チェックイン時のフロント対応が過去一番の最低レベル
他は普通だが、気分が悪いので評価は全て1点
今も思い出すだけで気分が悪くなる。
二度使用しない！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

温泉でのんびりするつもりでしたが、ゴルフの客が多く、団体客などは非常にマナーが悪くとても迷惑でした。
ホテルにはエレベーターが2台しかなく、移動がとても不便です。
また、スタッフはコロナ対策を理由に接客もおざなりで、食事会場の混乱などトラブルに成りかねない状況も見てみぬふり。
もう少し考えて欲しい。
ゴルフ場利用が目的でなければあまりお勧めできないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

未だに喫煙可のお部屋があり、部屋は非常にタバコ臭く、壁はヤニで汚れ最悪でした。
お風呂は可もなく不可もなくという感じです。食事も一部は冷凍食品のような質。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

子供2歳と大人２人の三人だったのでベットが１つで三人寝れるプランを選んだはずが着いてみてみるとベットが２つ、、フロントに確認したところ2歳児の料金は頂いてないのでベットもツインで間に合うという認識で用意しておりますと。簡易のベットに言ってねは用意可能ですが料金がかかりますとのこと。それなら最初からそのような記載をしてほしかったです。大きなベットで川の字で子供と寝ようとしてたのに大誤算でした。
後はエレベーター渋滞が食事の時間になるとはんぱないです。やっと来たと思ったら上のかいで乗ってきた人でいっぱいで乗れず、、、というのを２回くらいやり、来るのも遅いので夕食バイキングに行くのに20分くらいかかったような気がします。改善して欲しいです。
バイキングはアルコールも飲み放題なのは珍しい！生ビールも機械が入れてくれて便利！樽ハイもあってそこら辺は良かった・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂に化粧水などが何もなかった。
部屋もキツキツであまりにもひどかったです。景色だけは、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

禁煙室がとれなくて喫煙室で予約しましたが、臭くて参りました。少し前に他のホテルで喫煙室で予約したが、全く匂わなかったので大丈夫かなと思ったのが間違いでした。子どもたちが１分たりともいられない、すぐ帰ると言うほど臭くて、お正月から悲しくなりました。ちゃんちゃんこは汗臭く！ホテルに来てまで、消臭作業に追われ心も休まりませんでした。朝食会場のおトイレは大便がべっとり。妙義山ビューと謳ってるのに、窓ガラスがすごく汚い。気分悪くなります。ゴルフで利用した時もダミ声の女性スタッフがとても感じ悪くて、ここには良い思い出はありません。設備も古く、ボロボロ、2度と泊まりません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

ゴルフが目的でお世話になりました。料金相応なのかも知れませんが、メンテのされてない設備はやや不安感さえ覚えました。エアコンは一般家庭用の壁付タイプでルーバーからは異音あり、またリモコンの反応も悪く空調は最悪。カーペットは毛が不揃いで一部はされすら無くなってました。喫煙フロアですからエレベーターホールからしっかり煙草の香りが嗅げる空間もまた意見の分かれるところでしょう。また、ホテルらしからぬ事務所のような白い照明では寛ぎの環境はあり得ません。クロスは一部が剥がれる等、兎に角修繕は後回しのようで、メンテがされていないそんな建物です。当然ながら浴場も然りで清潔感を好む方には正直しんどいホテルかも知れません。毎年何人も遭難する日本で一番危険な山と言われる雄大な妙義山がみたいなら最高のホテルかと。ブッフェスタイルのレストランはとりあえず満腹感は得られますが、テーブルにはやや強引なワゴンセールスがありますので、気が弱い方は要注意です。お客さまの層は基本的に地元の方のようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年05月

5月16日に泊まりました。夕食がひどかったです。天ぷらがひどく小さなエビと四つに切った小さな椎茸後何かわからない小さな野菜それ三つだけ 後は、旅館の食事とは思えない、どーでも良いバイキングでした。それと 皿が皆小さくセコすぎる。寂しくなるような夕食でした。40年色々なホテル旅館に行きましたが最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

朝食バイキング終了時間の１２～１３分前にレストランに行くと、男性のスタッフが両手を前に出して”9時終了です！”と言って、入室を拒否しようとした。　
もとより、サラダとジュース、コーヒーだけ頂こうと思っていたので、その旨を伝え中に入ったが、非常に不愉快だった。
遅く行った私も悪いのかもしれないが、中には他の客が沢山おり、ゆっくり食事をしている状態。
もう少し、言い方はあるのではないか。
”あと10分程で閉店しますが宜しかったでしょうか？”などと言われれば、こちらも気持ちよく時間が過ごせるのにと思った次第。

さらに、帰り際に保冷用に氷をビニール袋にいれてほしいと言ったところ、気持ちよく対応してくれたのは良いが、白いスーパー袋（密閉度が無く、小さな穴が開いている）に入れてきた為、数時間後には、車内はびしょ濡れ状態。　もう少し考えてほしかった。

全体的に社員・スタッフ教育がなされていないというイメージを持たざるを得ませんでした。残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事のバイキングは地の物取り入れて味もしつかりしていて満足いくものでした。設備で残念なのがWIFIがろびーにしかないのが残念です。後は満足いくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

夜、寝ようとしてベッドのシーツを捲ると、シーツカバーに血痕のようなものが付着しており、衛生面から考えてもどうかなと思う。総合評価を１にしてもいいと思うが、夕食はおいしく、レストランスタッフの対応も良かったことをも否定することになるのではと思い、総合評価は２にした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

バスタオルが小さい。風呂にカメラを持ち込んだ外人がいた。フロントに通報しても対応せず。ビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

妙義山を目の前にしたここの立地ならでは贅沢な眺めに大満足です。ただ急に宿泊を決めたせいだったか、喫煙ルームしかとれなかったので、エレベーターを降りたところからたばこの臭いが立ち込めたのには参りました。部屋に入るとまた一段と臭くなったので残念でしたが、それでも妙義山の美しさは格別でした。窓が開かなかったのは残念です。また窓が汚れていたのも残念です。せっかくの眺めをより一層引き立てるために、窓ふきは必ずするべきです。3人で泊まりましたが、エクストラベッドを無理やり入れた感じで、そこも残念ポイントです。とにかく、立地と眺めがすべてを超える素晴らしさでした。おそらくその日のお天気にも恵まれて、の5点にしました。お風呂はB1ながらグリーンを見下ろせるというなかなか良いお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

フロントの対応、朝食会場のスタッフの対応、朝食の美味しさ、温泉の良さすばらしかった！
スポーツマッサージ師が携帯を片手に、マッサージするのを見るまでは・・・
気持ち良さが一転、不快な気分になった。
サービス業の本質を忘れているのではないだろうか・・・
残念でならない。


【ご利用の宿泊プラン】
一泊朝食付・優待プラン
シングル

思っていた以上に部屋が広く妙義山もばっちり見えてくつろげました。
女性用の浴衣として１枚余分にあったのも嬉しいサービスです。
温泉は肌がツルツルになり気持ちよく、癒されました。が、・・・露天は少しカルキ臭が気になりました。残念
朝食はバイキングで種類も豊富！おいしくいただきました。
スカイＢＡＲ「気球船」のかとうかずこ似のおねーさんには親切にしてもらい感謝！！
妙義カントリークラブに行く時はまた利用したいです！

【ご利用の宿泊プラン】
一泊朝食付・優待プラン
ツイン