先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお越し頂きまして感謝申し上げます。
ちょうど今が旬のウニ、ご賞味頂けて嬉しいです。別注でご注文頂ける新鮮なウニは、1つに5個分入っており、お客様のおっしゃる通りとても濃厚で大変ご好評頂いております。
その日の仕入れによって内容は様々ですが、何があるかのお楽しみでお越し頂くのもおすすめでございます。
季節によっておすすめ食材ががらりと変わりますので、是非また機会がございましたら、地元の美味しい魚介類を食べにお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　橋倉

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋食の「季の玉手箱」をご利用頂きましたが、ご不満の残るお料理となってしまいました事、まずはお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をしっかり伝え、今後の内容や提供時間について改善を検討させて頂きます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉感謝いたします。
お客様が日頃の疲れを忘れ、ゆっくりお寛ぎいただけるように、お食事、お風呂、お部屋の環境など全てとても大切だと感じております。良いところはそのままに、改善が必要なところは早急なご対応が出来るよう、変化をすすめて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は数ある宿の中から季の座をお選び頂き感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館の目の前は夏は海水浴場となる綺麗な海岸が広がっております。大浴場も海に面しておりますので、明るいうちにお入り頂くのもとてもおすすめです。
大変嬉しいお言葉の数々、ありがとうございます。
お食事につきましては、当館総料理長がほぼ毎朝地元紀伊長島港に出向き、直接目で見て厳選したものだけを仕入れておりますので本当におすすめでございます。
見た目にもこだわっておりますので、季節によって変わる会席料理をお楽しみ頂ければと思います。
お土産もご購入頂きましてありがとうございます。「熊野灘」とても美味しく人気でございます。
今後とも、良いところはそのままに、改善の必要なところがある場合は早急なご対応ができます様、スタッフ一丸となって努力して参ります。
是非また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
季節に合わせたおすすめ料理をご用意してお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
いつもご利用頂き感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足頂ける様、努力と変化を続けて参ります。季節に合わせた美味しいお料理をご用意してお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
いつもご利用頂き感謝申し上げます。
スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。今後共良いところはそのままに、改善が必要なところがあった際は早急なご対応ができるよう努力を続けて参ります。また、リピーターのお客様にもさらにご満足いただけるよう新しいプランもご用意していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
いつもご利用感謝申し上げます。
「松阪牛のステーキ」とても柔らかくて美味しいですよね。ご満足いただけたようで安心いたしました。
当館の人気のお部屋はホテル棟、コテージ棟共に露天風呂付客室でございます。お客様のおっしゃるとおり、周りを気にせず好きな時間に温泉に入れるのはとても贅沢で寛げますよね。
スタッフへの温かいお言葉も感謝いたします。
今後共良いところはそのままに、改善の必要なところは早急なご対応が出来るよう努力して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
本館の大浴場につきましては、一昨年末に露天風呂をリニューアルし、以前の3倍の大きさになっております。以前より海にも近くなり、明るいうちに開放的に入っていただくのもおすすめですし、暗くなってから静かに波の音を聞きながら入っていただくのもおすすめでございます。
コテージの音に関しまして、大変申し訳ございませんでした。コテージはお部屋によって２棟が隣合わせになっております。ご利用人数によってお部屋割を調整させて頂いておりますが、今後音に関しての対策についても改善を検討して参ります。貴重なご意見感謝いたします。

スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。三重県が注目されてきておりますが、東紀州はまだまだ知られていないおすすめ観光スポットがございますので、是非お気軽にお尋ねいただければと思います。

季節が変わるとご賞味頂けるお料理も変わってまいりますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
釣り等でご宿泊の翌日ご朝食時間より早く出られる場合、簡単なものにはなりますが、お持ち帰りの朝食BOXに変更することもできますので、その場合は一度お問い合わせ下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。昨年に引き続きご来館頂きまして感謝いたします。
素敵なお写真のご投稿もありがとうございます。目の前の海岸はわんちゃんとのお散歩にとてもおすすめでございます。わんちゃんも楽しく過ごしていただけましたでしょうか。
色浴衣のご案内がございませんでした事、大変申し訳ございませんでした。前回ご利用が無くても一度ご確認させて頂くべきでしたので、ご案内が漏れておりました事お詫びいたします。
今後このような事がないよう、ご案内のチェックを周知徹底いたします。
貴重なご意見感謝いたします。
温泉やスタッフへの嬉しいお言葉もいただきありがとうございます。朝食への「大満足」というお言葉大変嬉しく感じております。
今後ともお客様の過ごしやすい環境づくり、また来たいと感じて頂けるようなお宿づくりをして参りますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館おすすめの朝食のメイン「干物バイキング」、気に入っていただけたようで安心いたしました。現在、干物の種類が増えまして9種類の干物を常時ご用意しておりますので、普段なかなか食べられない干物が食べられるととてもご好評を頂いております。
当館は通常1泊2食付でのご宿泊をお受けしておりますが、お客様のように到着が夕食に間に合わない等で1泊朝食でのご宿泊をご希望される方もたびたびいらっしゃいます。お日にちによってはお受けできかねますが、近いお日にちや平日でしたら1泊朝食プランでのご宿泊もご案内できますので、まずはお問い合わせいただければと思います。
地元で獲れた新鮮なお刺身などもとても自信を持ってお出ししておりますので、是非また機会がございましたら次は夕食付きでごゆっくりお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。再度ご来館頂きまして感謝いたします。
ご対応につきましてこの度は大変申し訳ございませんでした。ご予約状況は確認させて頂いておりましたが、今後スタッフによってご対応が変わることのないよう、改善させて頂きます。貴重なご意見感謝いたします。
一昨年にリニューアルしました大浴場はとてもご好評を頂いており、日帰でご入浴に来られる方も多くいらっしゃいます。
是非また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きました「季の玉手箱」プランでは、お鍋の出汁につきましての説明が分かりにくく、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見感謝いたしますと共に、今回の事をレストランと調理で話し合い、現在よりも分かりやすくご利用頂けるよう、写真での説明をプラスさせていただく事と、容器につきましても改善を検討させて頂きます。
ご対応につきましても配慮が足りず申し訳ございませんでした。
何かが起きた時のご対応につきましても、お客様の事を第一に考えてご案内できるよう、社内で協議させて頂きます。
露天風呂などにつきまして嬉しいお言葉を頂きまして感謝いたします。
お客様が気持ち良くお過ごしいただき、気兼ねなくお寛ぎいただけることを目標に、改善の必要なところは早急なご対応ができるようすすめて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご結婚25周年という大切な記念の日に当館をお選び頂きましてありがとうございます。この度はおめでとうございました。
大変嬉しいお言葉を頂き感激しております。
何かのお祝いでご旅行される方には、事前にお知らせ頂ければホテルからちょっとしたプレゼントをお渡ししております。
季節が変わると見える景色やご賞味頂ける食材もがらりと変わりますので、是非また機会がございましたらご夫婦でお気軽にお立ち寄り下さいませ。
支配人をはじめ、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、「言うことなし」という大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。当館総料理長が、ほぼ毎日市場に出向き、その日水揚げされた新鮮な食材を仕入れ、目で見ても楽しめるようこだわりを持ってお出ししております。
お客様がふとした瞬間に笑顔になれるようなサービスを心がけて、日々努力しております。スタッフへのあたたかいお言葉もありがとうございます。
お部屋につきましての貴重なご意見感謝いたします。一昨年より大浴場のリニューアルやエレベーターの設置などを行い、老朽化への対策を行っておりますが、お客様のおっしゃる通り、客室の改善も必要となってきております。現在水周りの対応の為、検討をすすめておりますので出来るだけ早く改善できるよう努力して参ります。
アメニティの件も、今後の参考にさせて頂き、お客様が過ごしやすい環境作りを目指して参ります。
数年前に高速道路もつながり、遠方からも以前より便利になりましたので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
彼女様との大切なご旅行に当館をお選び頂き感謝いたします。
お客様のおっしゃる通り、当館総料理長が目で見て厳選して仕入れた新鮮な魚介類は、見た目も楽しめるよう、こだわりを持ってお出ししております。お褒めの言葉、感謝いたします。
大浴場に関しましては、団体様のご予約があり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご協力大変感謝いたします。
季節によってご賞味頂ける食材もがらりと変わりますし、ボリュームアップのプランや、別注などもございますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
量に関しましても、今後のおすすめプランなどの参考にさせて頂きます。
貴重なご意見感謝いたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご友人様との再会に当館をお選び頂きまして感謝いたします。
お食事につきまして大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。アワビのステーキ、本当に美味しいですよね。あおさのソースは地元の名産品でアワビと一緒に食べるのは珍しいですが、とてもおすすめの一品でございます。
当館総料理長がほぼ毎朝紀伊長島の港に出向き、その日水揚げされた新鮮な魚介類を直接目で見て仕入れておりますので、こだわりを持ってお出ししております。
地元のお客様にも喜んでいただけて嬉しいです。総料理長にもしっかり伝えさせて頂きます。
ぜひまた紀北町にお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
何度も来て頂いたにも関わらず、今回、大変ご不満の残るご旅行となりました事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
まずはご希望を頂いた際のスタッフのご対応につきまして、ご案内と配慮が足りませんでした。今後このような事のないよう、再度分かりやすいご案内とお客様にご満足頂けるようなご対応ができるよう社内協議し、改善するとともに、お部屋に入られる人数とお食事方法についても改善を検討させて頂きます。

また、今回ご利用頂きましたお部屋は、通常２名様利用で定員が３名様となっておる為、和ベッドが２つ設置されており、３名様利用の場合はエキストラベッド（コテージの場合は布団）となります。お部屋についての表記が分かりづらく、誤解を招くことになってしまいました事、申し訳ございませんでした。こちらにつきまして、早急に各ページの表記の訂正をすすめさせて頂きます。
貴重なご意見感謝いたします。
お食事内容につきましても、お客様皆様にご満足頂けるよう、しっかり調理に伝え変化をすすめて参ります。

実際にご利用頂きましたお客様のご意見を大切にし、良いところはそのままに改善が必要な箇所は素早いご対応ができるよう努力して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。いつもご利用頂き感謝いたします。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
昨今増えております海外からの旅行者につきまして、以前は都市部が人気でしたが、現在は自然の中で寛ぐことを好まれる方が多くなりましたので、当館でも昨年頃より欧米・アジアなどからの各国のお客様をお受け入れしております。

しかしながらお客様のおっしゃる通り、国による風習・慣習・文化の違いにより、多少戸惑いがあるのも正直なところでございます。特に日本特有の温泉文化について、周知されてきているとはいえ、まだ理解が薄い方も中にはいらっしゃるところが現状でございます。
その為、多少の事前案内や教育の指示をお願いし、当館スタッフへの海外の方への対応の教育もすすめておりますが、今後出来ない部分がある場合は当館でも次の対応を考えていかなければなりません。
全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂ける環境作りを目指し、当館では海外のお客様も日本のお客様と同じようにお越し頂き、自然と旅館、温泉の寛ぎをご提供していきたいと考えております。
大変申し訳ございませんが、是非ご理解頂きますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、大変感謝いたしますと共に、ご希望に添えますよう、今後とも努力をすすめて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
牡蠣づくし会席のご利用ありがとうございます。牡蠣の産地はその日の仕入れによっておすすめを取り入れますので、種類は様々ですがお客様のおっしゃる通り、地元産の渡利牡蠣は有名でとても美味しいですよね。
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
お食事の際は、気がつかず大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、気遣いを忘れずお客様が気持ち良い時間を過ごしていただけるよう改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも良いところはそのままに、改善の必要なところは早急な対応ができるよう努力して参りますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
当館大浴場は、明るいうちはとても開放的で気持ち良く、夜はおっしゃる通りライトアップされた浴槽がとても雰囲気が良くおすすめでございます。ゆっくり温まって頂けたようで安心いたしました。
朝食の干物バイキングも気に入っていただけて嬉しいです。地元の名産品の干物は、他ではなかなか食べられない種類の魚もあり、常時6種類以上ありますので食べ比べするのも楽しいですよね。
是非次回は露天風呂付客室にご宿泊下さいませ。コテージも本館も露天風呂付客室はございますので、ご希望に合わせてお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「大満足」という大変嬉しいお言葉ありがとうございます。お客様のおっしゃるとおり、地元紀伊長島で獲れたお魚や地元名産品の干物は、新鮮で大変おすすめでございます。当館総料理長が市場に直接出向き、目で見て仕入れたものになります。
山と海に囲まれた自然いっぱいの土地ですので、鹿や猿に遭遇することもしばしばあります。人間に攻撃してくることはまずありませんので、そういった遭遇も楽しんでいただければと思います。
また機会がございましたら、是非自然と美味しいお魚を楽しみに、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将