立地は最高でしたが、トラブルが多過ぎて、正直、また利用したいかと言われれば微妙です。

大浴場は利用しませんでしたが、夜中にお部屋のお風呂に入った時に、バスタブのお湯を抜く為にゴム栓を外したところ、バスタブのお水約200Lが勢いよく、トイレの横の排水口から溢れ出てきました。お風呂上がりに足を拭く為に置いておいたバスマットも、自宅から持参したフワフワのタオル素材のスリッパもびしょ濡れになり、お風呂上がりはとても大変でした。スリッパは乾けば済む話ではなく、排水管を通った水でびしょ濡れになったものでしたので、とても再利用する気にはなれず、廃棄処分となりました。スリッパのことは支配人様にもお伝えしましたが、特に弁償をしてもらえることもありませんでした。

そして、バイキングの会場ではアルコールを飲んでいるお客さんの中にはマスクをせずにお料理を取りに行っている光景が見られ、感染対策が万全とは言い難いものでした。テーブルにアクリル板は設置されていましたが、あれで飛沫を防げているのかは疑問でした。
家族連れではなく、6人以上のグループも何組かいらっしゃいましたので、大声で喋って大声で笑っていましたし、早く食べて早く会場から出たいという気持ちになりました。

また、チェックアウト後に、地域共通クーポンを使おうとしましたら、日付のスタンプが押されていないので、使えないと言われ、ホテルに電話したところ、自分で書いても大丈夫だということで、指示して頂いた通りに、記入して使おうといたしましたが、「これ、手書きですよね？」と、言われ、やはり使えず、本当に最後の最後までイヤな思いをいたしました。

改善して頂きたい点も支配人様にお伝えいたしましたが、形式上の謝罪でしたので、残念でした。

お部屋のお風呂を使われない方、バイキング会場を利用されない方、地域共通クーポンをホテルの売店で使い切ってしまわれる方には問題のないホテルだと思います。

偶々、私が運が悪かったと諦めようと思いましたが、中々忘れられないので、やはり、こちらにコメントを残すことにいたしました。
今後、宿泊予約をされる方の参考になりましたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

去年は1回、今年は今回が3回目の利用です。食事は毎回同じのしゃぶしゃぶバイキングで、変化がありませんが、ぬるぬる温泉だけが楽しみでお伺いしています。
今回、ボイラーが故障し、本来の温泉ではなかったことを顧客に説明しなかったのが、非常に残念でした。本来、浴槽の温泉がぬるぬるの湯なのに全くそうでなかったのです。浴室に来られた従業員さんに聞いて初めて分かりました。受付の人に話しても「知らなかった」と聞き、ダブルショック。ホテル側には積極的な説明責任が必要だと思いました。他のサービスはよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

コロナもあるので部屋でおとなしくしてる分には問題ないです。
ただ、部屋に加湿器が欲しかったと個人的には思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12/21から1泊利用。部屋とお風呂場からの妙義山眺望は素晴らしかったです。残念だったのは、夕食のバイキング料理の質が酷すぎる点です。夜は蟹と牛、豚の鍋料理に特化し、内容は驚くものでもありませんでした。生物は無く、寿司に関してはマグロ、エビ、イカしかなく、品数はおろか内容が超最低でした。翌朝のバイキングの方が品数がまだありましたね。今回GO TOトラベルでの宿泊なので、こんなモノかと割り切りができますが、通常利用でしたら、この内容でしたら宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

１チェックイン時はスムーズでした、館内の案内も適切で解りやすかった。
２部屋は和洋室でした、和室は綺麗でした、洋間は床の絨毯にシミがあり正直生気持ち悪かったまた。
室内エアコンの取り付け位置が悪いため、エアコンの風が風向、風量を調整しても顔に当たり寝られた物ではなかったので、
寒いのを覚悟してエアコンを切って寝ました、あー寒かった。
部屋からの眺望は、妙義ビューでとても良かったです。
３夕食のバイキングは色々と用意されており満足です、またコロナ対策もされており満足です。
４風呂は広くて綺麗で満足です、ただ露天風呂の湯温が低かった。
寒い外に低い湯温では温まりません、調整が必要と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

何がラグジュアリーかと思ったらお食事の内容とスタッフがサービングして下さるようです。グランピングの楽しさが半減するので、勿論自分達でBBQしました。なんと言っても景色がなあ～。電線とかちょっとしょぼい。星空は見えなかったけど宿泊時期はベストだったと思います。夏場は虫に耐えられないし冬は寒い。危険を犯してこのお値段を出すなら、中高年夫婦は他を探します。まあ、良い経験したと言うことで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

11月8日に宿泊しました。部屋の片側ほぼ窓というパノラマから見渡せる街並みと山々、広い空の眺めが最高です。夕食のしゃぶしゃぶはお肉が噛みきれず苦戦。美味しかったぁーと思える1品には出会えず。ただ、取り分けてくださったスタッフ皆さん気持ちの良い対応と笑顔で癒されました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

どうしてもこのホテルに泊まりたかったので、宿泊可能な部屋（和室のみ）を予約しました。
食事もお風呂も申し分なかったですが、家族が腰痛もちだったことから、朝起きてからの言葉が「腰いてえ」でした。
また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

立地は高台にあるのでとても景色がきれいです。晴れていればゴルフをしている様子も見ることができます。
今回しゃぶしゃぶバイキングでしたが、お肉の質は決して良くはなかったです。ましてやお寿司はまずかったです。とても残念でした。まだ朝食のほうがバイキングでおいしかったです。こんにゃくの田楽はさすが地元名産だと思いました。

お風呂はサウナがあるとうれしかったです。ゴルフ場に隣接しているのにないのであれ？と思いました。露天風呂は少し狭いしまた情緒がない雰囲気でした。お風呂をメインとしたいならあまり芳しくはないかもしれません。

アメニティ・サービスは特に悪くもなく普通です。もう少し夕食の質をあげてくれたら
満足だったのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食のメイン
しゃぶしゃぶの牛肉や豚肉が
硬すぎる。
街中のチェーン店では、あんな
硬い肉は出さない。
残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

2回目の宿泊です。

前回（8月1日から1泊）の時は、最高得点の評価いたしましたが、
今回は。まずお部屋の清掃が行き届いていない（ベッドわきの棚にごみがあった。）、ピンチのついたハンガーが1つしかなかった.
私のオーダー間違いであった部屋タイプでしたが、迅速な対応で禁煙に取り換えていただけたのはうれしかったが、そのせいか角部屋で窓からの展望が良くなかった。

前回は、食べきれなかったほどの食事が、種類数も少なく、面前で調理する大きなチーズの中で和えるパスタやてんぷらもなかった。ステーキは柔らかくおいしかったが、それ以外のメニューは、期待していただけにちょっとがっかり。朝食も種類が少なかったと思います。

その中で光っていたのは、上州牛。　これは大変おいしかったです。チェックイン時に別皿で追加を頼んでいたのに、なぜか反映されていませんでした。料金が取られていないので、フロントから厨房への伝達ミスでしょう。通常のお肉もそれなりにおいしかったので、特に気にしていません。

今回はとても残念。気に入っていたのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ときどき伺うが・・食事のグレードがさがったような・・残念。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋からの妙義山の眺望はきれいでした、天気も良かったので清々しかったです。
バイキングに関してはコロナ対策をきちんとされている印象ですが、都度都度マイ手袋＆マイトングを持って立ち上がるのはやや面倒でした。
またプランにはキッズメニューある旨が記載されていましたが、子供が好んで食べるものは少ないなという印象でした。大人も、正直なところあまり食べたいと思えるメニューがなかったです。
お風呂については内湯はよかったのですが、露天は虫がとても多く、ぞっとしてしまいすぐ出ました。季節柄仕方ないところもあるかとは思うのですが、あまりにも多かったです。。
エレベーターはみなさん譲りあって、乗る人数を少なくしていて、感じが良かったです。エレベーター内には消毒液も置いてありました。
館内で売っている飲み物や軽食類はとても高いです、、リゾート地価格ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

リゾートだと思ったが、部屋が狭かった。
食事は、コロナ対応がされていて手袋、マイトングの対応がされていて良かったが、時間指定した割に人数が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

夕食はバイキングでなくて大変よかった。
バイキング形式が嫌いな者としては、朝食はばいきんぐなので、・・・。また武漢ウイルス騒ぎのせいで過剰反応し過ぎていて困りますね。サービス側の人が手袋していて可哀そう。皮膚病になりますよ。（よそのホテルの真似をしないほうが良いのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年07月

周りに何もない。ただ部屋からの妙義山の眺めはサイコーによかった。
部屋の備品にホコリが付いたままになってたのでお掃除ちゃんとしてるのか気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

コロナ対策をいろいろなさっているのはよくわかるのですが、マイトング＋手袋は少々やり過ぎな気がします。手の消毒の上に手袋して自分専用のトングで取るってどうなんでしょう？
そこまでしなければならないのでしたら、バイキングプランにこだわる必要がないと思うのですが・・・。
コロナ対策に重点が置かれているせいかもしれませんが、全体的に料理がイマイチだったように思います。特にご飯系は朝夕ともに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

大変見晴らしの良い大浴場できれいなお風呂なのに、浴槽の外に1.2m程ある雑草が繁っていて残念だった。

食事は他の方がコメントしていた通り朝、夕食共ビュッフェしかなく、種類も少ない。

初めて妙義にきたが、下仁田インターで降り、ホテルに行く途中で夕飯を食べようとしていたら、コンビニどころかお店が1件もなく、ヤバいと気がついたけどどうすることもできず仕方なく当日ホテルで夕飯をお願いすることになった。
出来れば食事は街中のレストランや居酒屋で済ませてからホテルで寝るだけにするのがベストですよ。

フロントの方は親切で感じの良い方々だっけど、ホテル全体でサービスの質を上げようとか、食事のメニューを改善しようなどという意識は感じられなかった。
部屋に置くタオルの枚数も少なく、コスト削減に大変な努力を払っている雰囲気が良く伝わった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

楽天クーポンが使えてお得に利用できて満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月