禁煙の部屋が良かったが予約時に喫煙の部屋のみしか空いていなくて、ちょっと不安だったが予約をとった。
当日、部屋に入ってあまりのタバコ臭さにびっくり！直前まで誰かが吸っていたのかと思うくらい匂いが充満しており備え付けの消臭スプレーを使い多少は良くなったが……。喫煙ルームに泊まって入った瞬間ここまで匂いがハッキリする部屋は初めてだったのでビックリしたしガッカリだった。
だけど、お風呂はキレイだし、夕食・朝食ともに味も品揃えも最高だった。従業員の方も親切丁寧で子供にも優しく接してくれてお部屋さえ良ければ最高のホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

未だに喫煙可のお部屋があり、部屋は非常にタバコ臭く、壁はヤニで汚れ最悪でした。
お風呂は可もなく不可もなくという感じです。食事も一部は冷凍食品のような質。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

子供2歳と大人２人の三人だったのでベットが１つで三人寝れるプランを選んだはずが着いてみてみるとベットが２つ、、フロントに確認したところ2歳児の料金は頂いてないのでベットもツインで間に合うという認識で用意しておりますと。簡易のベットに言ってねは用意可能ですが料金がかかりますとのこと。それなら最初からそのような記載をしてほしかったです。大きなベットで川の字で子供と寝ようとしてたのに大誤算でした。
後はエレベーター渋滞が食事の時間になるとはんぱないです。やっと来たと思ったら上のかいで乗ってきた人でいっぱいで乗れず、、、というのを２回くらいやり、来るのも遅いので夕食バイキングに行くのに20分くらいかかったような気がします。改善して欲しいです。
バイキングはアルコールも飲み放題なのは珍しい！生ビールも機械が入れてくれて便利！樽ハイもあってそこら辺は良かった・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

I部屋の洗面所に前泊者の髪の毛が大量に落ちていた、不衛生極まり無い、フロントに連絡し掃除のスタッフが来たが掃除機で吸っただけで消毒もしなかった。チェックアウトの時も謝罪の言葉も無く残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂に化粧水などが何もなかった。
部屋もキツキツであまりにもひどかったです。景色だけは、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋は年期のある部屋で掃除はされてるもののかべや戸など汚れがありました。
また、どこから来るのかカメムシが次々とやってきて電気に群がります。。
そして畳もボロボロでした。。
寝ようと思って電気を暗くしようとしたら全消灯か全点灯かのどちらかしかできず
フロントに確認したらまぶしいスタンドをもってこられました。
お風呂のお湯はとてもよかったですが総合的にみて残念な宿でした。
夕食のもつ煮はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回は大変残念な旅行となってしまいました。　4人での利用でしたが部屋に入るとまず狭さに呆然…　そしてなぜか敷いてある布団は2枚。4枚敷いたら座る場所もない狭さなのでわざと2枚しか敷いていないのかと思い、自分で敷こうとするとシーツもなく。　部屋の浴衣やタオルなども3人分しかありません。フロントに電話をすると係のおじさんが届けてくれましたがすいませんの一言も無し。　布団も敷き忘れということで夕食に行っている間に敷いてくれることになりましたが、時間ピッタリに部屋に入ってきて準備をしている私達に「他にも行くところがあるから大至急出てください」と…　言葉を失いました、ホテル側のミスなのに謝罪どころか大至急出てくれとは。ホテルでこんなに不愉快な思いをしたのは初めてです。
寝る前に歯磨きをしようとしたら歯ブラシも1本足りません。もう笑えてきます…　フロントにもらいに行くと丁寧な対応、謝罪がありました。フロントの方の対応はよかったと思います。

ホテルの方にとったらただの仕事、毎日来る大勢の中のただの一組かもしれませんが、利用する一人ひとりにとっては大切な1日であることを強く心においていただきたいです。
本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

お手頃で、口コミが良かったので期待しましたが、きちんと清掃されてなかったり、受付の伝達が悪く全然違うこと言われたり色々残念でした。

バイキングは子供が楽しめたのでよかったですが、コロナで久々の旅行だったのに、不快なことが多くて、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

禁煙室がとれなくて喫煙室で予約しましたが、臭くて参りました。少し前に他のホテルで喫煙室で予約したが、全く匂わなかったので大丈夫かなと思ったのが間違いでした。子どもたちが１分たりともいられない、すぐ帰ると言うほど臭くて、お正月から悲しくなりました。ちゃんちゃんこは汗臭く！ホテルに来てまで、消臭作業に追われ心も休まりませんでした。朝食会場のおトイレは大便がべっとり。妙義山ビューと謳ってるのに、窓ガラスがすごく汚い。気分悪くなります。ゴルフで利用した時もダミ声の女性スタッフがとても感じ悪くて、ここには良い思い出はありません。設備も古く、ボロボロ、2度と泊まりません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

30代の女性です。2017年6月始めに1人1泊2食付きで平均1万円超えで最悪でした。バイキングの夕飯は種類が少なく、18時30分頃に行ったら、暖かいはずの食べ物も全て冷めててまずかったです。特に歯ブラシもいつの時代の物か最悪でした。ベッドも布団も枕も硬くて寝ずらかったです。絨毯も窓ガラスも汚れが目立っていました。浴場に設備は寂しかったですが、温泉の質は良かったです。学生さんが大勢いまして、朝食の時間に並んでいました。高速からホテルまでは山道で、車に酔う方は大変ですが、周りにゴルフ場で、山で見る夕日は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

当日到着時に部屋が準備さておらず、予約していたタイプの部屋はすでに満席でした。急遽準備した部屋は、希望と異なるもので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

到着が遅かったことや食事、風呂へ行ったことなどから、夜８時過ぎまで部屋のクーラーの機器が非常に悪いことに気付かず、フロントへお願いし、点検してもらった上で、タバコのにおいがひどい部屋に案内された後、夜９時過ぎに禁煙の別の部屋を変えてもらった。
気になったのは、点検された方は、この部屋のエアコンの問題だと言っていたが、後で来られたフロントの方は、西側の部屋はみな冷房が利かない、と。フロントの方の発言が本当だとしたら、それは「和室３」はすべてそうなるかと思いますので、予約時に明示すべきかと。
また、チェックアウト時フロントの方は違う人だったが、夜９時過ぎに部屋を替わることになったのだから、侘びを言っておくように、位の引継ぎがあってもよいかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

フロントの対応、朝食会場のスタッフの対応、朝食の美味しさ、温泉の良さすばらしかった！
スポーツマッサージ師が携帯を片手に、マッサージするのを見るまでは・・・
気持ち良さが一転、不快な気分になった。
サービス業の本質を忘れているのではないだろうか・・・
残念でならない。


【ご利用の宿泊プラン】
一泊朝食付・優待プラン
シングル

思っていた以上に部屋が広く妙義山もばっちり見えてくつろげました。
女性用の浴衣として１枚余分にあったのも嬉しいサービスです。
温泉は肌がツルツルになり気持ちよく、癒されました。が、・・・露天は少しカルキ臭が気になりました。残念
朝食はバイキングで種類も豊富！おいしくいただきました。
スカイＢＡＲ「気球船」のかとうかずこ似のおねーさんには親切にしてもらい感謝！！
妙義カントリークラブに行く時はまた利用したいです！

【ご利用の宿泊プラン】
一泊朝食付・優待プラン
ツイン

お値段がリーズナブルだったので、正直かなり覚悟をして行きましたが、お部屋の広さや窓からの眺め等は良かったです。 朝食のバイキングも地元料理も盛り込んであり、大変美味しかったです。 ただせっかくの温泉風呂の利用時間が厳しいのと(夜11:30まで) 周りに施設が無く不便であるのに、館内の売店が充実していませんでした。 夜食はカップヌードルのみのようでしたが、もう少し夜を楽しめるようにして欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
一泊朝食付・優待プラン
ツイン