この度は、私どもの堺サンホテル石津川をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずはお部屋着の件で、お客様にはご不便をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本来は、各お部屋に常備すべきお部屋着でございますが、この度、新しくガウンを導入したことに伴いまして、浴衣とガウンをお好みで選んでいただける様になりました。

そのご説明をチェックイン時にお伝えする事を徹底しておりますが、今回は私どもが至らず、大変失礼いたしました。
今後は同じことを繰り返さぬよう、スタッフへの周知を再度徹底させ、改善に努める所存です。
ご指摘頂き、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　石関