サービス4
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投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 16:23:30
-
前から気になっていたホテルです。
フロントの対応、部屋からの眺望などは良かったのですが、
夕食バイキングで食べ物が補充されなかったで、スタッフに確認したら、
本日は売り切れとのこと。
ホテルのバイキングで食べ物が補充されない経験は初めてです。
二部制の後半組でも終了時間まで補充しないと、とても不公平だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2021年01月09日 15:43:23
-
この度は妙義グリーンホテル＆テラスでのご宿泊、誠にありがとうございました！
お食事会場ではご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかく他のサービスの面ではご満足頂けましたので、一つの瑕疵でそうした面もすべて台無しになってしまうかと思います。
私自身もお客様と同様、ありえないことだと捉えておりますので、こうしたことが二度と起きないよう再発を防いでまいります。
ご宿泊、重ねてありがとうございました。
またお使い頂けるホテルを目指して、これからもサービスの改善に取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】カニ食べ放題！＋しゃぶしゃぶバイキング 温泉旅を満喫 ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 ツインルーム ※3名様でご宿泊可】
サービス4
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投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月15日 06:05:36
-
バイキングに期待して行ったが、期待外れでした。コストパフォーマンスはお世辞にも良いとは言えない。これがホテルバイキングですか？という感じ。
一品でいいから美味しいと言える品があれば、満足度も全然違ったのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館一番人気】５０種類を越えるバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室3（禁煙）】
サービス4
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投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月09日 18:31:36
-
自分でも確認しなかったのも悪いですが、清算時にさらに消費税をとられました。3名分。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】朝食バイキング＆厳選温泉入り放題でこの価格！お気軽温泉旅行♪（１泊朝食プラン）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月18日 14:06:50
-
晩御飯のしゃぶしゃぶは肉が厚くて噛みきれない。
周りを見てもお年配の方が多かったので大変そうでした。
風呂も妙義山が見えると思い行ったら風呂場のガラスが汚くて気分は最悪、改装した感じはあるけど、掃除が行き届いてない。
もう２度と行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2023年10月21日 15:00:00
-
このたびは妙義グリーンホテル＆テラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
またご利用いただけるホテルを目指し、これからもより良いサービスを心掛けてまいります。
ご宿泊重ねてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新スタンダードプラン】しゃぶしゃぶバイキング＜アルコール飲み放題付＞
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 ツインルーム 【妙義山ビュー】】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 20:59:56
-
食事は十分で楽しめました。家族も喜んでいました。
大浴場を楽しみに行きましたが、女湯の脱衣所が髪の毛だらけで、特に鏡前は足の踏み場に困るほどでした。よく見ないと床の模様でわからないですが、ドライヤーで隅に寄せてから座りました。娘も引いていました。女湯は必ず汚れるもの、宿泊者が多いのに頻繁に清掃できないようなら、クイックルワイパー的なものかモップでも置かれるといいと思います。（本来は使用後に各々がティッシュでサッと拭くのがマナーかと思っていますが）せっかくの湯上がり気分が不潔感で吹き飛びました。
食事は良い、部屋は普通、大浴場のことを考えると今回の値段は不相応に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2023年08月21日 15:58:19
-
このたびは妙義グリーンホテル＆テラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずはご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた清掃の不備についてですが、清掃スタッフが１時間置きに巡回しておりまして、その際に汚れをチェックし水まわりなどを重点的に掃除しています。
ただご指摘いただいた内容からもそうですが、まだまだ不足している点があると考えております。
まずは清掃スタッフたちとヒアリングを致しました。再発防止に努めるとともに、こうしたお伝えしづらかったと拝察する内容の中でさらに改良できるアイデアまでも与えて頂きましたので、お客様みなさまに快くお使いいただけるホテルのサービスへより邁進してまいります。
ご宿泊、重ねてありがとうございました。
またお使いいただけるホテルを目指し、これからもスタッフ全体でサービスに努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新スタンダードプラン】しゃぶしゃぶバイキング＜アルコール飲み放題付＞
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 和室10畳 [定員：3-4名]】
サービス3
きゆみ６１７さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- きゆみ６１７さん [40代/女性] 2023年03月31日 08:26:39
-
群馬サファリパークに行くために家族で泊まりました。
今までいろいろなホテル、旅館に泊まりましたが、部屋の障子に4ヶ所破れて穴が空いている、ふすまも破れている部屋は初めてでした。子どもたちは、ボロい部屋と言ってましたよ。。。。食事は、普通でした。お酒飲み放題は嬉しかったですが。アメニティは少なく、もう泊まる事はないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】しゃぶしゃぶバイキング〈アルコール飲み放題付〉
- ご利用のお部屋
- 【●喫煙 和室12畳 ［定員：5-6名］ 【妙義山ビュー】】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 23:56:36
-
1月1日に宿泊。
部屋やサービスには特に不満はありません。
風呂については不満あり。
ゴルフ客に開放しているためかゆっくりできず、かつ清潔さが足りない、というより不潔な状態でした。
食事もせわしなく、落ち着いて食べられませんでした。
正直、正月そうそうにしくじったという思いで、微妙に嫌な年初めとなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】しゃぶしゃぶバイキング〈飲み放題付〉
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 シングルルーム 【妙義山ビュー】】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 16:21:14
-
10/29に宿泊しました。しゃぶしゃぶバイキング（飲み放題付）ということで指定された時間の人たちが一斉にスタートしたので、しゃぶしゃぶの卓上コンロにより室温がかなりあがりとても暑かったです。また食事時間が集中したため、エレベーターがひどく混雑し、全く乗れず、6Fから非常階段で1Fまで降りました。大浴場から客室に戻る時もエレベーターがなかなかこなかったので、待ち時間で体が冷えてしまいました。スタッフの方々ではどうにもならないだろうと思い、あえて滞在中は申し出ませんでしたが、エレベーター問題が解決しないとクレームが多いのでは？と思いました。部屋からの妙義山はとても美しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】しゃぶしゃぶバイキング〈飲み放題付〉
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 ツインルーム 【妙義山ビュー】】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 10:23:55
-
良くも悪くもゴルフ場のホテルです。ゴルフを楽しみにしてる方には良いと思います。
シングルルームの部屋は昔ながらのビジネスホテルといった感じ。
エレベーター近くの部屋だったせいもあり、話し声が部屋の中まで響いてました。
また扉を閉める音や隣の部屋の音なども良く聞こえます。
洗面所、ユニットバスは臭います。
消臭剤が置いてありましたけど。
エレベーター来ない問題は、みなさん困られてましたね。
キャンペーンだったので利用しましたが、たぶんもう次はないかな…。
グループでゴルフに来てる方たちは社員旅行のように楽しげに騒いでいたので、ゴルフをやる方は楽しめるホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛郷ぐんまキャンペーン第5弾】群馬県プラス関東甲信越9県対象～最大5000円割引～
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 シングルルーム 【妙義山ビュー】】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 21:24:49
-
ワクチン接種割引プランで申込みしたのに、東京都民は対象外と言われた。対象外なのは仕方ないにしても、対象者の説明記載なしだし、事前連絡も無く、当日チェックイン時に、東京都民は対象外と言われて、とても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン接種応援キャンペーン第3弾】表示料金から2，000円割引～１日１５室限定～
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 和室10畳 [定員：3-4名]】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月22日 17:40:02
-
バイキングのカニがスカスカで身が全く入ってない。寿司のネタが酷すぎる。料理には全く力が入れてないのが非常に残念。もう二度と行かない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛郷ぐんまキャンペーン第5弾】群馬県プラス関東甲信越9県対象～最大5000円割引～
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙 シングルルーム 【妙義山ビュー】】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月27日 23:41:22
-
宿泊した部屋のエアコン不良で、３０度に設定しても寒くて耐えられなかった。それと、冬なのにベッドパットが薄くて、ダブルパンチで、風邪を引きそうになった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2020年04月06日 18:49:08
-
妙義グリーンホテル&テラスでのご宿泊、誠にありがとうございました！
ご不便、ご不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。弁解のしようもありませんが、当該のお部屋には速やかに確認をさせて頂き、今後このようなことがないよう、フィルタと風量のチェックを厳守するように致しました。
ウイルスなども世界的な話題になっておりますが、体調いかがですか？
ご健康でしたら本当になによりでございます。
ご宿泊、重ねてありがとうございました。
また近隣お立ち寄りの際は、ぜひご利用ください！
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】朝食のみ／ビジネス・ひとり旅に／チェックイン22時までOK！
- ご利用のお部屋
- 【【1~3名様】お部屋おまかせ ○禁煙○】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月03日 17:42:00
-
家族5人で一泊しました。
ゴルフの宿泊場かな…と感じで部屋は煙草臭さが取れず残念でした。
食事は満足しました。
グランピングでの宿泊だったらまた違った楽しみが出来たかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス 2019年09月08日 20:08:19
-
ご宿泊、ありがとうございました！
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
広いタイプの和室はたばこがお吸いになれる部屋として提供しておりまして、たしかにゴルファーの方が使用する確率も高いです。
ただ今回お客様にいただいたお声を全体で鑑みて、ほんとうにたばこを吸える部屋として案内する必要があるのか、再度検討してみようと思います。
ご利用ありがとうございました。
皆様により良い宿泊体験をお届けできますよう、邁進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天SUMMER SALE】-15％OFF！- 新・しゃぶしゃぶバイキングプラン＜1泊2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【●喫煙 和室12畳 ［定員：5-6名］ 【妙義山ビュー】】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
takac36さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- takac36さん [60代/男性] 2018年02月12日 15:49:38
-
2月11日に宿泊しました。総合的には普通ですが、ズワイガニの身入りが悪く30パーセント位、評価に書かれている方いましたが、身入りが悪いため塩分が強すぎ。ゴルフ目的でなく食事を楽しみに来ましたので、がっかりしました。チェックイン前にレストランにて昼食妻と食べましたが、これもがっかり。部屋からの景色はいいので、秋の紅葉、又はゴルフ目的で有れば良しでしょう。食事に関してはこれと言う物無く、ズワイガニも駄目でしたので評価1の不満しました。これから宿泊される方の参考になればと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1月・2月限定！】 1泊2食 カニ食べ放題バイキング宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム３（禁煙）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月31日 17:00:59
-
部屋のエアコンの効きが悪く、全然暖かくならなかった。
敷布団も薄っぺらくて、寝心地が悪い。
それなりの値段を取っているので、改善してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館一番人気】５０種類を越えるバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室3（禁煙）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ココロ0715さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- ココロ0715さん [30代/女性] 2017年06月09日 12:05:10
-
30代の女性です。2017年6月始めに1人1泊2食付きで平均1万円超えで最悪でした。バイキングの夕飯は種類が少なく、18時30分頃に行ったら、暖かいはずの食べ物も全て冷めててまずかったです。特に歯ブラシもいつの時代の物か最悪でした。ベッドも布団も枕も硬くて寝ずらかったです。絨毯も窓ガラスも汚れが目立っていました。浴場に設備は寂しかったですが、温泉の質は良かったです。学生さんが大勢いまして、朝食の時間に並んでいました。高速からホテルまでは山道で、車に酔う方は大変ですが、周りにゴルフ場で、山で見る夕日は綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館一番人気】５０種類を越えるバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（喫煙）】
サービス3
hime6497さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- hime6497さん [60代/男性] 2016年01月20日 17:33:11
-
１月１８日、雪の降った日、ホテルの駐車場が、雪が積もったままで、整備されていなかった。車を、止めるのに、大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】早い者勝ち５室限定！新春お年玉プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム3（禁煙）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
飛騨守Z80Aさんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 飛騨守Z80Aさん [50代/男性] 2015年09月28日 21:41:54
-
夜、寝ようとしてベッドのシーツを捲ると、シーツカバーに血痕のようなものが付着しており、衛生面から考えてもどうかなと思う。総合評価を１にしてもいいと思うが、夕食はおいしく、レストランスタッフの対応も良かったことをも否定することになるのではと思い、総合評価は２にした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメプラン】地元群馬にこだわった「妙義会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（喫煙）】
サービス3
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月04日 20:28:03
-
ステーキが少し冷めていたのが残念。サウナ室がなかったのも残念だった。しかしながら、目の前の妙義山の景色は最高に綺麗で良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご当地ブランド牛】 上州牛ステーキディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
サービス4
投稿者さんの 妙義温泉 妙義グリーンホテル＆テラス のクチコミ
部屋が…。
・ウォシュレットが「あと付け」なのは問題ないが、固定が不十分の為座るとズレる。
・壁紙が剥がれていいる。気分的にいいことではない。
・室内風呂←基本的に利用はしない方が多いと思うので問題ないと思うが、お湯の出方が変。浴室内は汚れている！ということではないが、何か汚らしい。
・枕が１個。しかも異常に使いづらい。
自分にとって部屋って案外大切。ほとんどの時間そこで過ごすので・・・。
なんかとても残念でした。
料理
・夕食は満足。（お寿司の舎利が少し硬かったかな。）
・朝食はもう少し種類があってもいいかな！（おかず）
サービス
・満足。特にチェックアウトの時に担当になった女性従業員の方、良かったです。
・基本的に男性の方より女性の方の方が良かった！（個人的な主観）
☆部屋以外は良かった！
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このたびは妙義グリーンホテル＆テラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在になられた時間を通してお感じになられたことを詳細にお伝えくださり頭が下がります。
サービスにあたっている我々は、もちろんお招きする前に気づくべきではありますが、こうしたお声によって気づかされることも間違いなくございます。
特にお部屋の調度についてはご不便をおかけして申し訳ございません。枕については、統一された規格の物以外に、数は限られておりますがロビーで追加の枕をご用意しております。さまざまな種類の物を約３０個ほどご用意しておりますので、ぜひお試しください。
お褒めいただいたスタッフもとても喜んでおりましたよ。またぜひお声をお寄せください。
ご宿泊、重ねてありがとうございました。
お客様の再訪を、当館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。