先日はホテル季の座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、お部屋の管理、清掃不足により大変ご迷惑とご不満を抱かせてしまいました事、まずは心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
早急に社内ミーティングを行い、スタッフへの周知と、現状確認を行いました。清掃と部屋チェックにつきまして早急な改善をして参ります。お部屋の使用方法につきましても分かりやすい案内を徹底致します。
計画頂きましたご予定を変更させてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
お越し頂きましたお客様が過ごしていただくお部屋、気持ち良くお過ごし頂く為の管理につきまして今一度見つめ直し、頂きました貴重なご意見を無駄にしないよう、変化と改善をすすめて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル季の座　支配人

このたびはホテル季の座にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。お食事と温泉につきまして、ご満足いただけたようで心より安心いたしました。
本館露天風呂客室のリニューアルの必要性につきましてはご指摘の通りでございます。ホテル季の座では、数年前からウッドストーブのあるコテージ・大浴場『沐亭』に始まり、今夏の【フォレストコテージライトサイド】まで、順次、施設老朽化に対して改装計画を実行してまいりました。引き続きそれぞれ客室の問題点を、その計画に反映しているところでございます。ご不便をおかけしますが、今少しのご猶予とご理解をお願いします。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件につきまして、ご不満の残るご旅行になりました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の老朽化と設備関係につきましては、改修を検討しておるところでございますので、できるだけ早くご対応できるよう、すすめさせていただきます。また臭いに関しましては、お客様が長い時間お泊まり頂く大切なお部屋になりますので、早急に改善の為の対応、検討とチェックをすすめて参ります。本来であれば、お越し頂きました当日にすぐに改善、ご対応を努力するべきだったと感じております。大変申し訳ございませんでした。消臭や脱臭等、お客様が過ごしやすい環境ができますよう、早急にご対応させて頂きます。

そんな中、露天風呂につきましてお褒めの言葉を頂きまして感謝致します。
今後、お越し頂きましたお客様がゆっくりとお寛ぎいただき、また来たいを感じて頂けるようなお宿を目指して変化をすすめて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
熊野花火大会の際のご利用で当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。

お部屋に関しまして、ご不満の残るご旅行になりました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃方法につきまして社内協議をし、お部屋のチェックにつきましても改善を検討して参ります。
遠方からお越し頂きましたお客様が過ごして頂くお部屋でございますので、清潔である事はもちろん、ゆっくりとお寛ぎいただける癒しのお宿を目指して、今後も努力と変化をすすめて参ります。
どうぞよろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉とアドバイスを頂きまして心より感謝申し上げます。
まずは、コテージのお部屋の件やフロントでのご対応につきまして、清掃の不備やご対応の行き違いでご迷惑をお掛けし、ご不満の残るご旅行にさせてしまいました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、建物の老朽化ではない清掃の不備、管理が行き届いていない部分がありました事、心より反省しております。
早急にフロントと清掃管理担当でミーティングを行い、清掃方法の今一度の確認と、チェックと管理を見直させて頂き、今後このような事のないよう、管理徹底させて頂きます。
フロントの対応につきましては、再度チェックインの際のご説明方法を確認し、各自の対応で違いが無いよう分かり易いご案内が出来るように徹底致します。

また、ご意見頂きましたお食事の際のお肉用の菜箸の件や、お夜食のお箸、その他お部屋の設備に関しましてもしっかりと各部署に伝え、改善を検討させて頂きます。貴重なご意見感謝いたします。
本来であれば、ご意見をいただく状態でお客様をお迎えする事があってはなりませんが、実際にご利用頂きましたお客様のご意見をしっかり受け止め、良いところはそのままに、改善の必要なところは早急なご対応ができるよう、変化をすすめて参ります。
ご不満の残る中、スタッフへの温かいご意見やお食事等につきまして大変嬉しいお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

ホテル季の座　女将

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、滞在中は不快な思いをお掛けし、
ご納得頂けるお部屋ではなかったことを、
お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました、お部屋の老朽化などにつきまして現在少しずつ改善を進めております。

スタッフやご朝食についてお褒めのお言葉を
頂戴しましてありがとうございます。
とても嬉しく思います。

今後よりもっとお客様が気持ちよく過ごして
頂ける様、努力し改善して参ります。

ありがとうございました。

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理や大浴場につきまして嬉しいお言葉感謝いたします。脱衣籠付近のマット設置につきまして、社内で確認し改善を検討させて頂きます。貴重なご意見感謝いたします。
お部屋につきまして、お客様のイメージと違いました事、大変申し訳ございませんでした。当館本館は10数年前に一度リニューアルしておりますが、確かにまた老朽化が出てきておる状態ではございます。現在、今まで無かったエレベーターやチャペルの設置工事等しておりご迷惑をおかけしておりますが、お部屋に関しましても早急に出来るところは改善し、設備改善も検討させて頂きます。大切な結婚記念日にご不満の残るご旅行となりました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見、お褒めのお言葉感謝いたしますと共に、お客様が気持ち良く過ごして頂ける環境作りを努力して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食のお写真も素敵にご投稿頂きまして感謝致します。
大浴場のドライヤー等設備につきましては、日々点検は行っておりますが、その中で不足がありまして大変申し訳ございませんでした。再度点検チェックを徹底し、今後このような事のない様注意させて頂きます。また、化粧水等のアメニティにつきましても、社内協議をし検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず、もしまたご機会がございましたら、お気軽にご来館くださいます様、お願い申し上げます。
今後共お客様にご満足いただけます様努力と変化をして参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事の件につきましては、ご説明不足があり申しわけございませんでした。今後は素泊まりのお客様に対しても、ご案内をさせて頂く様に改善させて頂きます。
お部屋につきましても管理が行き届いておらず、大変申しわけございませんでした。
今一度お部屋のエアコンの清掃状態を全て確認し、即時に清掃させて頂きます。
また、アメニティについても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。シャンプー等の備品の内容を確認し、お客様の使用しやすい物への変更を検討させて頂きます。
お客様が気持ち良くゆったりと過ごして頂ける様、今後さらに努力・改善していきますので、またご機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ホテル季の座　女将

この度はホテル季の座へのご来館、誠にありがとうございました。ご滞在中の客室の不備、この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後も施設の整備・点検に一層の注意を払い、心地よくご滞在いただける宿であるよう従業員一同努めてまいる所存です。

次回、足をお運びいただいた際には、お食事・ご滞在ともに満足いただけますよ努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテル季の座　副支配人

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館のなかから当館をお選び頂きましたのにご不満の残るご旅行にさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご利用頂きましたお部屋はお客様のおっしゃるとおり、設備関係なども含め年季が入ってきましたので、現在ホテル棟とコテージ棟の一部を改装工事をすすめております。
ご朝食時の従業員の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。今後は従業員の接客につきましても再教育して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

紅のクマ9512様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
わんちゃんとのご旅行に再度当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
ゆったりとお寛ぎいただけたようで安心致しました。
ご朝食につきましても嬉しいお言葉をありがとうございます。
地元紀北町の名産品である干物を、たくさんのお客様にお召し上がりいただきたいという気持ちから、当館総料理長のオリジナルレシピでご用意しております干物は常時6～9種類ございます。日によって他ではあまり見られない魚が並ぶこともございます。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

あけみママ8294様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事などにつきまして、大変嬉しいお言葉を頂きまして感謝申し上げます。
本館露天風呂付き客室につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
設備関係につきましても、今後の課題とさせて頂いており、出来るだけ早く改善できるよう努めて参ります。
季節が変わるとレストランの入口に並ぶお魚もがらりと変わって参ります。
是非また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将