この度は、数あるホテルの中から、私どもの堺サンホテル石津川をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また本日は、お忙しい中に貴重なお声を寄せて頂き、ありがとうございます。

私どものスタッフが、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

堺サンホテル石津川は、お客様に『安心』『快適』にご宿泊頂ける事をモットーにしております。
しかしながら、ホテルの顔とも言えるフロントスタッフの対応が、お客様に不快感を持たれたことに、教育が行き届いて無なかったと恥じるばかりでございます。

今後、同じ過ちを繰り返さぬよう、ホテルスッタフ全員で、サービスを見直して参ります。

今後とも、堺サンホテル石津川をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　石関