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サンホテル堺のクチコミ･お客さまの声
浴衣をロビーで受け取るようになっているらしいが、チェックインの際に説明がなかったのでチェックアウトまで知らなかった。使用しない人もいるので経費削減の一環として実施しているのかもしれないが、いい感じはしなかった。但し、予約したのは喫煙室で、元々空室がなかったので諦めていたが、煙草の匂いが気にならないレベルまで換気されていて綺麗だった。
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この度は、堺サンホテル石津川をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。お部屋着の件でございますが、私どもの説明不足の為に、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたことを深く反省しております。弊館では、昨年より予てからお客様よりご要望の多かったガウンを新たに取り入れることとなりました。それに伴い、従来からの浴衣と新しいガウンをお客様の好みによりお選び頂けるよう、現在はロビーにてお渡ししております。ただ、本来はお部屋に常備すべきお部屋着ですから、そのご説明をチェックイン時に徹底する事は当然でございます。今回の件はその意識が不十分であったために、お客様にご迷惑をかける結果となってしまいました。今後はこのような事ないよう、今一度フロントスタッフの意識を高め、再発防止に努めて参ります。ご指摘頂きありがとうございました。 支配人 石関
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投稿者さんの サンホテル堺 のクチコミ
浴衣をロビーで受け取るようになっているらしいが、チェックインの際に説明がなかったのでチェックアウトまで知らなかった。
使用しない人もいるので経費削減の一環として実施しているのかもしれないが、いい感じはしなかった。
但し、予約したのは喫煙室で、元々空室がなかったので諦めていたが、煙草の匂いが気にならないレベルまで換気されていて綺麗だった。
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この度は、堺サンホテル石津川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
お部屋着の件でございますが、私どもの説明不足の為に、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたことを深く反省しております。
弊館では、昨年より予てからお客様よりご要望の多かったガウンを新たに取り入れることとなりました。
それに伴い、従来からの浴衣と新しいガウンをお客様の好みによりお選び頂けるよう、現在はロビーにてお渡ししております。
ただ、本来はお部屋に常備すべきお部屋着ですから、そのご説明をチェックイン時に徹底する事は当然でございます。
今回の件はその意識が不十分であったために、お客様にご迷惑をかける結果となってしまいました。
今後はこのような事ないよう、今一度フロントスタッフの意識を高め、再発防止に努めて参ります。
ご指摘頂きありがとうございました。
支配人 石関