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ホテル 季の座のクチコミ･お客さまの声
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1/29に3名にてコテージに宿泊しました。今まで満足度が高かったので、今回で4回目の利用でしたが、今回はスタッフの対応が最低でした。コテージのテーブルとイスの座面との間が2センチくらいしかないため、まともに座れず食事ができませんでした。腰を痛めていたため、せめて一つだけでも代わりのイスを持ってきてくれるよう頼みましたが、まともに応対してもらえませんでした。食事も昨年3月に利用した時と同じケータリングのプランでしたが、前回より内容が貧相でがっかりしました。さらに、寝具も和ベッドタイプでしたが、2名分だけしか、マットがなくて、高さがバラバラでした。お気に入りの宿でしたが、今回が最後の利用となりそうです。
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先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。何度も来て頂いたにも関わらず、今回、大変ご不満の残るご旅行となりました事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。まずはご希望を頂いた際のスタッフのご対応につきまして、ご案内と配慮が足りませんでした。今後このような事のないよう、再度分かりやすいご案内とお客様にご満足頂けるようなご対応ができるよう社内協議し、改善するとともに、お部屋に入られる人数とお食事方法についても改善を検討させて頂きます。また、今回ご利用頂きましたお部屋は、通常２名様利用で定員が３名様となっておる為、和ベッドが２つ設置されており、３名様利用の場合はエキストラベッド（コテージの場合は布団）となります。お部屋についての表記が分かりづらく、誤解を招くことになってしまいました事、申し訳ございませんでした。こちらにつきまして、早急に各ページの表記の訂正をすすめさせて頂きます。貴重なご意見感謝いたします。お食事内容につきましても、お客様皆様にご満足頂けるよう、しっかり調理に伝え変化をすすめて参ります。実際にご利用頂きましたお客様のご意見を大切にし、良いところはそのままに改善が必要な箇所は素早いご対応ができるよう努力して参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。ホテル季の座 女将
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投稿者さんの ホテル 季の座 のクチコミ
1/29に3名にてコテージに宿泊しました。
今まで満足度が高かったので、今回で4回目の利用でしたが、今回はスタッフの対応が最低でした。
コテージのテーブルとイスの座面との間が2センチくらいしかないため、まともに座れず食事ができませんでした。腰を痛めていたため、せめて一つだけでも代わりのイスを持ってきてくれるよう頼みましたが、まともに応対してもらえませんでした。
食事も昨年3月に利用した時と同じケータリングのプランでしたが、前回より内容が貧相でがっかりしました。
さらに、寝具も和ベッドタイプでしたが、2名分だけしか、マットがなくて、高さがバラバラでした。
お気に入りの宿でしたが、今回が最後の利用となりそうです。
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先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
何度も来て頂いたにも関わらず、今回、大変ご不満の残るご旅行となりました事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
まずはご希望を頂いた際のスタッフのご対応につきまして、ご案内と配慮が足りませんでした。今後このような事のないよう、再度分かりやすいご案内とお客様にご満足頂けるようなご対応ができるよう社内協議し、改善するとともに、お部屋に入られる人数とお食事方法についても改善を検討させて頂きます。
また、今回ご利用頂きましたお部屋は、通常２名様利用で定員が３名様となっておる為、和ベッドが２つ設置されており、３名様利用の場合はエキストラベッド（コテージの場合は布団）となります。お部屋についての表記が分かりづらく、誤解を招くことになってしまいました事、申し訳ございませんでした。こちらにつきまして、早急に各ページの表記の訂正をすすめさせて頂きます。
貴重なご意見感謝いたします。
お食事内容につきましても、お客様皆様にご満足頂けるよう、しっかり調理に伝え変化をすすめて参ります。
実際にご利用頂きましたお客様のご意見を大切にし、良いところはそのままに改善が必要な箇所は素早いご対応ができるよう努力して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテル季の座 女将