露天風呂はとてもよかったです。
食事もそれなりでした。
部屋は過去最悪でした。
カビ臭いような揮発物資のような、とにかく不快な臭いで苦しかったです。
食事の時に支配人が挨拶に来られてそのことを言いかけたら、順次設備を改修していて、部屋はまだこれからとのことでした。
丁寧で一生懸命な感じはする方ですが、よくよく考えると開き直られてるよなと思いました。
結局我慢するしかなかったです。
金額を考えると、ちょっと酷いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

6月2日に4名で宿泊しました。以前から看板やHP　楽天の評価などをみて一度宿泊したいと思っており、楽しみしていました。
事前にアレルギーや交通手段の問い合わせの電話があり、丁寧な感じでこちらの予約変更（1名晩御飯あり⇒なし）の電話連絡や料金の変更にていても対応がよかったです。
楽天トラベルのコメントに中国人ツアーの方の受入をしており、マナー違反のことも記載されていましたので、本館ではなく露天風呂付のコテージを予約しました。
コテージは露天風呂の脱衣所がカビ臭く、部屋の床や畳の汚れやしみ、洗面所やキッチンの黒カビ、トイレの換気扇や網戸の埃、敷布団が薄い、掛け布団の羽毛布団が干してないようでした。半纏のポケットにゴミが入ったまま、ハンガーが劣化していて服をかけたらばらばらに壊れた。チェックイン時のフロントの対応が慣れていないのか説明不足で宿泊カード書き直しをさせられました。宿泊者全員宿泊カードを記載と言われたのに、後で到着者は書かなくてよかったり、2日に停めてくださいと指示された場所に3日の朝写真を撮るためにバイクを置いたらどけてくださいと言われたり、バイクで本館に向かっているときに送迎バスが急にでてきて危なかったり、非常に残念でした。
大浴場の露天風呂はよかったが洗い場の鏡がうろこだらけで曇っていた、脱衣所から新しい洗い場にいくのに一度外にでないと行けないので雨の日や冬場はちょっとつらいと思います。食事は全体的に美味しかったです。晩御飯のときに、鍋に入れる豚肉（生肉）用の箸がなく、また一人だけ具が足りなかったりしました。生肉用菜箸は別に用意してほしいです。
食べきれなかったごはんやデザートを部屋に持ち帰れるようにしてくれたり、夜食のお寿司も用意してくれてよかったです。ただおしぼりは入ってましたが箸がなくて困りました。
台所がついており、レンジやお皿もあるので、食器洗剤とスポンジ箸くらいおいてもらえたらと思います。
朝ご飯は干物バイキングや椎茸の収穫ができたり、サラダや漬物用にお皿が用意してあるなど、丁寧な対応で種類も多くどれも美味しくてよかったです。４人で干物を焼いていたのでトングがもう一つくらいあるといいのにと思いました。
コテージや本館の建物が古いのは仕方ないですが、掃除やクリーニング等が行き届いてなくて清潔な感じはしませんでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

口コミの信憑性は非常に低い。なぜ高評価なのか理解できません。
写真もよく見せすぎの為実際行ってあまりの違いに
騙された感が強い。
初めての家族旅行が悲惨な体験。
全くくつろげない部屋。
汚らしい、カビくさい、ＵＢはアンモニア臭
壁紙不潔感。
露天風呂リニューアルする前に部屋が先では。
一番くつろぎたい場所が一番苦痛な空間となった。
二度と利用することはないと思います。
この金額であの部屋はありえません。

とひどく書いてしまいましたが
唯一の救いは従業員の方はとても感じがよかったです！
食事も夕食は少なかったけど、朝食は非常に満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ワンコ連れだったので、コテージに宿泊しました。利用したコテージは山側に立っている為カビ臭くて息をするのが辛かったです。お部屋は古くて壁紙はシミだらけでボロボロだったのでもう少し手をかけて修繕したら良くなるように思いました。ただ食事は皆さんがおっしゃるようにとても美味しく大満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ワンちゃんを連れてお邪魔しました。
接客も料理もお風呂もすごく良かっただけにコテージが最悪でした。
クチコミでカビ臭いと指摘されている方がみえますが、度を越しています。部屋の中はカビの臭いしかしません。カビに包まれて宿泊するようなものです。行く前にクチコミを見ていたのでクチコミが過剰に書かれているものであり気持ちよく過ごせそうなら宿泊していこうと決めていました。気分がわるくなり結局、宿泊せずに夜のうちにチェックアウトしました。
食事の時に支配人様が挨拶にみえたので話をさせていただきましたが、改良をされているとの事でしたが、改良されるまでは閉鎖にするべきではないでしょうか？部屋の様子は見に行っていただいていると思いますがどれくらいですか?そのカビ臭いと気が付いた部屋に従業員様が泊まってみたことはありますか？
私たちもそうですが、日頃の疲れを癒しに出掛けているのです。料理、お風呂、その他サービスについては料金を快く支払えますが部屋については詐欺です。それを承知で予約を受け付けているホテルもホテルです。無料で解放していたとしても利用しません。
部屋以外、本当に良いホテルだっただけに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

７月６日宿泊しました。プラン名に「海の見える本館和室」とあり、説明文にも「中庭を通して雄大な自然を眺めるお部屋」とあったので眺めを楽しみにしていたが、部屋の窓の前には大きな木が眺めを遮り、海はほとんど見えず（背伸びをして探しまわって視野の片隅にやっと見える程度）、雄大な自然も同じ理由で全く感じられなかった。正直言って「騙された気分」である。ホテルの中には海の見える部屋も有るかもしれないが、海の見えない部屋がある以上はこのようなキャッチコピーは使うべきでないし、もし使うならば責任を持って海の見える部屋に案内するべきである。なお、料理は美味しかったし従業員も概ね良かった。それだけに、部屋に関しては宣伝文句が詐欺まがいの誇大広告とならぬよう、表現方法を改めるべきである。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お料理は本当に素晴らしくて
料理長のセンスや気配りが感じられました。外風呂も素敵でしたが
脱衣籠の所に吸水のマット的なものがあれば良かったかな。
ただお部屋の古さには閉口しました。
結婚記念日なのに、何だか惨めな気持ちに…(ごめんなさい）
写真誤魔化し過ぎかも(T-T)
従業員の方々はとても優しかったです
ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お料理は、美味しかったですが、部屋、風呂場の老朽化が目立ちました。
特に部屋は、別の部屋の宿泊客が出入りすると、自分のいる部屋に振動が来て
床が揺れてテレビが一時映らなくなりました。こんな宿は、生まれて初めてです。
ドアの開閉音も、ものすごく響きます。
一階の大浴場の脱衣所は、海水浴客の水着についた砂が落ちてジャリジャリしてました。
　風呂場のシャンプーは質が悪く使用後は髪がキシキシするのでマイシャンプーを
持参するのがおすすめです。
今の時期は、幼児連れの家族が多くロビーを子供が叫びながら走り回っても
誰も止めないので（汗）静かに過ごしたい方は、高級宿にしましょう。
私も宿泊を後悔しました。あと、気遣いが足りない従業員が何人かいて残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

楽天市場も含め、４点５点の口コミは入れますが、２点３点はあえてコメントしないようにしてきました。しかし今回は本当に辛かったので。

館内全体の清掃範囲が狭すぎると感じました。
部屋のドアの上に大きな蜘蛛が２匹巣をつくっており、ベランダ上部には蜘蛛の卵の巣が１５個以上。
お風呂では、洗い場床タイルの目地が藻で覆われており、目地部分が広い造りなので足に触れ不快です。浴槽も内壁から水面を藻がプカプカ。脱衣所の鏡の上にも、洗い場の電灯の下にも、蜘蛛の巣と蜘蛛。本当に落ち着きません。
各所に置いてある装飾品(炭や籠等)にはホコリがこんもり。室内の冷凍庫に至っては１年２年でこんな風にはならないであろう(写真参照)と思われる霜。

滞在中、衛生面が気になり、終始リラックスする事ができませんでした。夕食を担当して下さったベテランの係りの方には良くしていただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

食事は本当に美味しい！！
夜も朝も、かなり満足。
でも１つ残念なのは、お部屋。。一階の露天風呂付きの部屋だったが、
カビの臭いがひどすぎる。エアコンもカビだらけ。
部屋から見える庭の松も２本枯れていて、気になる。
食事があれだけ良く、応対も良いのに、本当にもったいない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

海が近く、立地は良かったです。部屋にヘアブラシとメイク落としがあれば良かったなぁと思いました。食事はとても美味しくいただきました。ただ…布団を敷いてもらった部屋に戻ると布団に小さな虫があちらこちら。一旦、仮眠で消灯しオリンピック鑑賞のため点灯しました。すると、布団のみならず壁、畳にスイカの種くらいの虫、1mmくらいの虫など3種類くらいの虫があちらこちらに出てきました。布団は掛け布団がひどく、虫嫌いの私は結局ほとんど座ってうとうとするしか出来ませんでした。布団はちゃんと干したり清潔にされてるのでしょうか、疑問がわきました。急遽の休みで当日に予約してなかなか当たりの宿だねと喜んでいたのですが、あの虫布団は残念でなりません。不思議と朝には壁や畳の虫もあまり見当たりませんでしたが夜中は酷かったです。家族で貸し切りのお風呂も青虫がいたのは外だから仕方ないですが、洗い場のすぐ近くに蜘蛛の巣があり蜘蛛が2匹ほどいたのは予約時間の前に取り除いてほしかったです。どうしても虫が苦手なので苦情になってしまいますが、そういう女性は多いと思いますので改善されますよう頑張って下さい。主人も子供も虫以外は満足だったようです。ありがとうございました。

宿泊年月

2012年08月

露天風呂付きコテージに宿泊しましたが、「一例です」と書かれているものの、あまりにもネット情報の写真や見取り図と広さも間取りも違いすぎて、２連泊まったくくつろげませんでした。ソファーも背もたれ椅子もなく、狭く、いるのが嫌になるぐらいでした。ただし、露天風呂を始め部屋の清掃はきちんととても綺麗でした。全部のコテージがそうなのかわかりませんが、部屋付きの露天風呂に入るのに外を通らないと行けないので、いちいち服を着る必要があり、なおかつ、脱衣場からも湯船に入る時も向かいのコテージの人から丸見えです。そんなことや、バスタオルを交換してもらった時、チェックアウト時など、全般的にフロントの対応は厳しかったです。その他、利点、欠点いろいろ書いたアンケートを渡しましたが、握りつぶすことなく、ぜひ、今後の参考にしていただきたいです。
ただ、食事は朝・夕食とも内容、質、量、そして接客の従業員さん、すべて最高に良かったです。朝食の干物バイキングを始め、夕食の魚料理もとても美味しく、従業員さんも愛想よく、食事時間は楽しく美味しく過ごすことができました。それだけに、両極端で中途半端な評価が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月