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投稿者さんの 修善寺温泉 瑞の里 〇久(まるきゅう)旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 20:48:31
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到着した際、お迎えもなく、こちらがチャイムで呼ぶまで誰も出てきませんでした。チェックインに30分位時間を要し、貴重な時間を無駄にしました。担当者の説明も下手。貸切風呂の予約も、事前に電話で問い合わせた際当日予約で大丈夫と宿側から説明されましたが、希望のお風呂はもう予約がいっぱいで入れませんでした。
チェックアウトし、駐車場から出る際もタクシーで前後を塞がれ中々出られず困りました。
チェックイン時の対応への不満から、せっかくの旅行が台無しになった気分でした。とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】~3ヶ所の無料貸切露天風呂付で湯めぐり&冷蔵庫は無料&伊豆会席個室食~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】和洋室 ツインベッド+6畳和室★バリアフリー★】
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ラララ8459さんの 修善寺温泉 瑞の里 〇久(まるきゅう)旅館 のクチコミ
- ラララ8459さん [40代/女性] 2020年09月22日 16:07:32
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一泊二日でバスタオル一枚は不潔で辛かったです。ベットパットも煎餅布団の様に薄くて、学生の部活合宿より酷い家族全員寝不足です。全てにおいて節約がきつすぎます。低評価を高評価で星を増やすやり方よりも、おもてなしの心を待って欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】~3ヶ所の無料貸切露天風呂付で湯めぐり&冷蔵庫は無料&伊豆会席個室食~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】和モダン★2016年5月リニューアル客室★】
総合1
投稿者さんの 修善寺温泉 瑞の里 〇久(まるきゅう)旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 09:57:19
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スタッフの体臭が気になる。
露天風呂付の部屋を予約し
高い宿泊代を払いましたが、不満だらけでした。
照明が悪い。
ソファーもなくくつろぐスペースが全くない。
トイレのタオルがないなど不備が多い。
お料理は既製品がなくまずまずでした。
残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】~3ヶ所の無料貸切露天風呂で湯めぐり&冷蔵庫は無料&伊豆会席料理~【アッパレしず旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】半露天風呂付和洋室★バリアフリー★】
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masa9317さんの 修善寺温泉 瑞の里 〇久(まるきゅう)旅館 のクチコミ
- masa9317さん [50代/男性] 2017年08月18日 20:44:05
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出迎えなし。部屋に通されるまで待たされた。部屋は古くかび臭い。料理は大味で、提供のタイミングが遅い。二度と行きません。久々のハズレでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】~3ヶ所の無料貸切露天風呂で湯めぐり&冷蔵庫は無料&伊豆会席料理で季節の味わい~
- ご利用のお部屋
- 【12畳和室】
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wincup44さんの 修善寺温泉 瑞の里 〇久(まるきゅう)旅館 のクチコミ
- wincup44さん [70代/男性] 2016年09月29日 19:16:48
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写真の雰囲気で決めて大失敗でした。修善寺の他の旅館の宿泊料金に比較しても高すぎる
2名で8万円にしては凄く期待外れでがっかりしました。
追加で船盛を注文したが、残り物じゃないかと思うほど鮮度のない刺身、
こちらの評価もまったくあてになりませんでした。
この旅館の名前を聞くだけでも嫌悪感になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 修善寺温泉 瑞の里 〇久(まるきゅう)旅館 2016年09月30日 15:41:56
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この度は瑞の里〇久旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館のお写真やクチコミ評価を見て宿泊をご決定いただいたとここに伺いました。結果的に期待以上のサービスをご提供できず、満足していただけなかった事は大変申し訳なく、こころよりお詫び申し上げます。
当館では食材を仕入れる際に、地物食材を中心にその時に最も美味しいとされるものを仕入れ、その食材の特徴を活かした調理方法を心掛けております。鮮度にもこだわっておりますので、大幅に上回る食材を仕入れることをしておりません。
今回wincup44様には当日のご夕食終盤にて急遽舟盛りのご注文をいただきました。
舟盛りも事前にご予約頂いております場合は別注品専用で仕入れを致しておりますが、今回はそういった事情から、wincup44様に女将からご説明ご相談させていただき、活けすにて管理しておりますお魚や貝類、烏賊等をご提案させていただいた上でお選び頂きましたものを、その時に絞めて舟盛りのお造りにこしらえさせていただきました。大変活きの良いものではございましたが、wincup44様にはご満足いただくことができず、とても心苦しく存じます。
今後真摯に受け止め、より旅館全体としてレベルアップすべく精進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★人気№1★選べる幸せ~アワビ酒蒸し or 和牛温石焼き or 炙り豚のロースト~&貸切露天無料
- ご利用のお部屋
- 【和モダン★2016年5月リニューアル客室★】
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投稿者さんの 修善寺温泉 瑞の里 〇久(まるきゅう)旅館 のクチコミ
接客が研修生でした。
一生懸命やって頂いているのはわかるのですが、それなりの金額を支払っているので、もう少し接客ができる方を付けて頂きたかったです。
なんのためかわかりませんが、研修生のプレートを付けていました。こちらとしては関係ありません。中途半端な接客をつけるなら、料金を、割引をするなど、他にも対応はあるかと思います。
また、食事の際のテーブルにゴミがついてたり、隅々まで行き届いてない感じがして、本当に残念でした。
正直もう利用はしないと思います。
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ご宿泊ありがとうございました。
テーブルのごみの件、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃の強化をしてまいります。
また今年の新入社員が担当につき、研修を重ねたとはいえ、駆け出しだったものでご不便おかけして重ねてお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ベテラン、新人はお客様には関係ありません。
お客様の前に立つ以上プロとしての意識が大事だと思います。
ただ本人もお客様に喜んでいただくために精一杯対応させていただきました。
これからの成長を期待しつつ、接客業の楽しさも体感してもらいたいとも思っています。