年12月

高齢の両親を連れての2回目の利用でした。
今回は半露天風呂付の和洋室（バリアフリー）を利用でき、温泉は部屋のものを使いました。
お食事もサービスも大変満足できるものでしたが、
１．部屋の反露天風呂は、「湯舟に入るのが怖かった。湯舟内に足を入れやすい一段があると助かる」と母の弁。
２．手洗い内の他にも数か所のシンクがあり、助かったものの、フェイスタオルが各自1枚ずつしかないので、不便でした。ハンドタオルかペーパータオルがそばに置いてあると使い勝手が良くなると思います。
３．お食事の量が多く、おかみからのサービスは嬉しいのですが、もう一品というよりも、お部屋の冷蔵庫に無料のビールが入っている方が嬉しいかな？
と、以上気づいた点ですが、概ね気持ち良く過ごすことができました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2019年12月

修善寺に行ってみたくて、宿を色々探していたところ、こちらの旅館を見つけました。

ウェルカムドリンクは有難かったです。ビール券や冷蔵庫のドリンクサービスもとても良かったです。ワサビ飯を勧めて頂いたので、白米の予定でしたが変更して美味しく頂けました。一つ残念だったのは、仲居さんから食前酒を勧められましたが、僕も彼女も最初の１杯は話し方からして無料だと思っていたのですが、そうではなくてしっかり請求されていました。そんなに後を引きずる事ではないですが、一言言って頂けると有難かったかなと思います。お風呂ですが、サウナの温度がぬるくて少し残念でした。それで、水風呂が無いのかな…。泉質は満足しています。食事も、口コミ通り、充分な量でお腹いっぱいになりました。温泉街らしく、都会の喧騒を忘れさせてくれるような良い場所でした。女将さんが挨拶に来て下さったのも嬉しかったです。ありがとうございました。機会があればまた宿泊させて頂きます。近くのはちみつ屋さんに行ったのですが、美味しい巣蜜を頂くことが出来ました。また食べたくなったら伺いますので、その時は宜しくお願い致します。

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宿泊年月

2019年11月

家族旅行で利用させて頂きました。子供達も大きくなり落ち着いた雰囲気の所…と思いこちらに宿泊を決めました。ラウンジでのチェックインで冷たいおしぼりと飲み物の提供はうれしかったです。お風呂も大浴場と3箇所の無料貸切り露天風呂がありました。2箇所の貸切りを利用する事ができて、とてもゆっくり入る事ができました。夕飯はどれも美味しくボリュームもあり大満足でした。朝食も美味しかったです。落ち着いた雰囲気の個室で頂く事かできて家族でゆっくりできました。
残念だったのは、部屋からの眺めです。目の前が廃業したようなホテル、民家。立地的に仕方ないのかもしれませんが、非日常を味わいに来ているので、日常が見えてしまうと、ガッカリしてしまいます。
全体的にはいい旅館だったと思います。

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家族

宿泊年月

2019年08月

昔の風情が残る良いお宿でした。
お食事も美味しく食べきれないくらいの量で感動しました。
（実際、妻は食べ切れすに残してしまいました、ごめんなさい m(_ _)m ）
次に行くときは、蛍祭りのタイミングでお邪魔したいと思います。

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家族

宿泊年月

2019年06月

従業員の方の対応も良く、とても気持ちよく過ごすことができました。食事は、夕食の量がとても多く、朝食はやや軽めといった感じでした。夕食は品数も多くとても美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

1月20日に宿泊しました。温泉街から少し外れたところにあり
シーズンオフということもありとても静かに過ごすことができました。
食事も美味しく頂きました。従業員の方々にも気持ちの良い接客をして
いただきました。次回は是非、両親とお世話になりたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

しっとりした大人の旅館で夫婦2人でのんびり過ごさせていただきました。貸切風呂「双月」は広くて夜空を眺めながらのんびり過ごせました。貸切風呂「月下」と「美人」は脱衣室が狭くてクーラーがないので、夏は温まった後で着替える間に暑くて汗が止まらないのでちょっとしんどいかなと思いました。
お食事は本当に見た目も綺麗でボリュームもあり、どれも美味しくて大満足です。ちょっと量が多すぎて最後の方は苦しくなってしまいました。
一つだけ残念なのは、浴衣が無くて作務衣だったこと。やっぱりお食事は浴衣で頂きたいかなと思ってしまいました。せめて選べるとうれしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

5/11から一泊でお世話になりました。
GW後という事もありお客様も少なめでのんびりと過ごせました。
露天も大浴場も人に会うこと無く利用できて快適でした。
お食事も品数多く見た目も綺麗で美味しく頂きました。
一つ残念だったのは
お部屋にヘッドスパが用意してあったのですがそれは充電してからでないと使えないものだったのですぐ使えなかったことが唯一マイナスです。
また秋の紅葉シーズンになったらこちらに泊まりたいと思っています。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月