この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事や夜の昆虫採集に関しまして、ご不満の残るご旅行にさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお越し頂きましたお客様がご満足いただけるお宿を目指して、変化と改善に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

先日は『ホテル 季の座』にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
虫が多くごゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
大自然の中に立地しており虫が多い時期もございますが、今後はできる限り皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参りたい所存でございます。
貴重なご意見を賜り、心よりお礼申し上げます。
お食事につきましてはご満足いただけ、よろしゅうございました。
季節によってメニューも変わりますので、今後も料理長槻谷の会席料理をご期待下さいませ。
四季折々お楽しみいただける、紀伊長島に是非、又、足をお運び下さいませ。
皆様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル 季の座
スタッフ一同

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
ご夕食やご朝食などご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の配膳につきましては、今後、目配り・気配りを大切にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、ご迷惑をおかけしました事、まずはお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃、チェック体制の見直しを早急に検討し改善に努めて参ります。
今後、お越し頂きましたお客様が笑顔でご出発できるお宿をスタッフ一同目指して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

masataku1111様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きました大切な時間を、ご不満の残るご旅行にしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
フォレストコテージのお部屋管理、虫の駆除につきまして、今一度管理体制の見直しを検討し、お部屋チェックに関しましてもさらに徹底するよう周知致します。
山の近くにある施設だからこそ、管理が大切だと改めて感じております。申し訳ございませんでした。
季節によっての対応も必要かと思いますので、時期に応じての対応を再度徹底していきます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル季の座　女将

このたびはホテル季の座にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく来ていただきながら、ご満足いただけなかったこと、ただただ私どもの力不足でございます。心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
熊野花火大会の際のご利用で当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。

お部屋に関しまして、ご不満の残るご旅行になりました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃方法につきまして社内協議をし、お部屋のチェックにつきましても改善を検討して参ります。
遠方からお越し頂きましたお客様が過ごして頂くお部屋でございますので、清潔である事はもちろん、ゆっくりとお寛ぎいただける癒しのお宿を目指して、今後も努力と変化をすすめて参ります。
どうぞよろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
コテージのお部屋につきまして、お客様のご不満の残るご旅行となりました事、まずはお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
コテージの古さはもちろんですが、清掃やエアコンに関しましては日々の清掃・管理で改善できるところでございます。管理に不備があり大変申し訳ございません。清掃のチェックや、設備管理に関しまして早急に確認し、改善をすすめて参ります。また、コテージの建物自体に関しましてもお客様のおっしゃる通り、老朽化がすすんでおり、ご意見を頂いておる状態ですので、現在建物の改修を含めた改善を検討しております。まずはスタンダードコテージからの改修にはなりますが、出来るだけ早く、ご満足頂けるお部屋になるよう努力させて頂きます。
バーベキューの内容につきましても、今一度ご意見を取り入れ改善も検討させて頂きます。
貴重なご意見感謝いたします。
またそういった中で、朝食や大浴場につきまして大変嬉しいをお言葉を頂きましてありがとうございます。
全てのお客様にご満足頂ける施設を目標に、良いところはそのままに、改善が必要なところは早急なご対応ができますよう、精進してまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きました「季の玉手箱」プランでは、お鍋の出汁につきましての説明が分かりにくく、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見感謝いたしますと共に、今回の事をレストランと調理で話し合い、現在よりも分かりやすくご利用頂けるよう、写真での説明をプラスさせていただく事と、容器につきましても改善を検討させて頂きます。
ご対応につきましても配慮が足りず申し訳ございませんでした。
何かが起きた時のご対応につきましても、お客様の事を第一に考えてご案内できるよう、社内で協議させて頂きます。
露天風呂などにつきまして嬉しいお言葉を頂きまして感謝いたします。
お客様が気持ち良くお過ごしいただき、気兼ねなくお寛ぎいただけることを目標に、改善の必要なところは早急なご対応ができるようすすめて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

先日はホテル季の座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずは、お部屋タイプの表示に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
お部屋の並びによって見え方が違う事と、昨年末の大浴場拡大工事による女子風呂の目隠し等の木の設置等もあり、本館和室タイプのお部屋からの眺望がお部屋により海が見えなくなったりと変化した事が事実としてございます。お客様のおっしゃる通り、誇大広告のような印象となってしまい申し訳ございませんでした。
早急に「海の見える」の表記を無くし、改称させて頂きました。楽天以外の表記も早急に改称させて頂きます。
ご指摘大変感謝いたします。
インターネットがご予約のメインとなっております近年、お客様へ分かりやすいご説明とイメージし易い内容での表示がとても大切だと実感しております。今後お客様のイメージを損なう事の無い様改善と努力をして参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
ご滞在中、お部屋の音やお食事、大浴場などご不便とご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお越し頂きましたお客様にご満足頂けますよう努力と変化に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、ご不満の残るご旅行になりました事、まずはお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
また、清掃につきましても今一度、清掃管理、チェック体制の見直しを検討し、改善をさせて頂きます。
今回、ご利用頂きましたペットと泊まれるお部屋はご指摘のように年季が入ってまいりましたので現在、改装工事を進めさせて頂いており、改装後はより快適にお過ごし頂けるかと思います。
是非またお近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご満足いただけたようでご安心致しました。
ご朝食時のお席のご確認につきましては、今後、検討と改善をすすめて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館のなかから当館をお選び頂きましたのにご不満の残るご旅行にさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご利用頂きましたお部屋はお客様のおっしゃるとおり、設備関係なども含め年季が入ってきましたので、現在ホテル棟とコテージ棟の一部を改装工事をすすめております。
ご朝食時の従業員の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。今後は従業員の接客につきましても再教育して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

この度はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたのに、ご不快なご旅行にさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今一度、清掃やチェック体制の見直しの改善に努めます。
今後もお越し頂きましたお客様にご満足をいただけるよう、スタッフ一同、日々変化と改善に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座

ヨッシー6394様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、お客様のご期待に添えませんでした事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備関係や、老朽化への対応等、改善をすすめて参ります。
貴重なご意見感謝申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ベビー用品につきまして、無料貸出品はございますが大浴場やお部屋に通常設置がございません。
御案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、お越し頂きましたお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、御案内や確認をさせて頂きますよう周知致します。
貴重なご意見感謝致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル季の座　女将

アイ0229様
先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
マタニティプランにつきましての貴重なご意見、感謝申し上げます。
現在、カフェインレスコーヒーを特典で追加しておりますが、今後も追加できるものがあれば改善し、ご利用頂くお客様にさらに満足していただけるようすすめて参ります。
また、お部屋の清掃や設備に関しまして、ご不満の残るご旅行となりましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
設備・備品の確認をさせて頂き、清掃・チェック方法につきましても今一度見直しを検討し、臭いにつきましても他のお部屋含めて早急な改善をすすめます。
そんな中、お食事やスタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。
今後も良いところはそのままに、改善が必要なところは早急なご対応ができますよう、変化して参ります。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきました大切な日にご不満の残るご旅行とさせてしまいました事、まずは改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様よりお申し出頂きました際のご対応につきまして、まずはお客様のお過ごし頂く時間を最優先にするべきであり、こちらの都合で大変不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、ご対応につきましても、社内ミーティングを行い、早急に改善をさせて頂きます。

お部屋の設備に関しまして、今一度管理を徹底し、清掃の際のチェックを見直して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。
そんな中、お食事やレストランの対応につきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

お客様にゆっくりと気持ち良くお過ごしいただくことを第一に、改善と変化をすすめて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件につきまして、ご不満の残るご旅行になりました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の老朽化と設備関係につきましては、改修を検討しておるところでございますので、できるだけ早くご対応できるよう、すすめさせていただきます。また臭いに関しましては、お客様が長い時間お泊まり頂く大切なお部屋になりますので、早急に改善の為の対応、検討とチェックをすすめて参ります。本来であれば、お越し頂きました当日にすぐに改善、ご対応を努力するべきだったと感じております。大変申し訳ございませんでした。消臭や脱臭等、お客様が過ごしやすい環境ができますよう、早急にご対応させて頂きます。

そんな中、露天風呂につきましてお褒めの言葉を頂きまして感謝致します。
今後、お越し頂きましたお客様がゆっくりとお寛ぎいただき、また来たいを感じて頂けるようなお宿を目指して変化をすすめて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

ホテル季の座　女将