t_matsuo2000様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたにも関わらず、お部屋の露天風呂に不備がございました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の確認をさせて頂き、今後このような事のないよう、お部屋確認についても今一度管理徹底をさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフへの嬉しいお言葉感謝申し上げます。フロントスタッフへ伝えさせて頂きますね。
お客様のおっしゃる通り、当館はホテル棟とコテージ棟があり、お食事や大浴場はホテル棟にあるため、コテージ棟のお客様は移動が必要になります。その都度送迎させて頂きますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
季節が変わるとご賞味頂ける食材も変わり、見える景色も変わって参ります。また機会がございましたら是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
今後共どうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理やスタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。ありがとうございます。
自然に囲まれた立地で、田舎ならではの綺麗な星空を見ながら、静かにお過ごし頂けたようで安心いたしました。
漁師町ならではの新鮮な魚介類もご満足頂けたようで嬉しく思います。
今後も、都心ではなかなか出来ないようなゆったりとした寛ぎ時間をお過ごし頂けるよう、スタッフ一人一人、努力をすすめて参ります。
是非また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。いつもご利用頂き感謝いたします。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
昨今増えております海外からの旅行者につきまして、以前は都市部が人気でしたが、現在は自然の中で寛ぐことを好まれる方が多くなりましたので、当館でも昨年頃より欧米・アジアなどからの各国のお客様をお受け入れしております。

しかしながらお客様のおっしゃる通り、国による風習・慣習・文化の違いにより、多少戸惑いがあるのも正直なところでございます。特に日本特有の温泉文化について、周知されてきているとはいえ、まだ理解が薄い方も中にはいらっしゃるところが現状でございます。
その為、多少の事前案内や教育の指示をお願いし、当館スタッフへの海外の方への対応の教育もすすめておりますが、今後出来ない部分がある場合は当館でも次の対応を考えていかなければなりません。
全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂ける環境作りを目指し、当館では海外のお客様も日本のお客様と同じようにお越し頂き、自然と旅館、温泉の寛ぎをご提供していきたいと考えております。
大変申し訳ございませんが、是非ご理解頂きますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、大変感謝いたしますと共に、ご希望に添えますよう、今後とも努力をすすめて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきましては、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ワンちゃん専用コテージにつきまして、
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。滞在中は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました、お部屋につきましては、10月初旬に、専門業者による防カビ処置・特別清掃を徹底させて頂き、改善させて頂いております。
今後共、お客様が気持ち過ごして頂ける様、お部屋の改善を行って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食のお写真も素敵にご投稿頂きまして感謝致します。
大浴場のドライヤー等設備につきましては、日々点検は行っておりますが、その中で不足がありまして大変申し訳ございませんでした。再度点検チェックを徹底し、今後このような事のない様注意させて頂きます。また、化粧水等のアメニティにつきましても、社内協議をし検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず、もしまたご機会がございましたら、お気軽にご来館くださいます様、お願い申し上げます。
今後共お客様にご満足いただけます様努力と変化をして参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。再度ご来館頂きましてありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、コテージは離れとなっておりますのでプライベートな時間を過ごして頂くことができます。カップルやご友人グループにとてもご好評を頂いております。
しかしお部屋の設備の件ですが、以前は確かにコンロを使用できたのですが、現在は防火管理上、使用できないことになっております。あしからずご了承下さいませ。
また、現在大浴場の露天風呂の拡張工事が始まっており、広さは3倍ほどになる予定でございます。
11月中旬完成予定となっており、大きく変わりますので是非またお越し下さいませ。尚、工事中も大浴場は変わらずご利用頂けますのでご安心下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日は、ホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のせっかくのご旅行で、不快な思いを幾度もさせてしましまして、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のテレビについて早急にチェックし、他のお部屋の確認も徹底させて頂きます。
老朽化については、現在リニューアルしていないコテージの方より一部設備の交換を始めております。貴重なご意見感謝致しますとともに、本館のお部屋についても早急に改善を検討させて頂きます。
大浴場の脱衣所は、この時期確かに海水浴をご利用されたお客様も入られる為、管理が行き届いておらず、大変申し訳ございません。清掃のチェックの回数を増やす等、再度掃除に力を入れるよう、改善していきます。
お子様への対応・声がけ等、従業員の対応についても今一度検討・指導し、お客様が気持ちよくゆっくりと過ごして頂ける事を第一に徹底させて頂きます。
季節や時期によってお客様へのご対応が変わってしまう事のない様、全てのお客様にご満足頂ける様、改めて努力して参ります。
何卒、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

この度はホテル季の座へのご来館、誠にありがとうございました。ご滞在中の客室の不備、この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後も施設の整備・点検に一層の注意を払い、心地よくご滞在いただける宿であるよう従業員一同努めてまいる所存です。

次回、足をお運びいただいた際には、お食事・ご滞在ともに満足いただけますよ努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテル季の座　副支配人

この度はホテル季のへのご来館、まことにありがとうございました。
ご夕食時に関しまして、不適切な対応しましたことお詫び申し上げます。
フロント及び売店に関しましてもスタッフの教育を見直してまいります。
宜しければ、またのご来館心よりお待ち致しております。

この度はホテル季の座にご来館頂き、誠にありがとうございます。
お食事にご満足頂き、調理場のスタッフともども嬉しくお言葉を頂きました。ありがとうございます。紀伊長島の特産、干物が並ぶ干物バイキング。備長炭でじっくりと焼く干物は私共の自慢の朝の逸品でございます。

千年の歴史ある熊野古道に流れる、ゆっくりとした時間の流れとともに歩んできた当館でございますが、今後も施設のメンテナンス・清掃により一層努め、気持ちよくご滞在頂ける施設を目指しスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ホテル季の座スタッフ一同

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
この度はスタッフのご対応や館内設備などご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。また長い時間をかけて足を運んで頂いたにも関わらず、ご満足の頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ご多忙の中、お寄せ頂きました貴重なご意見はスタッフ一同共有し、再発がないように努めていく所存でございます。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事につきまして、ご不満の残るご旅行にさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、調理にお伝えさせて頂き、改善を検討させて頂きます。
今後もたくさんのお客様がお過ごし頂きやすいお宿になりますよう、改善を進めて参ります。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂きまして
感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座