この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは石津川駅前という立地上、臨海工業地区や、鳳、高砂地区などへお出かけのお客様にも便利にご利用いただけるのではないかと思っております。
お客様にとって、今までより便利になったという感想を持っていただけるのは、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
これからも当ホテルを御愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

なお1周年を迎えるにあたり、お客様からの様々な要望についてできることから改善させていただき、実践段階に入っております。朝食の件も含め、これから少しづつお客様の声を形にしていけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　
　　　　　　　　　　　　フロント：中村　　　　　

この度は、当ホテルのご利用並びに、貴重な御意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　
料金、朝食に関しましては、様々なご意見を頂戴しております。全てのお客様に満足して頂くのは非常に難しいところですが、これからもご利用いただくお客様に満足頂けますよう、検討・努力をしていく所存です。

またこちらにお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント：中村　　　

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ投稿いただきましたことを心より感謝申し上げます。

当ホテルは昨年１０月にオープンいたしましてから、多くのお客様にご利用いただき、もうすぐ１周年を迎えようとしております。
ルームメイクのスタッフも、フロントスタッフも、お客様に育てていただきここまでやってこれたのだと思っております。

１年後、２年後…１０年後でも、お客様に気持ち良く過ごしていただけますよう、スタッフ一同これからも努力してまいります。

なお、このたび１周年を迎えるにあたり、お客様への感謝の気持ちをこめまして、フロントにお客さま用のパソコンを設置することになりました。
どうぞ、次の機会にはご活用下さいませ。
それでは、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント：中村　　　　　

この投稿に関しましては、投稿者ご本人様に直接メールにて返答させて頂きました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室TVのBSの件につきましては現在のところ導入の予定はございません。
ただ、部数に限りはございますが夕刊の無料配布など、お客様がより快適にお過ごしいただけるように考えてまいります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　フロント主任：石関

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋のタバコの臭いについて
おタバコをお吸いにならないお客様にとっては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。
基本的には、毎日チェックイン開始の１５時までに、フロントスタッフが全室を回りながら、臭い・汚れ等のチェックをいたしておりますが、臭いについてはもう少し厳しくチェックや対策をするように心がけます。

朝食の件について
実現に向けて、検討させていただきます。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　フロント：中村

この度は当ホテルをお選びいただき誠に有り難うございました。
これからもお客様が安心して気持ち良くご利用いただけるよう、スタッフ・清掃係り一同心がけてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　フロント主任：石関

この度は、堺サンホテル石津川をご利用いただき、誠にありがとうございました。

冷蔵庫の台数に関しましては、現在のところ台数に制限がございますのでお客様にはご不便をおかけ致しておりますが、夏に向けて順次台数を増やしております。

企業契約等に関しましては、弊館の営業担当にお電話にてお問い合わせください。

　　　　　　　　　　　フロント主任:石関

この度は、堺サンホテル石津川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは、駅から徒歩１分以内でお越しいただける点におきましても、自信を持ってお客様にご案内させていただいております。特に雨の日などは、お客様にあまり濡れずに到着していただけるようで、ありがたいお声を多数頂戴いたしております。

お客様にくつろいでいただけたようで、とてもうれしく思っております。何年経っても、新しい今と変わらずおくつろぎいただけますように、スタッフみんなでがんばってまいります。

朝食の件も、そうですね・・・
どのような形になるかはまだわかりませんが、確実に改善案が試行されておりますので、もうしばらくお待ちいただけると幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見、お褒めの言葉をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント：中村　　　　　　　

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にご宿泊いただいた日は、駐車場をご利用されるお客様が多く、お好きな場所に駐車いただくことはできませんでしたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。

ウォシュレットですね・・・
館内アンケートなどでもご要望がとても多いのも事実でございます。
少しずつお客様のご要望にお応えしていく中で、最終的に実現することを私どもフロントスタッフも願っております。

＞ゆったりと過ごすことができました。
お泊りいただいたお客様から、このお言葉を頂戴できるのが、私たちフロントスタッフにとっては最高の喜びです。
本当にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント：中村　　　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場の件に関しましては弊館敷地内の他に第二駐車場を確保しておりますので、合計26台駐車いただけますので安心してお車でご利用くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　フロント主任：石関

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様に対し、誤解を招く表示がありましたことをお詫び申し上げます。
これらの表示につきましては順次、改善してゆきたいと思います。

今後とも、当ホテルをよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　フロント主任

この度は、５名様でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お泊りいただく以前から気にかけていただいていたとのことで、スタッフ一同大変喜んでおります。

エアコンの件についてですが、今のところ室内温度調整に関して、具体的な変更計画はございません。ただ、お客様からの「暑い」というご意見が他にもありましたので、全館の室内温度設定を少し下げさせていただきました。次回お越しいただく際には、もう少し快適な室温でお過ごしいただけるのではないかと思います。

加湿器、ウォシュレットは今のところ導入予定はございませんが、ぜひ今後の参考にさせていただきます。

朝食は、引き続き前向きに検討、試作中でございます。今後もご意見を寄せていただければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロント　中村
　

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を寄せていただきましたこと、大変ありがたく受け止めております。
　少しずつではございますが、お客様からのご要望に前向きに応えていけますように、従業員一同努力してまいります。
　ご朝食の件は、以前からご要望が多く寄せられております。ただ、朝食に関しては「やってみる」ということがなかなかできないため、
もう少しお時間をいただければ幸いに思います。
　これからも堺サンホテル石津川をよろしくお願いいたします。　
　　　　　　　　　　　　フロント　中村

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず、楽天からの予約FAXの件から回答させていただきます。
楽天経由の予約の場合、駐車場の申し込みに備考欄を使っていただいております都合上、備考欄は必ずチェックするようにいたしております。
ただいま、お客様のお申し込み時のFAXを確認いたしましたところ、備考欄には何も記載がございませんでした。　
しかし、チェックインの際にスタッフからの確認の「声がけ」がなされなかったことで、お客様にご不便をおかけいたしましたことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
再度全スタッフに、チェックイン時の確認事項を徹底いたします。

次にエアコンの件ですが、当ホテルの客室の電源は、お部屋内の設備にキーホルダーを差し込んでいただいて初めて電気のスイッチが入る構造となっております。そのため、お客様がチェックインされるまではエアコンもつかない状態になっています。ご予約のお客様の到着時間に合わせて、電源を入れておくのは、実質今のところ無理でございます。申し訳ございませんがご了承いただければ幸いです。

朝食の件は、引き続き検討中でございます。お客様からのご意見はぜひ参考にさせていただきたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　フロントマネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

朝食の件などお客様の『声』を反映し、皆様に愛されるホテル造りを目指してスタッフ一同努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　フロント主任：石関